看板 [ customers ]
討論串[分享] 0800你來電我付費之鬼打牆
共 2 篇文章
內容預覽： 開啟 | 關閉 | 只限未讀
首頁
上一頁
1
下一頁
尾頁
#1
[分享] 0800你來電我付費之鬼打牆
推噓34(34推 0噓 26→)留言60則，0人參與, 最新作者icyqq (眼淚人)時間14年前 (2010/05/24 22:46), 編輯資訊
1
0
0
內容預覽:
有做過服務業的大家，. 相信多少都有遇過鬼打牆或是NPC客人，. 其實也不算是真的澳客，. 只是這種人真的會讓你的耐心全失，. 因為，. 他‧根‧本‧沒‧有‧再‧聽‧你‧說‧話. 範例一、. 客：『小姐我卡片掉了。』. 服：『好沒問題那麻煩提供身分證字號。』(因為完全沒帶資料). 客：『我要先掛失。
(還有1234個字)
#2
Re: [分享] 0800你來電我付費之鬼打牆
推噓3(3推 0噓 17→)留言20則，0人參與, 最新作者flyingdevata (飛)時間14年前 (2010/06/09 12:20), 編輯資訊
0
0
0
內容預覽:
老實說 如果做客服的 這些狀況其實屢見不鮮. 案例一 因為遺失東西 正常人都會很急. 案例二 想查詢資料 但不是每個人都很了解查詢作業流程 所以會把一連串問題提出. 案例三 只單純想關心帳單會不會看到那個收費 所以才直說請幫忙取消. 簡單來說 這些案例 都有"熱切、想了解"的心情. 所以就跟著急起來
(還有333個字)
首頁
上一頁
1
下一頁
尾頁