[心得] 刷卡莫名被重複扣款（玉山銀行

看板creditcard作者 (tara)時間4周前 (2024/05/24 19:01), 4周前編輯推噓-10(43推 53噓 175→)
留言271則, 82人參與, 3周前最新討論串1/2 (看更多)
編輯一下： 再次感謝好心人A1101166經驗分享 讓我知道我不孤單 底下嘴來嘴去也只是吃飽太閒 公道自在人心 純粹分享這誇張的消費經驗 跟你們吵贏吵輸都不影響我作法 弄不好我就投訴金管會 就這樣 反正玉山從此已成為我拒絕往來戶 恭喜各位客服及家屬 成功趕走奧客一枚 正文如下： 刷卡十幾年第一次遇到這種鳥事 最近去連鎖賣場購物 看消費通知發現被重複 扣款 於是我先跟玉山客服聯繫告知 當天我只 用apple pay在自助櫃檯結帳 只感應一次 也只出了一張簽單 一張發票 就這樣 為什麼同時間被扣兩筆一樣的金額？ 玉山客服敷衍的回應 「店家請款兩次找店家」 我多加詢問我並沒有多感應 連實體卡也沒提供 對方要怎麼刷2次？這樣也太不安全吧？ 玉山客服僅僅重複那句 「店家重複請款找店家」 說什麼也沒用！但我是很不滿的，玉山收手續費，我謹慎使用信用卡十餘年，辦了無數間 信用卡 就玉山發生這種事 我如果沒看到 是不是就被收錢了？ 早上打去賣場 賣場客服非常客氣的詢問我的問題 告訴我會查帳回覆我 晚上收到賣家回 覆 客服人員也是很客氣的告知 消費金額當天僅一筆 沒有重複的消費金額 卡號也沒有別的 消費 於是我就又只好找玉山了 玉山客服也有趣 繼續跳針說 就是重複請款 去找賣家（兩手一攤） 我整個火起來 對方堅持一筆 你堅持兩筆 我就只拿到一筆簽帳明細一張發票 我也沒有重複感應 現在是怎樣？ 玉山這時候才說 你有提供他授權碼查嗎？ 我提供你授權碼你去請他查？ 我：「有授權碼早上怎麼不講？當下如果提供我我就會請他查啊！現在才提供要查到什麼 時候？」 玉山：「還是我幫你列爭議」 我：「好！列」 玉山：「列爭議要提供到國際金融組織blabla這樣」 我：「哪間信用卡不是國際金融組織？」 玉山：「所有還是建議去找賣家比較快」 玉山銀行這個處理態度跟積極性也太爛了吧！ 收手續費但是活像甩手掌櫃 事情處理完我要剪卡了 以後不會用玉山了 氣死！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.74.214 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1716548491.A.032.html
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05/24 19:08, 4周前 , 1F
等帳單出來確認重複刷也不遲，有時候會有不知名原因
05/24 19:08, 1F
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05/24 19:08, 4周前 , 2F
重複刷跳2則通知，但只有結帳一次，最後帳單出來實
05/24 19:08, 2F
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05/24 19:08, 4周前 , 3F
際上還是一筆，蝦皮最常發生重複刷但實際只會請款一
05/24 19:08, 3F
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05/24 19:08, 4周前 , 4F
筆
05/24 19:08, 4F
不不不 玉山確認已請2次款
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05/24 19:09, 4周前 , 5F
以出帳為準
05/24 19:09, 5F
玉山說請款了
噓
05/24 19:09, 4周前 , 6F
「看消費通知發現被重複扣款」
05/24 19:09, 6F
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05/24 19:09, 4周前 , 7F
是出帳了嗎？
05/24 19:09, 7F
笑死 自以為
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05/24 19:10, 4周前 , 8F
手機刷卡感應或行動支付網路連線不穩會造成重複授
05/24 19:10, 8F
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05/24 19:10, 4周前 , 9F
權
05/24 19:10, 9F
對啊！但玉山授權碼早上怎麼不提供？
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05/24 19:11, 4周前 , 10F
重複授權店家沒資料又不能請款，如果有重複請款找
05/24 19:11, 10F
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05/24 19:11, 4周前 , 11F
店家退啊
05/24 19:11, 11F
店家說只有一次啊 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:16:35
噓
05/24 19:17, 4周前 , 12F
未出帳明細發一下吧
05/24 19:17, 12F
噓屁啊你 https://i.imgur.com/iOAoGKW.jpeg
而且我只在自助機台購物 我又沒在人工櫃檯？我卡又沒亂丟 怎麼會消費兩筆
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05/24 19:19, 4周前 , 13F
消費通知不代表請款
05/24 19:19, 13F
玉山說請款了不會看內文喔 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:21:40
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05/24 19:19, 4周前 , 14F
確定請2次就去找店家退
05/24 19:19, 14F
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05/24 19:19, 4周前 , 15F
出帳之後
05/24 19:19, 15F
店家等等說我就是買兩筆有理說不清 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:23:12
推
05/24 19:22, 4周前 , 16F
只是授權紀錄而已，真的請款再說吧
05/24 19:22, 16F
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05/24 19:23, 4周前 , 17F
但這樣的確是找店家退沒錯
05/24 19:23, 17F
信用卡收手續費什麼都不會做？都消費者錯？我要是今天沒看到不就虧了？有授權碼為什 麼不早講？ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:24:59
推
05/24 19:26, 4周前 , 18F
可能客服太菜了吧
05/24 19:26, 18F
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05/24 19:27, 4周前 , 19F
店家說你買兩筆就去申請爭議款 主張沒收到商品
05/24 19:27, 19F
而且是因為我最近在處理出國飯店訂單有疑慮才去看明細 我平常消費那麼多張 常常都直 接自動扣款 沒看到豈不是虧了？玉山才扯吧！我根本沒有提供信用卡被重複刷還不覺得 有問題整個給我擺爛！沒遇過那麼爛的客服的！事情做不好態度又差！ 日常刷卡額度其中一張 https://i.imgur.com/m3uMCcH.jpeg
※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:29:58
推
05/24 19:28, 4周前 , 20F
奇怪，這就是出帳了啊…玉山這樣好雷
05/24 19:28, 20F
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05/24 19:29, 4周前 , 21F
出帳了 其中一筆申請爭議款
05/24 19:29, 21F
本來就是出帳玉山也說已請款啊！上面不知道在噓屁！氣死 重點是玉山這麼雷但沒一句解釋 跳針叫我找店家 不打算甩我的意思！後來又說我提供 你授權碼？早上怎麼不提供？ 一推人說消費明細不等於請款 即時消費有時候會即時取消我會不知道嗎？當別人都笨蛋 就你最聰明 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:34:49
推
05/24 19:32, 4周前 , 22F
你那兩筆授權時間有一樣嗎
05/24 19:32, 22F
https://i.imgur.com/8km8z2Z.jpeg
來來來 看有多扯！11:13是自助結帳，結完我就閃人了 11:17那筆是怎樣？我沒去人工櫃 檯 玉山讓我被刷錢都沒有責任？ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:37:09 玉山剛剛也好笑 我說我沒提供卡他怎麼刷？講一個什麼忘了 我跟他說被你講成這樣難道 刷十筆都我吞嗎？完全不鳥我欸～直接說 有什麼可以協助的嗎？等等！完全不回覆我問 題問我協助？這像話嗎？ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:39:00
推
05/24 19:40, 4周前 , 23F
差四分鐘那這樣其實店家問題比較大
05/24 19:40, 23F
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05/24 19:40, 4周前 , 24F
不是你刷的當然銀行可以幫你協助啦
05/24 19:40, 24F
問題要解決 店家堅持沒刷2筆 信用卡公司沒辦法查證嗎？後來晚上才說有授權碼？早上 幹什麼去了？店家家大業大不可能吭我這筆，工作偶有失誤可理解，也不是什麼大錢，但 玉山擺明不甩我不處理這種信用卡誰敢用？ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:44:34
推
05/24 19:50, 4周前 , 25F
好奇第二筆交易型態是什麼？ wallet—>支付—>右上
05/24 19:50, 25F
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05/24 19:50, 4周前 , 26F
角交易紀錄可以查
05/24 19:50, 26F
還有 205 則推文
還有 56 段內文
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05/25 18:08, 3周前 , 232F
當天可以刷退.列爭議款了話,可能會到2個月. 另外其
05/25 18:08, 232F
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05/25 18:08, 3周前 , 233F
實店家的問題比較大.....
05/25 18:08, 233F
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05/25 18:13, 3周前 , 234F
這個應該從刷卡流程就能比較清楚了解...
05/25 18:13, 234F
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05/25 18:20, 3周前 , 235F
不過不管是中信還是玉山,我覺得頂卡客服都不錯啦QQ
05/25 18:20, 235F
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05/25 18:20, 3周前 , 236F
兩間也有免年費頂卡,辦一下用卡體驗會更好.之前有
05/25 18:20, 236F
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05/25 18:20, 3周前 , 237F
去停特約市區停車,結果竟然被收費,打過去後馬上幫
05/25 18:20, 237F
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05/25 18:20, 3周前 , 238F
我和嘟嘟房確認,原本嘟嘟房只有2種方案,我也選了其
05/25 18:20, 238F
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05/25 18:20, 3周前 , 239F
中一種.但沒多久客服又打給我說,因為怕我麻煩,幫我
05/25 18:20, 239F
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05/25 18:20, 3周前 , 240F
去談好直接刷退~
05/25 18:20, 240F
噓
05/25 19:27, 3周前 , 241F
為什麼不直接去警察局對家樂福提告偽造文書？盜刷
05/25 19:27, 241F
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05/25 19:27, 3周前 , 242F
是玉山的錯？笑死
05/25 19:27, 242F
→
05/25 19:28, 3周前 , 243F
卡片在你身上，卡片沒有遺失，家樂福取款兩次，是
05/25 19:28, 243F
→
05/25 19:28, 3周前 , 244F
誰的問題？刑事案件告成功了，你還可以和家樂福請
05/25 19:28, 244F
→
05/25 19:28, 3周前 , 245F
求損害賠償你知道嗎？
05/25 19:28, 245F
推
05/25 19:36, 3周前 , 246F
*是大潤發才對
05/25 19:36, 246F
噓
05/25 19:38, 3周前 , 247F
唉
05/25 19:38, 247F
噓
05/25 20:00, 3周前 , 248F
真的不是玉山的問題
05/25 20:00, 248F
噓
05/25 20:40, 3周前 , 249F
唉
05/25 20:40, 249F
噓
05/25 20:51, 3周前 , 250F
唉可憐
05/25 20:51, 250F
噓
05/25 20:53, 3周前 , 251F
呵
05/25 20:53, 251F
噓
05/25 20:56, 3周前 , 252F
態度不行
05/25 20:56, 252F
噓
05/26 01:04, 3周前 , 253F
不知道在兇什麼
05/26 01:04, 253F
噓
05/26 10:14, 3周前 , 254F
先別說那麼多 你拿到梅粉了嗎？
05/26 10:14, 254F
噓
05/26 10:40, 3周前 , 255F
越看越覺得可憐
05/26 10:40, 255F
→
05/26 14:04, 3周前 , 256F
applepay+visa好像也有盜刷漏洞？
05/26 14:04, 256F
噓
05/26 14:56, 3周前 , 257F
哈哈哈哈哈哈哈
05/26 14:56, 257F
噓
05/26 17:05, 3周前 , 258F
未來其他家也一樣作法。看來每家銀行都要封鎖了。哈
05/26 17:05, 258F
→
05/26 17:05, 3周前 , 259F
哈哈
05/26 17:05, 259F
推
05/26 18:03, 3周前 , 260F
商店請走兩筆款若只有一張發票，那帳會對到吧
05/26 18:03, 260F
噓
05/26 18:42, 3周前 , 261F
自己搞錯還大聲咆哮，讚
05/26 18:42, 261F
→
05/26 18:43, 3周前 , 262F
同你說第一句，恭喜玉山趕走一位奧客
05/26 18:43, 262F
噓
05/26 20:28, 3周前 , 263F
嘻嘻
05/26 20:28, 263F
推
05/26 23:58, 3周前 , 264F
路過朝聖一下，其實可能擺著不管等帳單請款了再說就
05/26 23:58, 264F
→
05/26 23:58, 3周前 , 265F
好，通常這種事找時間再打通電話即可，消耗這麼多精
05/26 23:58, 265F
→
05/26 23:58, 3周前 , 266F
氣神不划算啦~~生氣很累的~~
05/26 23:58, 266F
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05/27 11:47, 3周前 , 267F
帳單已出?? 申請爭議款啊! ok?
05/27 11:47, 267F
噓
05/28 23:37, 3周前 , 268F
最後就不要是原PO自己在上班的大潤發出包重複請款，
05/28 23:37, 268F
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05/28 23:37, 3周前 , 269F
就看敢不敢回來更新爭議款結果齁
05/28 23:37, 269F
推
05/30 22:03, 3周前 , 270F
好奇問個 Apple wallet裡面記錄是一筆還是兩筆?
05/30 22:03, 270F
→
05/31 10:26, 3周前 , 271F
一點小事而已情緒起伏這麼大，真滴恐怖
05/31 10:26, 271F
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