Fw: [問題] 讓狗進店裡對客人帶來困擾可以客訴嗎？

看板dog作者 (BART)時間11年前 (2012/07/12 19:54), 編輯推噓11(12推 1噓 42→)
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※ [本文轉錄自 CVS 看板 #1F_Ai_XU ] 作者: FairyBomb (空想炸彈) 站內: CVS 標題: [問題] 讓狗進店裡對客人帶來困擾可以客訴嗎？ 時間: Wed Jul 11 06:22:53 2012 剛去買早餐，有個婦女帶了隻博美在櫃台，然後我經過櫃 台的時候那狗就跑來撲我，那時候看婦人已經在結帳就想 說算了。 然後我在裡面挑了半天早餐要吃什麼挑了半天，去結帳時 婦人跟狗還在，然後我就站在她旁邊結帳，結果狗就跑來 兩腳站立抓著我小腿，雖然我馬上就抽開了，但由於那隻 狗好像沒磨指甲加上可能有固定散步的習慣，肉球很粗糙 、指甲也很尖，所以被抱住時小腿有點痛。 但由於要結帳我又不能遠離櫃台，於是上面的情形大概循 環了兩到三次，然後婦人大概看我有點不爽，還很開心的 跟她家的狗說 『再一次就好了喔，再一次就好了喔，再一次就好了喔』 再你老X啦!!(翻桌) 後來結完帳我就閃去旁邊櫃台等我的東西了，然後婦人跟 我差不多同時離店，我真不知道她為何可以在櫃台搞那麼 久還帶了一隻狗，好像在研究為什麼沒有第二件半價還啥 的。 反正回家後我看了下我的腳，果然被抓的一片紅加幾道指 甲痕，本身有養狗，所以對狗沒有多大不爽，因為都是主 人的問題，想抵制的是飼主而非寵物。 所以想問問看碰到這種情形客訴有用嗎？還是講了公司也 只會敷衍兩句而已呢？ 看到旁邊一堆客人還跟狗玩的很開心，其實有點無奈，明 明就有規定寵物不能進便利商店，唉。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.11.208.76 ※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/11 06:23)
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我是覺得客訴沒用，你應該當下跟那主人說啊!也可以跟她說:
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當下不反嗆 事後發文自怨自艾 有何用？
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要嗆什麼？我喜歡狗，所以我可以接受這種行為，但不代表我覺得這種行為 是對的。 我在意的是店員對於這種明文禁止卻還眼睜睜放任的行為感到不解而已。
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07/11 07:40, , 3F
是客人的狗又不是員工的狗...這樣也要客訴
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噓
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無聊 是員工的狗嗎
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推
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當下你要跟店員或飼主反映 若店員裝死才能客訴
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一堆客人?若是常態就跟店員反映 他姑息裝死就客訴吧
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推
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為甚麼不能客訴?
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07/11 07:54, , 8F
不嗆狗主跑去客訴,店員好欺負就對了?
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我把我為什麼想客訴的原因講清楚好了。 『因為便利商店是不能帶寵物進入的』 如果今天便利商店可以帶寵物，那我沒意見，但它今天就是寫明了不能帶 ，我覺得店員有義務要阻止這種『違禁品』進入的義務。 不然便利商店門口寫禁帶寵物是寫爽的？
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07/11 07:55, , 9F
為什麼要客訴?千錯萬錯都是別人的錯是嗎
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要過像豬一般的生活請自便
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推
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假設前提店員不處理，當然可以客訴 自己的店都不好好保護
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推
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今天是小七的生日，大家別吵了嘛! 開開心心地慶生如何?
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※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/11 08:04) ※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/11 08:06)
推
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為什麼要嗆狗主人，萬一被打怎麼辦?
07/11 08:06, 13F
推
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所以沒被打不要客訴 被打才客訴?
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我可能會當場大聲問店員"店裡可以讓狗進來嗎???"
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但當下很有可能反應不過來啦...都被抓傷了被客訴不為過
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店員真不是人幹的~~不讓客人帶狗會被客訴~~裝看不見也會
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又沒叫店員賠,客訴是讓店員以後注意點而已
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被客訴，但是卻沒有人有膽當場指責帶狗的客人~~~~
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我也是犬隻飼主，我看到有人帶狗進超商我會開口說不可以
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除非你常去 不然會帶狗通常都住附近吧店員才不想得罪住
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帶狗，順便會問問對方有沒有公德心之類的耶
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附近的鄰居阿姨 更何況你當場不反應回家客訴大概效果更
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低 想想你客訴然後下次店員拒絕她帶狗她會怎麼想 搞不
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好她覺得只是有人愛抱怨而已 畢竟你沒當場讓她知道已經
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有人被抓傷啊
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順帶一提便利超商門口那個寵物勿入基本上是寫爽的沒錯
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如果是這樣，那我想要的回答已經有了。 說實話，我也是消費者，我不太想浪費我的時間去幫店家教育另外一位消費者 ，我今天花五分鐘買早餐，搞不好一開口花的時間就超過這五分鐘了。 今天是店家外面寫自己禁帶寵物，卻又不落實，那又何必多此一舉？
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除非有人當場抱怨 不然會主動把狗趕出去的店家真的少啦
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噓
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店員很可憐
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推
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為什麼要當場抱怨，客訴也可以達到相同的效果!
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我想說當場抱怨店員比較可能積極處理 客訴的話被和諧掉
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說實話你也不會知道
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說難聽點 不想抱怨當事人不過是把責任丟給別人...
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那你就叫便利商店把禁帶寵物撕掉，不然他們就有責任去阻止違禁品進入。
推
07/11 09:25, , 34F
客訴吧,賣鮮食卻不顧規定讓狗進入,食物不知道乾不乾淨
07/11 09:25, 34F
還有 137 則推文
還有 11 段內文
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07/12 20:14, , 172F
因為板主表明是狗板板主，我才特地來道歉
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飼主真的應該好好把自己的狗管好，自己的小孩也一樣，父
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道歉你可以私下跟他道歉 但轉文你有徵得原作同意嗎?
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07/12 20:17, , 175F
母對於小孩的教育非常重要，避免教出水準低的孩子
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如果人家在大庭廣眾打了你的臉、私下道歉你接受嗎？
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當然是要公開道歉才有誠意啊
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為什麼我覺得很像在反串.....
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推
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我比較建議你向當地動保機關檢舉，那婦人有違反之嫌
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07/12 21:28, , 180F
其實有想過會被轉貼到，貼Cvs只是知道那邊有員工，對於
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這種事情有什麼看法和處理方式而已，後來下面就有文章回
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應了我想知道的事情
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我本身對於客人跟狗沒意見，只是好奇明明已經違反規定的
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07/12 21:30, , 184F
東西為何店員沒有處理而已。
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推
07/12 22:10, , 185F
因為店員也不想得罪帶狗的客人~ 這是兩難壓
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07/12 22:12, , 186F
萬一帶狗的是澳客 反去投訴店員(隨便找個碴) 也是很雖
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推
07/13 00:38, , 187F
店員管不動顧客的，服務業很可憐，請不要為難店員
07/13 00:38, 187F
推
07/13 00:44, , 188F
推樓上...，我自己曾經也做過店員，跟顧客槓上只會拿到
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推
07/13 00:46, , 189F
客訴和上級責罵而已...，也幫助不了什麼 T_T
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所以公司不管那幹嘛貼-___-|||
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推
07/13 00:54, , 191F
我想只是比較好讓店員可以勸說顧客用的,不貼就更沒理由勸了
07/13 00:54, 191F
推
07/13 01:28, , 192F
做過711店員+1，跟顧客槓上也是被上級責念(我只是好聲勸導)
07/13 01:28, 192F
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07/13 01:29, , 193F
我上級直接丟一句話給我閉嘴：顧客至上。
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07/13 01:32, , 194F
商人本來就是追求利益而非公平正義~
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推
07/13 09:13, , 195F
基本上比較建議向該店家的主管機關投訴 跟店長投訴會害
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07/13 09:15, , 196F
店員被罵 但跟主管機關反應店員就比較不會被罵了
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推
07/13 13:09, , 197F
為什麼要噓文阿..本來就是飼主和店員的責任阿
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07/13 13:18, , 198F
這案例超簡單的，你可以現場向店員反應~也可以去客訴
07/13 13:18, 198F
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07/13 13:18, , 199F
就這樣，至於什麼店門口貼什麼~店員怎麼處理，客訴怎
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07/13 13:19, , 200F
麼處理，我們也都管不著了。
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推
07/13 16:06, , 201F
之前在全聯買東西時,也是看到有顧客帶兩隻中型以上的狗在
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07/13 16:07, , 202F
購物,沒上牽繩任由自己家的狗在賣場亂逛,有個工讀生弟弟
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07/13 16:08, , 203F
跑去制止,卻被反嗆說我家狗又不會亂尿尿有不會亂咬賣場商
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品,那個工讀生說門口有貼禁止寵物入內,然後就看到兩個女
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飼主跟工讀生在賣場吵了起來,然後有顧客看不下去,幫工讀
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07/13 16:14, , 206F
生說話,就被落了一句我要申訴你們這家店,服務態度惡劣,還
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記了那個工讀生的名牌,把本來要買的東西丟在賣場人就走了
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後來再去購買東西時,有去問那位工讀生說還真的被申訴,而
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且還被記點扣分,只能說店員真不是人幹的
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推
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其實那次吵的蠻精彩的,差點演出全武行(客人VS飼主)~抖~
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噓
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垃圾文
07/21 12:25, 211F
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