[心得] 富邦Costco 聯名卡申辦過程惱人心得

看板creditcard作者 (kazerf)時間1年前 (2023/02/28 21:11), 編輯推噓11(14推 3噓 36→)
留言53則, 26人參與, 1年前最新討論串1/1
看到前一篇富邦的心得忍不住也想來發發牢騷。 我本身是富邦的卡友，當富邦Costco聯名卡可以申辦的消息一出我就立刻申請了， 但我到現在都還沒拿到卡，過程更是一波三折！ 1.不便性： 首先線上申辦不包含國外會員就有點不友善了，因為紙本申請書不過也就是多填一個國外 會員卡號碼，不太明白為什麼一定只能紙本申請， 但沒辦法，想要辦卡就是要照發卡行等遊戲規則，所以只能吞。（年代久遠，我忘記國泰 能不能接受國外會員線上申辦，但國泰當時申辦非常順利就是了） 2.系統對接沒做好： 因為國外會員的關係，我很擔心富邦會查不到我的會籍資料，果不其然富邦因為查不到會 員資料，就婉拒發卡，但沒有告訴我任何原因或是補件、驗證會員資料等。 我自行打電話告知客服我的猜測，客服告知的確是查不到我的會籍， 我就覺得很納悶，Costco 不是全球通用，查不到嗎？那國泰怎麼查的？ 然後告知我要自行跟Costco 聯繫處理會籍問題，但這邊我真的問號，我就有效會籍到底 要處理什麼， 總之我跟台灣Costco 確認我的會籍有效，並且到9月，而且Costco 說他們沒辦法處理， 因為信用卡業務是富邦在負責的， 我又再度進線富邦客服（天殺的有夠難打），然後客服又說這是Costco 的問題，我只好 把前因後果講一次，客服表示會查看看問題在哪。 然後就三四天沒下文，我就再度打給客服（真的等有夠久才能成功），客服才說富邦現在 對接國外Costco 會籍有問題，要先修正系統問題後才能處理我的申請（系統問題是客服 說的，富邦不要吉我）。 我想說什麼意思，我一定不是唯一的國外會籍啊，也有外國人來台工作或是台灣人唸完書 、工作後返台，其他人都沒這個問題嗎？我竟然是第一個反映的？ 總之就是只能等系統問題解決。 3.再度鬼打牆： 過了不知道幾天後，我收到未核發的簡訊，我真的滿頭問號，不是都解釋清楚了，怎麼還 有問題， 我再次打給客服，然後又鬼打牆說我沒有會籍，然後又再度解釋，再度被安撫說銀行會幫 我重新送件， 總之不知道又過了幾天，我再度未核發，我想說算了，那就放棄吧畢竟富邦不核我也無可 奈何。 4.壓垮我的電話行銷： 又過了幾天之後我接到富邦的電話行銷，在我婉拒貸款申辦後，業務改推Costco 聯名卡 ，我理智線就斷了， 我說你不知道是富邦一直不核卡給我嗎？你還打來推銷也是很神奇，難道我現在說要辦卡 富邦就核卡嗎？ 業務說：不可能啊，你是卡友，往來也很正常，一定會過啊，不可能會這樣，是不是你哪 邊出問題？ 我：我也想知道為什麼沒過啊，但銀行就是不核，可以不要再浪費我的時間推銷了嗎？ 中間就是業務一再重複不可能，我火真的超大，總之就是我跟業務說不要再打來推銷了。 但是事後越想越生氣，覺得富邦到底在搞什麼，我就透過線上客服留言抱怨，後來再三四 天就收到簡訊通知核卡了。 最終結果雖然是核卡了，但中間過程真的很令人不開心，覺得富邦並沒有妥善前置作業就 硬著頭皮上了， 然後到現在我也還沒收到卡片，只能說還好是八月才會轉換，現在的國泰很能用，以上抱 怨，辛苦大家的眼睛了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.165.56 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1677589914.A.A1C.html
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02/28 21:14, 1年前 , 1F
國外會員有什麼特別優惠嗎？如果沒有我可能會選擇
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02/28 21:14, 1年前 , 2F
重辦會員
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推
02/28 21:20, 1年前 , 3F
理智線斷線合理
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02/28 21:20, 1年前 , 4F
還是幫電銷QQ 掃到颱風尾
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02/28 21:32, 1年前 , 5F
國外會員沒有特別優惠，我是剛好公司跟當地Costco
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02/28 21:32, 1年前 , 6F
有專案，會費大概是台灣的6折
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02/28 21:33, 1年前 , 7F
但我事後確實覺得電銷好衰被掃到，辛苦他了
02/28 21:33, 7F
噓
02/28 21:38, 1年前 , 8F
電銷真的很雖小
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02/28 21:44, 1年前 , 9F
感覺上台北富邦銀行還沒準備好就上路，挺令人擔心
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02/28 21:45, 1年前 , 10F
台北富邦銀行在標下這個案子，就要知道好市多是國際
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02/28 21:46, 1年前 , 11F
真的衰，但個人建議他下次不用講太絕對的話，像是
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02/28 21:46, 1年前 , 12F
不可能，可能好一點
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02/28 21:46, 1年前 , 13F
品牌，都是會員制，一定會有國外會員，卡都出了還
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02/28 21:47, 1年前 , 14F
不知道該怎麼解決，未來肯定會有更多他們沒想到的
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02/28 22:06, 1年前 , 15F
就趕上路啊，系統做一半先開放。
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推
02/28 22:12, 1年前 , 16F
看起來就是獲利王沒那個屁股 硬要吃那個瀉藥
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02/28 22:14, 1年前 , 17F
比較好笑的是 你進線客服竟然還要重複前因後果這麼
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02/28 22:14, 1年前 , 18F
多次XD 這不就代表你第一次時 根本就沒有把你的問題
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02/28 22:14, 1年前 , 19F
當成問題嗎？不然客服team會不知道有這種狀況 然後
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02/28 22:14, 1年前 , 20F
還跟你鬼打牆？
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02/28 22:15, 1年前 , 21F
花椰菜都沒問題 就你獲利王有問題 不是欠電是什麼
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02/28 22:28, 1年前 , 22F
你是Costco國外會員的話，試看看改用紙本申請吧。申
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02/28 22:28, 1年前 , 23F
請書在富邦網站找得到(不太好找就是了)。
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02/28 22:34, 1年前 , 24F
02/28 22:34, 24F
推
02/28 23:25, 1年前 , 25F
樓上，第一段不就寫到紙本申請書了嗎，是富邦查不到
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02/28 23:25, 1年前 , 26F
原po會籍啊
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推
02/28 23:45, 1年前 , 27F
我的話大概在3.就生氣了XDD
02/28 23:45, 27F
推
03/01 00:54, 1年前 , 28F
不核還要自己去追 真的是心很累 若是我 可能會想把
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03/01 00:54, 1年前 , 29F
富邦所有卡剪掉
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推
03/01 09:59, 1年前 , 30F
我第一次辦富邦的卡片 就是好事多聯名卡 我沒遇到
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03/01 10:00, 1年前 , 31F
版上卡友所遇到的問題 我在賣場跟服務人員詢問申請
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03/01 10:01, 1年前 , 32F
依照APP每一個步驟申請 一次OK
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03/01 10:01, 1年前 , 33F
而且是有附照片的好市多卡 上周已經收到核卡消息
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03/01 10:02, 1年前 , 34F
結果今天郵差掛號送來的卻是 新貴通....(滿臉??)
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推
03/01 10:08, 1年前 , 35F
前面也有人是PP先來 我猜卡的部分製作塞車中吧？ XD
03/01 10:08, 35F
噓
03/01 10:18, 1年前 , 36F
前三點沒啥問題，電銷被你電真的很無辜
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噓
03/01 10:27, 1年前 , 37F
閱
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03/01 13:44, 1年前 , 38F
線上點一點就發卡了，無法感受這種無奈
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03/01 14:01, 1年前 , 39F
他沒台灣好市多會員卡號，沒法線上點一點辦信用卡
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推
03/01 14:31, 1年前 , 40F
電銷不相信自己系統可能有誤 一直重複不可能也算有
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03/01 14:31, 1年前 , 41F
問題吧
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推
03/01 14:50, 1年前 , 42F
我倒是覺得卡沒辦好電銷反而先來灌電話 誰都會火大
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03/01 16:18, 1年前 , 43F
如果我是原po接到電銷大概也會理智斷線
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推
03/01 18:23, 1年前 , 44F
電銷跟客服根本沒有盡力幫你，不然為什麼線上留言就
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03/01 18:23, 1年前 , 45F
過了，表示就查得到啊！
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推
03/01 23:37, 1年前 , 46F
電銷不能電喔？你規定的嗎？
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03/02 15:05, 1年前 , 47F
這卡還有一點很差，就是刷Netflix 月費還收6元境外
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03/02 15:05, 1年前 , 48F
手續費！
03/02 15:05, 48F
推
03/02 15:20, 1年前 , 49F
Netflix哪家銀行不收國外手續費？ XDD
03/02 15:20, 49F
推
03/02 15:39, 1年前 , 50F
爆氣合理@@
03/02 15:39, 50F
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03/02 20:40, 1年前 , 51F
為了costco卡申請其他卡進度整個大塞車，客服超級
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03/02 20:40, 1年前 , 52F
難打
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推
03/02 22:16, 1年前 , 53F
富邦舊卡友 不到一週卡片就到了
03/02 22:16, 53F
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