硬要別的客人換桌&耳背的客人(續)

看板customers作者wsu99 (丹丹)時間16年前 (2008/05/23 22:29)推噓23(23推 0噓 10→)

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我走過去跟**說:不好意思耶...那桌客人想坐這... **說:沒關係,我都聽到了,我們換桌好了我說:歹勢吶~~是老闆娘說的,不是我喔~如果是我就不想跟朋友在店裡用餐, 因為對老闆娘來說我們是員工,不會把我們當客人看(很小聲說) **和他同學默默換到角落那桌,我也請2位拗客移至窗邊位置我拿給她們菜單並說:需要點餐可以到櫃檯,謝謝~ 過了約5分鐘... 拗客舉手大聲呼叫:小姐(沒錯,哇系查某耶~)我們要點餐啦~ 是聽不懂中文丫! 我們這是平價咖啡店,又不是高級餐廳而且我們店也沒收服務費,算了~還是乖乖走過去我說:您好,請問需要什麼餐點? 拗客:厚~你都不來幫我們點,等很久耶~一杯檸檬汁和奶茶我看不只耳背,腿也廢了吧~ 我是不想以客人點什麼價格去評斷客人的價值但他們也不過只點了杯店裡最便宜的飲料,耍什麼大脾沒多久,其他2位客人也來了我一樣拿著菜單走過去說:需要點餐可以到櫃檯,謝謝! 一樣沒多久,後來的2位客人也舉手大叫"小姐點餐啦!" 我真懷疑她們都耳背了,怎麼聊天丫?! -------------------------------------------------------------- 另外一組客人我稱為"棒球隊",他們從來不訂位,一來就是25人以上本店樓下有會議室提供租借,客人如要使用必須事前訂位,並遵守包場消費某天棒球隊來就說:我們要用樓下我:不好意思~請問有訂位嗎? 棒球隊:沒有,我們人這麼多不可以坐嗎? 我:可以丫~目前剛好沒有客人訂位,那我跟您說明一下包場消費棒球隊:我們不要付包場費,那坐樓上可以吧我:可以丫,不過你們人數比較多,可能要挪一下座位棒球隊頭目:我們就坐吸菸區和隔壁那區,你叫那兩三個人的坐別的位置仗著人多勢眾丫,還講那麼大聲,害坐在那裡的客人頻頻看這,真沒品~ 要我是老闆娘,下次看到你們就拉下鐵門"打烊"囉! 我:因為你們人數較多,位置較不好瞧,若下次有需要,可以事先訂位可節省您等待的時間棒球隊:喔喔~ 昨晚他們又是25人馬匆匆來到,拗客是都耳背丫??還是欠罵?? 我:請問總共幾位? 棒球隊:我們就是每次來都20幾位,有位子吧明明知道人數那麼多,是不會訂位丫?!還是根本不懂"訂位"的意思!! 我環顧一下店裡的位子,實在很難瞧出這麼多棒球隊:我們就坐這裡,那幾位客人可以換別桌丫(馬的!又來了!) 當我面有難色時(我實在不想因為這群無禮的客人影響別的客人) 老闆娘招手叫我過去,她說:你給棒球隊坐那,其他客人移到另一區我很看不起老闆娘的做法,是不想得罪棒球隊?還是想賺錢想瘋了? 這樣只是失去更多優質的客人吧! 說實在,我也很沒種跟老闆娘爭辯,只能面無表情地尊從她的指示把棒球隊的位置安頓好後我依然不厭其煩說:若您人數較多,可事先訂位棒球隊:喔喔~ "喔喔"是怎樣?! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.37.119

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binlin44

05/23 22:37, , 1^F

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yihuey

05/23 22:38, , 2^F

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kjkjkjssss

05/23 22:45, , 3^F

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