[心得] 這個客人有點怪

看板customers作者HelenaK (愛蓮娜)時間14年前 (2009/11/26 20:59)推噓11(11推 0噓 3→)

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昨天店裡來了一個年輕的女客人~ 皮膚很白有點像混血兒結帳的時候她拿了一張卡片跟錢一起給我我看了一下:這不是我們店的會員卡就問她:小姐~請問您有會員卡嗎? 她低頭看了一下卡片,又抬頭,頭歪45度角用斜眼看我很小聲,很慢的說:"這..不是..會員..卡..嗎?" 我心裡囧了一下....光顏色就不一樣了阿,但我還是微笑的說: "小姐不好意思,這張不是我們店的卡耶,您是不是拿到別張了呢?" 她又低頭翻了一下皮夾,再抬頭,還是頭歪45度角用斜眼看我, 一樣很慢的輕聲細語:"妳的意思..是說..我帶錯..卡片了..嗎?" 我被她這樣看得心裡都發毛了~歪著頭輕聲細語很詭異欸>"< 但是又不能被客人嚇跑,只能硬著頭皮,微笑的點頭. 她繼續維持她的特色:"一定..要有..卡..才有打..折..嗎?" 我繼續ㄍㄧㄣ著微笑:"是的,小姐很不好意思,如果您沒帶卡片,可能沒辦法給您會員價喔" 客:"那..我..要..怎麼..辦?" 我:"呃,怎麼辦....因為公司規定要憑會員卡打折,如果您想用會員價買, 是不是請您回去拿一下卡片呢?如果您方便的話..." 客:"妳是說..要我...再跑一趟?拿了..會員卡..就有..打折?" 我:"是的,結帳時出示會員卡,就可以給您會原價了." 客:"我..不..相..信." 我:(驚+囧)(心想:不相信什麼?我幹嘛騙妳阿?) 客:"如果..我回去..拿..卡片..再來..妳一定..又會..叫我..再帶..別的東西.. 才..給我打折..然後..妳一定..會..叫我..再跑..很多趟.." 我:(快要笑不出來了)"小姐,不會啦,只要有會員卡就可以打折阿." 客:"我..不..相..信.妳們..就是..會..為難我...妳..一定會..叫我..再回去拿..別的.." 我:"........小姐,不好意思,請問您要結帳嗎?或是下次再來買呢?" 我知道我這樣問的口氣很嗆T_T但是這位小姐實在太詭異了阿~ 從頭到尾都歪著頭斜眼看人,小小聲慢吞吞的講話,又一口咬定我們故意整她.... 當我問完最後這個問題後,她把皮夾丟回包包裡,轉身就走很慢很慢的走到店門口....我正要說"謝謝光臨"時她...很大力的踹了我們門口的雨傘架一腳,輕聲說:"fuc* you!" 我囧...................謝謝光臨，請您不要再來了阿!!!!! 同一天,朋友打工的店也碰到怪客人.... 她說那位客人下午兩點多快三點才來點商業午餐, 當天的商業午餐已經賣完了~ 結果客人本來還蠻客氣,一聽到賣完了,馬上變臉: "妳的意思是不讓我買嗎?妳們餐點準備不夠,竟然要顧客承擔?" 朋友跟她解釋說,第一商業午餐都是每日限量供應,第二午餐只供應到下午兩點為止快要下午三點這個時間,店裡只有飲料跟鬆餅還有蛋糕三明治等下午茶輕食客人就賴在櫃檯不走,硬要朋友她們生一份商業午餐出來然後一直鬼打牆,說她們的餐賣完是她們的事,不是客人的責任, 她們應該要"負責"讓客人買到想要的商業午餐....(這位客人對午餐的定義好像有點...) 朋友轉述客人說: "我不管,這是妳們的問題,我就是要點商業午餐,我不要聽妳們解釋, 這是我主管要吃的,妳們要害我回去被主管罵是不是,妳們解釋也沒有用, 妳們應該要幫我弄一份商業午餐,妳們東西賣完又不是我的責任~" 最後是熟客看不下去,跑過來嗆她: "妳少盧了好不好?沒有就是沒有,妳想怎麼樣?" "妳哪家公司?電話報一下,我來跟妳主管講,沒有就是沒有了,明日請早啦~" "要吃午餐不會早一點來哦~都幾點了吃什麼午餐~" 然後客人就惱羞成怒亂罵一通之後走掉....... 朋友說還好有別的客人幫忙說話,不然不管她們怎麼說客人都聽不進去, 她們也不知道該怎麼辦才好,只能祈禱不要再碰到這種客人了..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.170.220

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Saspx

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annaefly

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