Re: [問題] 為何Momo購物網刷國外卡實際金額加3%

看板creditcard作者 (輕拂的風)時間3周前 (2024/05/17 09:53), 2周前編輯推噓40(45推 5噓 101→)
留言151則, 47人參與, 2周前最新討論串2/3 (看更多)
5/6開始momo結帳多了新政策 https://i.imgur.com/f44r02X.jpeg
5/14信用卡付款問與答新增說明 https://i.imgur.com/sy4Qne6.jpeg
更新進度 經過天天的詢問，momo客服還是沒有回應為何價錢不同。 第六天總於受不了了，打客服電話反映如果4小時內再不回應就具名檢舉。 三小時後客服回了，大意是說： 「使用外國卡，結帳的時候會跳出視窗通知你用實際付款明細顯示金額為準 之所以價錢不同是使用國外卡結帳。國外卡結帳是無法享受折扣優惠價的」 我就很不理解，這期間我下了幾個訂單，有的訂單是原價沒有用折扣碼或優惠 為何價錢還是有調漲？ 後來經過客服解釋才知道所有momo的商品頁面價格就是為客戶爭取的優惠折扣價 客服也有解釋就像去國外消費一樣，價錢會貴一點點 我直接反應，今天就算我用台灣卡去亞馬遜消費，亞馬遜會問我台幣還是美金 用國外卡去新光三越消費，結帳也會問我用台幣或美金 可是今天不管是用台幣或美金，發票金額不會因為幣別而改變 沒有道理使用國外卡消費同樣的物品發票金額會跟國內卡不一樣？ 我也直接很明白的跟客服講，當我按下結帳按鍵後國外卡就是貴3%，屢試不爽 客服就是說她要去查查，她不清楚是不是3% momo客服就是不斷的用同一套話術： 「用國外卡就沒有辦法享受優惠折扣價，很抱歉國外卡沒有辦法用折扣價結帳」 其他資訊就是她不清楚，會再去跟公司反應，就這樣。 按照這邏輯，momo付款選擇現金或轉帳是不是還有更低的破盤價？ 中間還有另外一件趣事，在網路搜尋處理信用卡爭議的電話號碼(02)8596-2333 對方說他是銀行公會，我就直接問在momo買同樣的物品用國外卡結帳會貴3%。 這樣聽起來合理嗎？ 對方直接說：「很合理，就像淘寶收4%一樣。」 我直接請他不要用中國舉例，對方就說他是銀行公會的，代表的是國內銀行 建議我應該要去問我的國外信用卡發卡銀行是不是有多收交易費， 搞不好是我的發卡銀行規定的手續費，跟momo沒有關係。請我去電我的銀行問清楚 只能說銀行公會的工作人員專業！推事能力一流 整件事我打算到此結案，答案呼之欲出 momo使用國外卡結帳多這3%不是DCC也不是FTF 我大膽猜測就是momo跟日本商人致敬，學到87%像 使用外國信用卡結帳就是有一個外國價，不能享有台灣信用卡相同折扣金額 畢竟momo已經為客戶爭取，全線商品通通都是折扣優惠價，本該歌功頌德 momo又願意讓你使用國外發行信用卡結帳 更是大恩大德 新增了一套「實際付款明細顯示金額」的說辭，全線商品立刻比原頁面價格多3% 合情合理 連銀行公會接電話的都認為合理 反正我是信了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 67.161.7.63 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1715910795.A.773.html
推
05/17 09:57, 3周前 , 1F
推耐心
05/17 09:57, 1F
推
05/17 09:58, 3周前 , 2F
推 閃 避 消費者權益 ㄎㄎ
05/17 09:58, 2F
推
05/17 10:01, 3周前 , 3F
這下子理解了真實的世界
05/17 10:01, 3F
推
05/17 10:10, 3周前 , 4F
直接到消保會網站去投訴，商家要加%就要坦白的說
05/17 10:10, 4F
→
05/17 10:12, 3周前 , 5F
狠一點你就截圖刷下去，貨到後找Chase去dispute那3%
05/17 10:12, 5F
推
05/17 10:19, 3周前 , 6F
跟商家的糾紛，應該要找他的主管機關投訴（經濟部？
05/17 10:19, 6F
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05/17 10:19, 3周前 , 7F
），國外信用卡，國內金融主管機關好像也無法幫忙。
05/17 10:19, 7F
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05/17 10:19, 3周前 , 8F
是說以前買淘寶，會在結帳頁多秀一條刷卡商家處理費
05/17 10:19, 8F
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05/17 10:19, 3周前 , 9F
用之類的，但商品金額記得沒有變動
05/17 10:19, 9F
推
05/17 10:24, 3周前 , 10F
去投訴
05/17 10:24, 10F
推
05/17 10:47, 3周前 , 11F
momo就反映成本給消費者吧 只是好奇刷國外卡的成本
05/17 10:47, 11F
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05/17 10:47, 3周前 , 12F
就好像商家不能因為你刷卡外加%
05/17 10:47, 12F
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05/17 10:47, 3周前 , 13F
會比刷國內卡高3%這麼多嗎? 難怪現在保險公司要刷
05/17 10:47, 13F
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05/17 10:47, 3周前 , 14F
那簡單啊 把定價預設加% 然後給你現金優惠價
05/17 10:47, 14F
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05/17 10:47, 3周前 , 15F
國外信用卡越來越困難了
05/17 10:47, 15F
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05/17 10:47, 3周前 , 16F
沒規定不能因為你付現金而給優惠吧☺
05/17 10:47, 16F
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05/17 10:48, 3周前 , 17F
那momo說那是給國內信用卡的優惠價
05/17 10:48, 17F
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05/17 10:48, 3周前 , 18F
說並沒有因為你刷國外卡爾比較貴
05/17 10:48, 18F
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05/17 10:48, 3周前 , 19F
而是因為刷國內卡而比較便宜的話
05/17 10:48, 19F
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05/17 10:49, 3周前 , 20F
確實應該沒辦法拿他皮條
05/17 10:49, 20F
噓
05/17 10:50, 3周前 , 21F
銀行公會快比消基會還沒用，類公務機關的轉文機構
05/17 10:50, 21F
推
05/17 10:54, 3周前 , 22F
05/17 10:54, 22F
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05/17 10:54, 3周前 , 23F
53290-2023-09-26-05-00-59.html
05/17 10:54, 23F
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05/17 10:54, 3周前 , 24F
參考這篇日本的情況 刷海外卡的成本比國內卡高了
05/17 10:54, 24F
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05/17 10:55, 3周前 , 25F
0.9% 但是這是收單銀行的成本 和商店好像沒關係?
05/17 10:55, 25F
推
05/17 10:59, 3周前 , 26F
外國發卡銀行本來國內就管不著啊
05/17 10:59, 26F
推
05/17 11:06, 3周前 , 27F
銀行局投訴！這樣已經違反我國信用卡條例規定，沒投
05/17 11:06, 27F
→
05/17 11:06, 3周前 , 28F
訴前怎麼跟MOMO理性說明絕對沒有用，畢竟富邦獲利王
05/17 11:06, 28F
推
05/17 11:12, 3周前 , 29F
如果MOMO堅持說國內卡才有優惠價，就請銀行局查詢金
05/17 11:12, 29F
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05/17 11:12, 3周前 , 30F
流，是否國內卡、國外卡撥付給廠商的價格不同？
05/17 11:12, 30F
推
05/17 11:13, 3周前 , 31F
另外，銀行公會是個沒意義也沒公權力的普通民間機構
05/17 11:13, 31F
推
05/17 11:21, 3周前 , 32F
m家不意外
05/17 11:21, 32F
→
05/17 11:22, 3周前 , 33F
單純好奇 那如果有些店家或平台針對特定銀行有優惠
05/17 11:22, 33F
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05/17 11:22, 3周前 , 34F
活動 難不成可以去銀行局查金流是否列表外銀行撥款
05/17 11:22, 34F
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05/17 11:22, 3周前 , 35F
金額是否有不同 也要求列表外銀行也要能參與商家活
05/17 11:22, 35F
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05/17 11:22, 3周前 , 36F
動嗎XD
05/17 11:22, 36F
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05/17 11:30, 3周前 , 37F
要不要跟消保官投訴？畢竟消保官是官方
05/17 11:30, 37F
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05/17 11:30, 3周前 , 38F
不管銀行和工會怎麼說，網頁上的金額就是消費者應付
05/17 11:30, 38F
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05/17 11:31, 3周前 , 39F
金額，沒道理連支付方式都要分眾
05/17 11:31, 39F
還有 73 則推文
還有 1 段內文
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05/17 19:25, 3周前 , 113F
我願意付費不代表我願意幫別人付
05/17 19:25, 113F
→
05/17 19:26, 3周前 , 114F
就像一餐5000我願意吃不代表我願意請你
05/17 19:26, 114F
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05/17 19:33, 3周前 , 115F
原則問題 那少3%你也要去吵嗎？
05/17 19:33, 115F
推
05/17 20:39, 2周前 , 116F
說3%沒差的 信用卡存款回饋利息通通都捐啊 反正沒差
05/17 20:39, 116F
推
05/17 21:16, 2周前 , 117F
這種應該是消費糾紛，我覺得是找消基會
05/17 21:16, 117F
→
05/17 22:00, 2周前 , 118F
我還真的辦過公益性信用卡 回饋全捐 本來是捐贈給弱
05/17 22:00, 118F
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05/17 22:00, 2周前 , 119F
勢兒童 結果後來竟然自行更改用途 有夠無言直接停卡
05/17 22:00, 119F
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05/17 22:01, 2周前 , 120F
3%可以氣成這樣是每個月在momo消費一百萬是嗎
05/17 22:01, 120F
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05/17 22:01, 2周前 , 121F
花那幾毛錢可以上升到所有存款？
05/17 22:01, 121F
→
05/17 22:01, 2周前 , 122F
乾脆說我房子的漲幅也全捐這樣？
05/17 22:01, 122F
推
05/17 22:34, 2周前 , 123F
Momo不老實，還有一堆奴幫忙洗地
05/17 22:34, 123F
→
05/17 22:36, 2周前 , 124F
淘寶雖然刷外卡加%，可是人家是白紙黑字寫在那裡耶
05/17 22:36, 124F
推
05/17 22:43, 2周前 , 125F
真的可以請消保官「查查看」了
05/17 22:43, 125F
→
05/17 23:35, 2周前 , 126F
重點就不是那個 這位真的洗地邏輯崩壞
05/17 23:35, 126F
推
05/18 00:06, 2周前 , 127F
淘寶起碼有寫是手續費
05/18 00:06, 127F
推
05/18 01:27, 2周前 , 128F
推
05/18 01:27, 128F
推
05/18 03:48, 2周前 , 129F
t開頭到底是在歡啥www
05/18 03:48, 129F
→
05/18 03:48, 2周前 , 130F
重點完全不對
05/18 03:48, 130F
→
05/18 03:49, 2周前 , 131F
另外這就是我個「信用卡發卡機構管理規則」所管轄的
05/18 03:49, 131F
→
05/18 03:49, 2周前 , 132F
範圍
05/18 03:49, 132F
→
05/18 03:49, 2周前 , 133F
請向金管會銀行局申訴
05/18 03:49, 133F
→
05/18 03:49, 2周前 , 134F
*我國
05/18 03:49, 134F
推
05/18 09:47, 2周前 , 135F
推
05/18 09:47, 135F
推
05/18 10:50, 2周前 , 136F
momo真誇張
05/18 10:50, 136F
此篇Po文是客服回應20小時後發佈的，Po完文章10小時後客服二次回電 客服說主管交代這次反映的三個訂單價差會用momo幣補回帳戶 我問之後交易呢？ 客服是建議我刷台灣卡 我習慣遇事第一時間先面對店家解決，官方管道通常是不得已的最後做法 既然momo給出了補償方式，我也沒有什麼立場去主管機構申訴什麼的 事後看來我的確應該在第一時間就去消保官或銀行局申訴 感謝各路大神的建議，檢舉申訴這件事可能要我下次消費 或是要靠其他還沒賠償的國外卡買家 後來我仔細想想，momo多收的3%有可能是轉嫁的風險費 不然光華商場的實體店家應該也會拒收國外卡，或多或少也會私下建議補手續費差 去過那麼多次的經驗，沒有遇過刷國外卡老闆要求要額外加趴數的 momo不願意放棄國外卡的市場但是又不願意自己改進風控 正確的做法應該是禁收國外卡，用漲價的方式真的很低級 不過寫那麼多也是猜測啦！ 事實就是他加收了3%也是目前唯一加收的電商 如果是中小店家私下要求刷卡加趴，了解原因我會同意也不會浪費時間去檢舉 但是吃相這麼公開難看，又用了這麼爛的話術，我覺得客服也認為廢到很無奈 ※ 編輯: Nando (67.161.7.63 美國), 05/18/2024 15:09:13
→
05/18 15:33, 2周前 , 137F
要收沒差 直接寫白就好
05/18 15:33, 137F
→
05/18 15:34, 2周前 , 138F
就 只能說 m家不意外 一堆小動作
05/18 15:34, 138F
→
05/18 16:29, 2周前 , 139F
賺很兇 股票可以買
05/18 16:29, 139F
推
05/18 18:40, 2周前 , 140F
05/18 18:40, 140F
推
05/19 07:08, 2周前 , 141F
加油爭取消費者權益
05/19 07:08, 141F
推
05/19 16:17, 2周前 , 142F
有人搞不清楚重點，原PO在意的又不是被多收錢，是
05/19 16:17, 142F
→
05/19 16:17, 2周前 , 143F
你大MOMO遊戲規則不講清楚又在那邊推拖拉
05/19 16:17, 143F
推
05/20 02:39, 2周前 , 144F
賺美金的基本上收入大概都台灣的好幾倍，20元只是
05/20 02:39, 144F
→
05/20 02:39, 2周前 , 145F
一口氣，momo想吃生意又不想承擔風險就是不要臉
05/20 02:39, 145F
→
05/20 02:41, 2周前 , 146F
很多中小店要刷卡，會有很多奇怪的規定，那種多半
05/20 02:41, 146F
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05/20 02:41, 2周前 , 147F
就一個願打一個願挨，真的去靠北他們以後就會只收
05/20 02:41, 147F
→
05/20 02:41, 2周前 , 148F
現金，但momo 這種上市公司吃相還這麼難看，真的和
05/20 02:41, 148F
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05/20 02:41, 2周前 , 149F
台哥大一樣，摳到爆
05/20 02:41, 149F
推
05/20 11:55, 2周前 , 150F
你不接受不要按確定就好了阿 這有什麼嗎？
05/20 11:55, 150F
→
05/21 00:52, 2周前 , 151F
好可憐的推文 邏輯死去
05/21 00:52, 151F
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