Re: [心得] 換電話卡的瘋子
※ 引述《zing150 ()》之銘言：
: 看來大家對我的po文還有些疑義，再與大家分享討論。
: 有些人提到，工讀生並沒有權限，這篇文章對工讀生並沒有幫助。
: 但是反過來說，站在客人面前的，是服務員，服務員是不應該分工讀與正職。
: 只要是服務員，應該是要受過訓練，且會思考的，能幫助客人的。
: 以這件案例給原po、大家做個討論，我知道這可能是個夢想，我先前就已說過，
: 如果我是老闆 (或我就是工讀生)，
: 而我的工讀生跟我提到這件事，(或是我跟老闆提到這件事。)
: 一：我會贊揚他替客人著想。 (我也許會被贊揚)
: 二：我會贊揚他提升公司服務品質ꄠ(我也許會被贊揚)
以上大概老闆都會說吧
不過八成應該都會跟一句"做不到"
: 如果，他還能替我想到解決的辦法，我會希望他不再只是個工讀生，
: 因為他會思考，會替我想辦法。有這種服務員，會讓我公司
: 更上進、讓我(老闆)這個位子坐的更安穩。
: (若我是工讀生，我應該會被注意，提案若是好的，也許會升官，也許會加薪
: 也許老闆會把我看的更重要，附與我更重要的責任或權力。)
: 可能的解決方法：若我是老闆(對貴公司制度不甚了解，以下屬揣測)
: 一：我會收回客人發票、電話卡，退錢，當電話卡是我買的，
: 利用公司物流系統轉回原店家，代替客人辦退貨。
但總公司的物流系統一定肯跟著這樣子玩嗎?@_@
這個我不清楚.........
: 二：我會收回客人發票、電話卡，退錢，把電話卡轉回總公司，
: 要求總公司出面換貨，發票給總公司作廢，錢轉回我門市。
這個還是要總公司肯配合才行......
光加盟主或店長自己想玩也沒用
: 三：把客人發票、電話卡收下，寄回原分店，請原分店把錢
: 寄給客人，或是本店代墊，請分店寄回給我。
這個還比較有可能XD
: 等等等....其實方法很多...只是你有沒有想...肯不肯做的問題....
: 就如同敝公司是採第一種方法，但客人很多種，要求一多
: 有時候真的會有幾十種方法，突然的冒出來，為什麼?就是幫客人想辦法。
: 只是你、或你的老闆，是不是可以接受建言?屬保守還是積進?
這才是重點啊..
若老闆覺得不妥
那該硬做?
先斬後奏?
老闆不在要怎麼問?
假如天天做一些老闆會臉綠掉的事
那大概很快就會換職員自己的臉綠掉
不是每個老闆都會對那些事大加讚揚的
: 老闆肯不肯做、願不願意做，那是他的事，至少你思考過了。
: 重要的是，你把你自己當做是什麼? 你覺得你自己是工讀生，
: 上面說什麼你照做就是了，多做多錯，少做少錯，
: 那你充其量只不過是比機器還多一個會看門的功能而已。
: 你這一輩子永遠都只是工讀生而已。
: 以下，與各位分享"以老闆的心態來工作"
: 出自於104人力銀行董事長楊基寬，94年於政大國際會議廳
: 青年創業講座-傑出創業青年 所發表，大義如下：
: 在以前，我還是一個電腦公司的小小業務的時候，老闆在開會的時候說
: "在英國的工廠生意不好，誰願意去幫我收掉它" 大家靜靜不語 這不是好差事
: 楊基寬自告奮勇，他說：
: 一：我從來沒有開除過人。
: 二：我從沒有收掉過工廠。
: 三：我從沒有去過英國(還是什麼...soryy..印象不是很深刻)
: 到了以後，果然慘不忍堵，但他評估在地的環境後，他跟老闆說：
: 這些貨帶回去也是要運費，你給我三個月的時間，我出清就回去。
: 老闆聽了有道理，給他機會去做，而他也不負重望，不但順利出清，
: 業績還意外的好，到最後老闆不但不肯收廠，還不讓他回來。
: 這故事，若你只把你自己當個小小的業務，你大可收廠聽老闆的話乖乖回來。
: 可是他思考了，替老闆創造更大的利基，對自己也有好的一面。
: 與大家共勉之。
: 推 ihag:但前提是這些公司的老闆願意這樣做.打工的人沒有權限可以自己 07/07 12:55
: → ihag:想怎樣就怎樣吧?頂多向老闆建言..這文章應該PO給老闆看 07/07 12:56
: → ihag:或是有決策權力的人看..打工的不能說不能改變什麼但能力有限. 07/07 12:57
: → zing150:員工應以老闆的心態來工作，會讓你受良多 07/07 13:37
: → zing150:就如同我說..抱怨完...問題解決了嗎? 07/07 13:37
: 推 magecandy:看到樓上的想法我只想說. 這樣的員工大多會挨罵及被開除 07/07 14:11
: → magecandy:老闆是請員工來當員工 不是請員工來當老闆的. 07/07 14:13
: → wcw2121:以老闆心態來做事?是阿如果真有這員工 07/07 22:49
: → wcw2121:我會保證他會很慘 07/07 22:51
: → wcw2121:這是現實小員工的現實以老闆心態來做事?省省八 07/07 22:52
: → wcw2121:有以老闆心態來做事的員工我認為他明顯失職且越權 07/07 22:59
: → wcw2121:同事也不會喜歡他會覺得跟本忘了我是誰 07/07 23:02
: → zing150:以老闆心態來做事，是104楊董說的，我銘記在心。 07/08 00:49
: → Rune:那具體來說"以老闆心態來做事" 在這個案例中要採取什麼行動? 07/08 03:30
: → Rune:向店長建議?向總公司建議?直接給他換?真實行動才是最有意思的 07/08 03:33
: → eagle00:要老闆說可以才行吧！你要一個工讀生去向上游施壓？ 07/08 18:46
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.63.162.20
推
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