Re: [分享] 很扯的客訴

看板customers作者時間13年前 (2010/09/18 03:52), 編輯推噓3(3推 0噓 8→)
留言11則, 6人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
恕刪 這讓我想起朋友她們店一個有些類似的案例 她們公司是寵物百貨 有次一個客人要來買某樣商品，可是剛好賣完了 那客人就對著櫃檯發火說她特地從永和殺過來買blabla... 櫃檯就一直道歉，但客人就是很不爽 櫃檯後面是她們的員工休息室，然後這時候裡面傳來了陣陣笑聲 休息室是看不到外面的，除非走出來，因此休息室的人完全不知道外面發生什麼事情 後來她們公司接到客訴了，客人客訴的點就是 為什麼她在發火了，我朋友她們公司還一副嘻嘻哈哈在嘲笑她的樣子?囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.113.162
→
09/18 23:31, , 1F
沒辦法 理智線斷了就是如此
09/18 23:31, 1F
→
09/18 23:57, , 2F
員工休息室應該跟服務客人的地方隔開一點比
09/18 23:57, 2F
→
09/18 23:57, , 3F
較好
09/18 23:57, 3F
推
09/18 23:59, , 4F
不過當下氣到要客訴時還有人嘻嘻哈哈的
09/18 23:59, 4F
→
09/18 23:59, , 5F
聲音傳出來還真的會加強恨意XXD
09/18 23:59, 5F
→
09/19 00:13, , 6F
不過大台北地區地價很貴，我以前打工休
09/19 00:13, 6F
→
09/19 00:13, , 7F
息室才2坪吧?員工至少30人以上@@
09/19 00:13, 7F
推
09/20 10:30, , 8F
這個我覺得還蠻正常的 顧客不會知道裡面
09/20 10:30, 8F
→
09/20 10:30, , 9F
的人不知道外面發生了什麼事
09/20 10:30, 9F
推
09/21 01:25, , 10F
我有次坐國內線飛機商務艙,休息時間空服員
09/21 01:25, 10F
→
09/21 01:27, , 11F
在門簾後面聊天超大聲...影響客戶心情...
09/21 01:27, 11F
‣ 更多 likemonkey 的文章
文章代碼(AID): #1CayRlTc (customers)
‣ 更多 likemonkey 的文章
文章代碼(AID): #1CayRlTc (customers)