[問題] ［心得］ 感人的花旗卡24小時客服。

看板creditcard作者 (祈禱)時間10月前 (2023/06/22 22:18), 10月前編輯推噓13(19推 6噓 67→)
留言92則, 39人參與, 10月前最新討論串1/1
今天2023.6.22（四）半夜 01:30 熊熊發現以為已剪卡的花旗， 還有一期帳單，截止日是6/21！ 這麼晚了且剛逾期，要去超商繳也不是， 想用其他家銀行網銀app轉帳， 但我已經認真的把卡銷毀不知卡號， 所以也不行… 但等端午假期完畢上班再弄， 都不知隔多久了… 我辦花旗饗樂卡一直準時繳款信用良好， 不想因逾期影響之後信貸房貸… 雖知道滿多銀行都有1-3天緩衝， 但對謎般的花旗沒有查到心得… 剛好google到花旗24小時客服專線電話， 於是剪卡快一個月的我決定試試， 看是否能查到我卡號… 這樣至少能用我薪轉戶銀行的網銀app線上轉帳。 沒想到系統竟然說要幫我轉接專員…（！） 半夜兩點，端午假期，怎麼可能…？ （我心想…） 沒想到在6/22端午節， 半夜2點8分， 我打電話竟然接通了專人！ 是真人客服！ 花旗的客服許小姐非常親切， 和我說我上期消費是1000元以下， 不會啟動聯徵， 只要去補繳就好。 我和她說那還請給我卡號… （我剪卡太認真連卡號也沒留…） 她馬上和我說。 好在系統還有留我身份證字號… （每次進線花旗， 輸入身分證字號後9碼， 都會發現有另一位英文字母只在我後面一個， 但身份證字號後9碼都一模一樣的， 真是超巧，都是忠誠花旗卡客戶…！） 好在有真人客服解答我問題、解決我不安。 掛電話已是半夜2點10分。 我祝許小姐端午節快樂。 我記得剪卡時， 花旗客服（好像也是許小姐）和我說， 他們客服原班人馬都會到星展， 繼續為大家服務。 但當時因我辦卡是因花旗而不是星展， 所以還是剪卡了… 感想： 我沒想到花旗的24小時客服是來真的！ 所以8月後會繼續觀察星展情況… 若花旗嫁到星展後， 星展真的善待原本花旗的客服和相關人員， 我想我會考慮辦一張星展卡支持的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.208.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1687443498.A.BF5.html
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06/22 22:19, 10月前 , 1F
我波文選的類別是「心得」，但出來的類別是「問題」
06/22 22:19, 1F
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06/22 22:19, 10月前 , 2F
，app有點怪怪的
06/22 22:19, 2F
※ 編輯: lulalachan (114.44.208.230 臺灣), 06/22/2023 22:20:09 ※ 編輯: lulalachan (114.44.208.230 臺灣), 06/22/2023 22:26:22
推
06/22 22:37, 10月前 , 3F
說實在的，這篇文完全不懂想表達什麼….24Hr客服打
06/22 22:37, 3F
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06/22 22:37, 10月前 , 4F
得通那麼令人意外嗎
06/22 22:37, 4F
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06/22 22:39, 10月前 , 5F
國內還不知道哪家銀行沒24小時客服==？
06/22 22:39, 5F
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06/22 22:44, 10月前 , 6F
對於銀行客服品質合格的感動？
06/22 22:44, 6F
推
06/22 22:45, 10月前 , 7F
花旗以前20年前的客服態度差到不行
06/22 22:45, 7F
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06/22 22:55, 10月前 , 8F
應該是系統算出來可能的身分證英文有兩個，不是剛好
06/22 22:55, 8F
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06/22 22:55, 10月前 , 9F
有人跟你一摸一樣吧......
06/22 22:55, 9F
噓
06/22 23:07, 10月前 , 10F
這家很爛 我才不會被騙
06/22 23:07, 10F
推
06/22 23:08, 10月前 , 11F
身分證開頭每家幾乎都會給你幾個英文選，不是有重
06/22 23:08, 11F
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06/22 23:08, 10月前 , 12F
複的，我打不同家銀行客服幾乎都是相同幾個英文，
06/22 23:08, 12F
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06/22 23:08, 10月前 , 13F
順序也一樣。
06/22 23:08, 13F
推
06/22 23:17, 10月前 , 14F
閱
06/22 23:17, 14F
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06/22 23:37, 10月前 , 15F
想表達的：有些說是24小時客服的進電沒接通真人過，
06/22 23:37, 15F
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06/22 23:38, 10月前 , 16F
沒想到已被我剪卡也不抱期待的卻有接通，還親切處理
06/22 23:38, 16F
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06/22 23:38, 10月前 , 17F
我的問題。
06/22 23:38, 17F
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06/22 23:42, 10月前 , 18F
花旗8月就停了不必辦它的卡，單純分享它客服確實24H
06/22 23:42, 18F
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06/22 23:42, 10月前 , 19F
的心得。
06/22 23:42, 19F
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06/22 23:42, 10月前 , 20F
謝謝c大解惑～～
06/22 23:42, 20F
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06/22 23:57, 10月前 , 21F
20年前，行銷電話半夜4:44分打來，夠沒品
06/22 23:57, 21F
噓
06/23 00:19, 10月前 , 22F
24小時客服不是很正常？
06/23 00:19, 22F
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06/23 00:19, 10月前 , 23F
我不知道網路上一堆罵花旗爛的人是怎麼一回事，我遇
06/23 00:19, 23F
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06/23 00:20, 10月前 , 24F
到的都是還不錯的客服，雖說可能沒有十幾年前那樣的
06/23 00:20, 24F
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06/23 00:20, 10月前 , 25F
如果合併後噁心的電銷也在星展重現，真的要剪卡了
06/23 00:20, 25F
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06/23 00:21, 10月前 , 26F
水準，但基本水平還是在的
06/23 00:21, 26F
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06/23 00:23, 10月前 , 27F
樓上c大我和您一樣。(後來辦其他家的卡，那家的客服
06/23 00:23, 27F
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06/23 00:23, 10月前 , 28F
真的等真人等天荒地老。沒比較沒傷害。）
06/23 00:23, 28F
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06/23 00:23, 10月前 , 29F
看到b大遇到的客服來電時間也太嚇人
06/23 00:23, 29F
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06/23 00:24, 10月前 , 30F
如果我有遇到這種應該就不會波這篇了
06/23 00:24, 30F
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06/23 00:25, 10月前 , 31F
如果我有遇到這種應該就不會波這篇了
06/23 00:25, 31F
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06/23 00:56, 10月前 , 32F
基本上每家都是24H 只是好不好打罷了
06/23 00:56, 32F
推
06/23 01:10, 10月前 , 33F
白天很難打
06/23 01:10, 33F
推
06/23 07:31, 10月前 , 34F
那個身分證字母一樣只是認證用吧 不是真的有那個人
06/23 07:31, 34F
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06/23 07:31, 10月前 , 35F
…
06/23 07:31, 35F
噓
06/23 08:13, 10月前 , 36F
身分證只是你的後九碼能搭配那幾組英文好嗎 身分
06/23 08:13, 36F
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06/23 08:13, 10月前 , 37F
證是公式算出來的不是流水號
06/23 08:13, 37F
推
06/23 08:42, 10月前 , 38F
身分證認證每次都按1，不知有啥認證用途
06/23 08:42, 38F
推
06/23 09:17, 10月前 , 39F
你身分證是K開頭吧，身分證有檢查公式，因為英文用
06/23 09:17, 39F
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06/23 09:17, 10月前 , 40F
電話不好輸入，所以透過你輸入的後九碼去回推英文組
06/23 09:17, 40F
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06/23 09:17, 10月前 , 41F
合讓你選，不是剛好有人一樣，wiki上都有寫公式內容
06/23 09:17, 41F
推
06/23 09:20, 10月前 , 42F
花旗客服的服務態度一直都超好呀，不曉得很多網路
06/23 09:20, 42F
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06/23 09:21, 10月前 , 43F
留言都說花旗不好
06/23 09:21, 43F
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06/23 09:39, 10月前 , 44F
原班人馬到星展，然後繼續問你要不要買保險
06/23 09:39, 44F
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06/23 10:30, 10月前 , 45F
謝謝w大和l大和a大解惑～～
06/23 10:30, 45F
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06/23 13:23, 10月前 , 46F
行銷電話沒接 還會貼心的打到公司 問你要不要保保
06/23 13:23, 46F
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06/23 13:23, 10月前 , 47F
險 傻眼
06/23 13:23, 47F
推
06/23 15:03, 10月前 , 48F
我多年前就是因為花旗客服很爛才剪卡的
06/23 15:03, 48F
→
06/23 15:27, 10月前 , 49F
原文看起來是你根本不知道有24小時客服???
06/23 15:27, 49F
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06/23 19:15, 10月前 , 50F
回i大：是知有客服，但對它是否真的做到24小時，之`
06/23 19:15, 50F
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06/23 19:15, 10月前 , 51F
之前沒試過、也沒用過這服務…。
06/23 19:15, 51F
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06/23 20:49, 10月前 , 52F
以前需要服務不管那家銀行都是半夜打進去找真人比
06/23 20:49, 52F
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06/23 20:49, 10月前 , 53F
較不需要等太久；純靠語音能查的，信用卡網銀也能
06/23 20:49, 53F
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06/23 20:49, 10月前 , 54F
查，會播進去都是要找真人
06/23 20:49, 54F
→
06/23 20:52, 10月前 , 55F
做不到24小時，還寫24小時，早被罵翻了
06/23 20:52, 55F
推
06/23 21:28, 10月前 , 56F
曾忘記了，遲一天繳卡費，被出違約金。打給客服問可
06/23 21:28, 56F
→
06/23 21:28, 10月前 , 57F
否取消違約金，男客服不耐煩說我們家就是這麼嚴格，
06/23 21:28, 57F
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06/23 21:28, 10月前 , 58F
遲一天繳也不行
06/23 21:28, 58F
推
06/24 03:07, 10月前 , 59F
身份證第一碼英文應該是要確認你的性別
06/24 03:07, 59F
推
06/24 03:23, 10月前 , 60F
數字第一碼就知道性別了，不需要英文
06/24 03:23, 60F
推
06/24 06:11, 10月前 , 61F
英文主要是出生地吧
06/24 06:11, 61F
推
06/24 08:20, 10月前 , 62F
忠誠客戶會剪卡
06/24 08:20, 62F
推
06/24 09:29, 10月前 , 63F
剛買新手機 昨天半夜把常用的幾張信用卡綁回google
06/24 09:29, 63F
→
06/24 09:29, 10月前 , 64F
pay 結果綁到一半就接到彰銀打來確認 簡直嚇死人
06/24 09:29, 64F
→
06/24 20:22, 10月前 , 65F
我打花旗和中信客服時，若用身份證字號公式去推算開
06/24 20:22, 65F
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06/24 20:22, 10月前 , 66F
頭字母，
06/24 20:22, 66F
→
06/24 20:23, 10月前 , 67F
為何這兩間推出來的字母（出生地？）選擇幾乎不同？
06/24 20:23, 67F
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06/24 20:23, 10月前 , 68F
希望有強者解惑
06/24 20:23, 68F
推
06/25 02:51, 10月前 , 69F
身份證那不是嘗試……
06/25 02:51, 69F
推
06/25 10:11, 10月前 , 70F
看不懂上面原PO說的，為什麼要推算自己的證號
06/25 10:11, 70F
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06/25 10:57, 10月前 , 71F
前面板友說「銀行語音系統，是用我們輸入的身份證
06/25 10:57, 71F
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06/25 10:57, 10月前 , 72F
後9個數字（有公式），推算開頭字母。」那我不懂，
06/25 10:57, 72F
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06/25 10:57, 10月前 , 73F
我有辦兩間銀行的卡，打這兩間語音電話，「我明明
06/25 10:57, 73F
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06/25 10:57, 10月前 , 74F
輸入同樣數字（我身份證字號），為何兩間出現不同
06/25 10:57, 74F
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06/25 10:57, 10月前 , 75F
英文開頭選項？」一間英文選項：D、E，另間選項：D
06/25 10:57, 75F
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06/25 10:57, 10月前 , 76F
、P、S？若銀行語音系統推算都用同公式，兩家都該
06/25 10:57, 76F
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06/25 10:57, 10月前 , 77F
是D、E呀？
06/25 10:57, 77F
推
06/25 11:13, 10月前 , 78F
花旗的企業卡沒24小時，半夜被盜刷只能等白天上班
06/25 11:13, 78F
→
06/25 11:13, 10月前 , 79F
才能處理
06/25 11:13, 79F
→
06/25 12:43, 10月前 , 80F
系統不是根據“卡友”的證號嗎？
06/25 12:43, 80F
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06/25 12:43, 10月前 , 81F
少一個不就是這個證號沒有辦這家銀行的卡
06/25 12:43, 81F
→
06/25 12:43, 10月前 , 82F
哪家銀行會撈全國戶政的資料？
06/25 12:43, 82F
→
06/25 12:52, 10月前 , 83F
身份證不可能有另一組數字完全一樣 但字母不同
06/25 12:52, 83F
噓
06/25 18:26, 10月前 , 84F
到底哪間沒24小時客服我就問？
06/25 18:26, 84F
→
06/25 18:36, 10月前 , 85F
花旗客服人馬要去星展阿?那星展的客服要變更糟了?
06/25 18:36, 85F
→
06/25 20:55, 10月前 , 86F
ID開頭字母這件事真的不用糾結，就是語音系統限制
06/25 20:55, 86F
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06/25 20:55, 10月前 , 87F
（只能按數字）的變通而已，如果他不用這樣讓你快
06/25 20:55, 87F
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06/25 20:55, 10月前 , 88F
速選正確的，難道要A請按1,B請按2一直26組嗎，他也
06/25 20:55, 88F
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06/25 20:55, 10月前 , 89F
不能直接問你是不是X,這樣變有洩漏個資風險
06/25 20:55, 89F
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06/25 21:39, 10月前 , 90F
謝謝b大解惑～～
06/25 21:39, 90F
噓
06/26 12:57, 10月前 , 91F
我沒讀書別騙我，花旗有夠爛
06/26 12:57, 91F
噓
06/27 08:41, 10月前 , 92F
感人的點在哪？
06/27 08:41, 92F
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