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討論串[分享] 腦袋不會變通？
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#6
Re: [分享] 腦袋不會變通？
推噓1(1推 0噓 0→)留言1則，0人參與, 最新作者flisa (水沙)時間15年前 (2008/11/16 23:15), 編輯資訊
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我仍然建議~規矩多~~比較好. 之前沒做客服前，會覺得規矩那麼多，是給誰看啊~. 之後做了客服，才知道，資料保密的重要. 有時還要見招拆招..近日有個好險的案例~提供下. 用戶爸爸來電要求要停訊電視，原因是家裡的人看電視看的太入迷. 停訊後，媽媽&家中小孩都打來罵，說有繳錢為什麼不能看電視....
(還有99個字)
#7
Re: [分享] 腦袋不會變通？
推噓0(1推 1噓 9→)留言11則，0人參與, 最新作者wishangel (＊小鹿斑比＊)時間15年前 (2008/11/22 02:14), 編輯資訊
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我不是電信客服，但是是網路服務方面的客服。. 用戶進線時總會抱怨，為什麼核資不正確不能幫他們處理。. 明明他就是"本．人"啊~. 其實用戶哪裡會知道，更多的是用戶進電反應，. 之前在一起的情侶，"非常"擔心兒女的父母、想要查勤的老婆，. 知道用戶某些資料就要進線要密碼...。. 到時候用戶就又進電臭
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