[心得] 你的鼓勵讓我有動力

看板customers作者luckysorrel時間13年前 (2011/03/10 02:05)推噓2(2推 0噓 4→)

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客人的鼓勵對我們服務業來講真的很重要讓我們更有動力去熱忱服務下一位客人讓我們忘記前一位客人無理奇怪的要求試舉不久前發生的例子前位客人在"歡"什麼老實說也不太記得了畢竟有些事情忘了比較好 xDD 不過這都不是本文的重點重點是在我用標準流程替接續的女客人結帳在我即將結束結帳作業準備交付發票道謝的時候說了一句：「服務業，辛苦了，忍耐點，加油」外加一個足以殺死內心因為前位客人所產生千千萬萬邪惡念頭的微笑原來前位客人費時的要求、肆忌的言語、說教式的大論她都看在眼裡頓時內心喜悅之情溢於言表有種我的辛苦受到肯定，就甘心的感覺要不是趕著替後面排隊客人結帳當下超想塞個小贈品給她感謝她不厭的久候、不吝的鼓勵短短幾句謝謝你、辛苦了對我們來講卻是可以消除一天站下來肌肉所產生的痠痛感以及機械化動作所帶來的疲憊感更重要的是給予我們無比的動力及熱忱去應付更多的人群而這遠比一小時NT$98所帶來的金錢感更為滿足 (雖然錢也很重要啦哈哈哈哈) 雖然我只是小小的打工仔但做過服務業，方知服務業難為自此，舉凡如上餐館、賣場收銀員、加油工讀生...巴拉巴拉我都會不吝表達言詞的感謝之意 . . . . . . 最後，讓我發一點牢騷吧電腦雖然是人腦發明的但我不是發明電腦的人賣場賣的東西如此繁多你隨口問我價錢多少我怎麼會知道? 好歹也給我條碼我也會很樂意幫你查價好嗎? 又不是菜市場賣菜一把10元.... 另外檔期特價商品不一樣你問我怎麼變貴了說你是常客凹說給你便宜點我又不是老闆系統刷出來就是這個價錢啊我能怎麼辦呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.215.41

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