Re: [心情]我討厭你這隻臭貓!

看板customers作者iressa (艾默莎)時間17年前 (2007/06/12 11:03)推噓2(2推 0噓 5→)

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※ 引述《hilterp (微風狂狂吹)》之銘言： : : 上一次我在康是美消費時遇過小問題 : : 那時的我擰著盒的美麗日記 : : 還有維他命跟防曬乳 : : 結果遇到了一個新進的門市動作特別慢 : : 然後中間又有客人不停的尋問事情 : : 等她結好帳我的頭也暈了 : : 等回到家後才發現她多結了一盒za的粉餅 : : 打電話回店裏詢問後 : : 一位小姐告訴我說她查一下再打電話給我 : : 這一查就查下午二點多查到晚上八點多 : : 小姐才打電話跟我說請我拿發票去退錢 : : 然後再把小貓給退回去 : : 聽了我當場就掛了 : : 因為小貓我一回家就給了我家隔避的小妹妹了 : : 好在跟小姐說了後她說不要緊拿發票回去就行了 : 這樣是不行的被發現他會被革職 : 今天在買東西時本來就要注意一下價錢 : 有時櫃檯很凌亂 3-4個客人東西都擠在那裡 : 也不曉得你們在急什麼這樣放很容易讓店員搞混 : 在說ZA的粉餅好像380元吧不是像礦泉水一樣19元耶 : 這麼一大筆的的差距你當時沒看到?? 在簽單的時候不覺得錢變多了嗎? : 美麗日記新包裝13片裝220+維他命算你300左右好了+防曬算你一班防曬100多好了 : 220+300+150=670 也就是說你的金額大約在600多至700左右 : 也就是還換不到一隻公仔(6點) 當店員和你說可以換公仔時 : 你怎麼沒有懷疑他是不是多刷如果加ZA的那個粉餅一定破千 : 結果公仔換了還拿去送人了 : 以小康的規矩公仔只要一拆開連同你買的商品都無法退(瑕疵品除外) : 為什麼?? 因為有人買一堆結果回去通通拆開然後把他要的挑走 : 剩下的退貨問題是被拆過的公仔誰要阿 : 所以才會有這項龜毛的規定 : 如果遇到我擋不住的我還得把那隻貓拿來地上踩一踩 : 然後說那是壞品.... : 是沒錯店員沒和你說要帶簽單是他的疏失 : 但是此時發票是在你手上他並不知道你是用什麼方式結帳 : 如你所說2點多和8點多的時間差應該已經換班了(我想那位正職應該是等他店長來問店長 : ) : 那交接班的人當然一下子沒想到你是用信用卡付款的 : 這裡的確是店員的疏失但覺得你有點得理不饒人我不覺得我有那裏得理不饒人我的錯在於買完東西後沒有再一次確認一回家後就把小貓隨手給了人發現有錯時打電話到小康沒有提醒她我是用信用卡刷的 : : 等我跟我老公把發票拿去退時 : : 小姐跟我說請問妳的信用卡呢 : : 當場又愣住了電話裏她沒有跟我說要信用卡啊 : 其實我蠻懷疑這句的因為我不認為小康的店長副店會忘了提醒你 : 如果說正職那有可能但我的推斷晚班答應你換的那個不是店長就是副店 : 早上那個結錯帳的應該是新人 : 每個客人在抱怨都會說對自己有利的話 : 有時明明我就聽PT再電話裡解釋的一清二楚 : 結果客人來了卻沒帶然後怪人家沒說還反咬我們刁難 : 這種例子不是第一次 : 說實在的因為這些鳥事被客訴了不起扣績效 : 但那隻貓的事稿不好是會被火掉的 : 真的有衝突到我也寧可得罪客人如果那位小姐有提醒這一句跟我說需要帶信用卡那麼我何必不帶錢包出門呢畢竟我也不想要多跑一趟啊可是她就是沒說啊所以後來想出的方法就是再買面膜而她又多送了我一些贈品而已只是之前有人在推文裏提到有些事對某些人是常識問題可是有些事沒遇過的根本就沒想到我經常用信用卡買東西可是出過錯的也就只有這麼一次所以我那知道退刷還需要信用卡只是以為退錢就好了也因為不想再一次麻煩自己所以我才又會買了面膜讓事情到此為止會提起也只是希望有時候多提醒客人一句可以減少彼此的麻煩 : : 所以我們的錢包都還放在家裏 : : 沒有信用卡也不能退刷 : : 我也不想要再跑一趟 : : 最後的我只有再買了一盒十片裝的美麗日記來解決 : 順帶一提用禮券付款的就只能換貨了 : ps的ps : 其實我對這次公司和小7一起搞這個很反對 : 因為商品特性不同阿 : 你去小7買飲料餅乾退貨機率趨近於0 : 除非你買到過期的不然誰會去退貨阿 : 但在我們小鳥就不一樣阿 : 買了藥品結果第二天他和你說這個我不能吃 : 你就得退阿 : 買了面膜第二天他和你說這個我家有了 : 你還是得退阿 : 這種退貨率高的商品本來就不適合玩集點活動 : 要是人家吃了某藥物真的會過敏 : 心裡就已經一肚子X了你還要向他討回點數及公仔 : 根本就是討打嘛但如果不討回又失去集點的意義 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.92.234

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LUDWIN

06/12 11:19, , 1^F

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boringuy

06/12 11:40, , 2^F

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推

hono1

06/12 14:02, , 3^F

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