Re: [心得] 所謂的服務
有很多奧客
可能是沒有做過餐飲等服務業的工作
無法設身處地為人著想
當我自己做過服務業之後
我才深刻體會到服務業的辛苦
也明白那種委屈往肚裡吞的難堪感受
也就是因為如此
我現在不管是餐廳或是超商
我都會笑著和他們說謝謝
離開都會說再見
希望他們能在辛苦與委屈的每一天中
能夠有受到尊重的感覺
即使是只有短短的那一兩秒
(我有些朋友有時會覺得我很奇怪,覺得我禮貌過了頭,
不過我只是想帶給社會多一點溫暖.....)
※ 引述《zenki87 (克里斯先生)》之銘言:
: 看了前幾篇版友的見解
: 想一想 真正的好客人,好USER ,大多是像各位一樣,
: 知道己所不欲勿施於人。
: 所以我出門不管辦事、買東西、一定是:謝謝,麻煩妳了,自己有顧客的禮貌,
: 別人才會相同的回報,
: 現在USER花錢就自以為頂天,
: 超商買東西還要店員去幫拿,吃飯難道要店員餵嗎。
: 買個東西不喜歡就要退貨,在超市遇過沐浴乳用五天要退貨的,是怎樣。
: 追根究柢是這個社會跟媒體造成消費者放大自己的權益,成為權力。
: 而店家為了不傷和氣,不撕破臉所以都忍氣吞聲。
: 我想,應該教育給客戶還是要說,當然前提是店面最好要錄影錄音,
: 自己態度要更加提升,遇到來亂的,沒關系,最後調帶出來看是誰無理。
: 什麼叫做服務? 我認為,額外為客人的設想與建議,就是最好的服務。
: 什麼叫服務, 客人問我,我想反問....
: 請教您今日前來,是 買商品,還是 買服務 ?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.77.234
推
09/20 03:25, , 1F
09/20 03:25, 1F
→
09/20 03:26, , 2F
09/20 03:26, 2F
→
09/20 03:27, , 3F
09/20 03:27, 3F
→
09/20 03:27, , 4F
09/20 03:27, 4F
推
09/20 09:57, , 5F
09/20 09:57, 5F
推
09/20 18:31, , 6F
09/20 18:31, 6F
→
09/20 18:32, , 7F
09/20 18:32, 7F
→
09/21 00:31, , 8F
09/21 00:31, 8F
→
09/21 00:31, , 9F
09/21 00:31, 9F
推
09/29 23:34, , 10F
09/29 23:34, 10F
→
09/29 23:34, , 11F
09/29 23:34, 11F
→
10/03 16:00, , 12F
10/03 16:00, 12F
討論串 (同標題文章)