[心得] 向富邦反映系統誤判回饋金為逾期繳款

看板creditcard作者 (費力高士頓)時間1年前 (2023/02/28 11:34), 編輯推噓31(32推 1噓 71→)
留言104則, 42人參與, 1年前最新討論串1/1
雖然是連假期間，但因為現在都用手機網銀了 按一按隨時查詢很方便 剛好我在富邦的結帳日是26日，適逢放假提前結帳 卻看到明細欄中有個奇怪的"循環息2元" 由於已經不是發生第一次 "明明都有在期限內繳足最低以上並申請帳單分期核准，卻仍出現這種金額極小的循環息" 所以打客服電話反映可能是"系統誤將J卡的JCB回饋金入帳當成我逾期繳款"的BUG 經向客服說明後，表示會將不該出現的循環息取消，並向相關單位轉達查明修正系統BUG 提供給有使用富邦卡辦理分期者參考(注意帳上有無可疑之小額循環息) ps.之所以反映，不是因為金額大小，而是"循環息紀錄可能被銀行視為信評調降的理由" 然後下一季就調高利率了，不可不慎 (但是妥善使用單筆或帳單分期的話通常不會降信評，利率也比循環好) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.140.7 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1677555248.A.F53.html
推
02/28 12:24, 1年前 , 1F
這算大疏漏了吧 要是上傳聯徵中心 會害其他銀行也
02/28 12:24, 1F
→
02/28 12:24, 1年前 , 2F
誤會
02/28 12:24, 2F
推
02/28 12:31, 1年前 , 3F
直接金管會申訴
02/28 12:31, 3F
推
02/28 12:32, 1年前 , 4F
好扯@@
02/28 12:32, 4F
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02/28 12:35, 1年前 , 5F
有點誇張
02/28 12:35, 5F
推
02/28 12:59, 1年前 , 6F
感覺誤判少繳50元
02/28 12:59, 6F
推
02/28 13:01, 1年前 , 7F
你有沒有想過 如果是系統BUG 代表應該不是只有你
02/28 13:01, 7F
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02/28 13:01, 1年前 , 8F
但不是每個人都跟你一樣會發現去反應呢 細思極恐
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02/28 13:01, 1年前 , 9F
嘻嘻☺
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02/28 13:06, 1年前 , 10F
正常繳全額的話是一定不會有，是很偶爾用到帳單分期
02/28 13:06, 10F
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02/28 13:07, 1年前 , 11F
時才會發現怎麼下一期的總有這種一兩塊錢的循環息
02/28 13:07, 11F
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02/28 13:07, 1年前 , 12F
而回饋金入帳又落在繳款截止日到下期結帳日間
02/28 13:07, 12F
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02/28 13:07, 1年前 , 13F
所以合理推論bug是這樣來的
02/28 13:07, 13F
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02/28 13:09, 1年前 , 14F
因為確實是不合理所以客服查明後也當場告知會取消
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02/28 13:09, 1年前 , 15F
循環息2元
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02/28 13:40, 1年前 , 16F
變相增加營收的奧步
02/28 13:40, 16F
推
02/28 14:03, 1年前 , 17F
很誇張欸@@
02/28 14:03, 17F
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02/28 14:13, 1年前 , 18F
獲利王...
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推
02/28 14:22, 1年前 , 19F
銀行現在也很缺錢
02/28 14:22, 19F
推
02/28 15:07, 1年前 , 20F
也被遠銀系統搞過，系統判斷回饋為繳款，結果自扣
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02/28 15:07, 1年前 , 21F
少扣，還收利息
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推
02/28 15:15, 1年前 , 22F
動用到循環利息就是被認為沒有準時繳款， 蠻嚴重的
02/28 15:15, 22F
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02/28 15:16, 1年前 , 23F
原波不是第一次發生，案例應該不少人？
02/28 15:16, 23F
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02/28 15:29, 1年前 , 24F
帳單分期又繳最低以上 (沒全繳), 然後又被 JCB 回饋
02/28 15:29, 24F
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02/28 15:30, 1年前 , 25F
的抵了 50, 變成該期帳單沒繳足到最低金額, 就產生
02/28 15:30, 25F
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02/28 15:31, 1年前 , 26F
循環利息這樣?
02/28 15:31, 26F
推
02/28 15:34, 1年前 , 27F
感謝提醒 馬上上去查看看
02/28 15:34, 27F
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02/28 15:41, 1年前 , 28F
不對啊 你帳單欠繳金額小於999不應該出利息的 這樣
02/28 15:41, 28F
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02/28 15:41, 1年前 , 29F
利息的系統也有問題…. 以樓上說回饋金50$的前提
02/28 15:41, 29F
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02/28 15:50, 1年前 , 30F
要先看原 Po 帳單分期後每期要繳多少...我是沒用過
02/28 15:50, 30F
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02/28 15:50, 1年前 , 31F
帳單分期, 都是該期帳單全繳掉, 這個月才發現上個月
02/28 15:50, 31F
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02/28 15:51, 1年前 , 32F
JCB回饋金是100 因為我的J卡兩個版本都辦也都有登到
02/28 15:51, 32F
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02/28 15:51, 1年前 , 33F
帳單應繳 500 元, 但實際只扣了 450 元 (J 卡有登錄
02/28 15:51, 33F
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02/28 15:51, 1年前 , 34F
悠遊卡回饋), 但是這個月帳單看到兩筆 JCB 回饋 50
02/28 15:51, 34F
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02/28 15:52, 1年前 , 35F
的, 才曉得上個月為什麼只扣 450 元了 (我用富邦數
02/28 15:52, 35F
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02/28 15:52, 1年前 , 36F
在截止日前繳足最低但沒有全繳也同時申請帳單分期，
02/28 15:52, 36F
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02/28 15:52, 1年前 , 37F
帳扣繳)
02/28 15:52, 37F
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02/28 15:53, 1年前 , 38F
問題是出在富邦的系統把那100元回饋金入帳當成我超
02/28 15:53, 38F
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02/28 15:54, 1年前 , 39F
過截止日後再補繳100元，利息系統也就計算了這100
02/28 15:54, 39F
還有 25 則推文
噓
02/28 18:07, 1年前 , 65F
我也有 不過是凱基
02/28 18:07, 65F
推
02/28 18:16, 1年前 , 66F
這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評，怎
02/28 18:16, 66F
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02/28 18:16, 1年前 , 67F
麼想都很誇張，幫高調
02/28 18:16, 67F
推
02/28 18:20, 1年前 , 68F
這個直接送金管會吧？算錯絕對不會只有你一個，要
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02/28 18:20, 1年前 , 69F
是一票人因為這樣被降評是會有重大缺失的
02/28 18:20, 69F
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02/28 19:21, 1年前 , 70F
若是造成他行的誤判，這是無法挽救的吧？
02/28 19:21, 70F
推
02/28 19:37, 1年前 , 71F
看到這消息趕快點進富邦的app查看有沒有被婊到
02/28 19:37, 71F
推
02/28 19:53, 1年前 , 72F
這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評!!
02/28 19:53, 72F
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02/28 19:54, 1年前 , 73F
話說我用帳戶扣且J卡跟數位卡同帳單都沒事!
02/28 19:54, 73F
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02/28 20:17, 1年前 , 74F
富邦把jcb回饋放在繳款那欄位而不是未出帳，其他銀
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02/28 20:17, 1年前 , 75F
行放未出帳
02/28 20:17, 75F
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02/28 20:17, 1年前 , 76F
太扯!!還好我選賴點回饋??
02/28 20:17, 76F
推
02/28 20:19, 1年前 , 77F
默默把卡片收起來好了!!好多陷阱!!
02/28 20:19, 77F
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02/28 20:20, 1年前 , 78F
jcb入帳時間隨機不等於結帳時間，富邦卡其他現金回
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02/28 20:20, 1年前 , 79F
饋放在結帳日，國泰卡記得jcb加值回饋好像結帳日才
02/28 20:20, 79F
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02/28 20:20, 1年前 , 80F
出現
02/28 20:20, 80F
推
02/28 20:21, 1年前 , 81F
應該說富邦在結帳前會把回饋刷卡金放在已繳款那一邊
02/28 20:21, 81F
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02/28 20:21, 1年前 , 82F
而不像其他銀行是一起放在未出帳裡
02/28 20:21, 82F
推
02/28 20:24, 1年前 , 83F
報金管會
02/28 20:24, 83F
→
02/28 20:30, 1年前 , 84F
回饋金入帳放在已繳款跟未出帳，確實有邏輯上的差異
02/28 20:30, 84F
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02/28 20:31, 1年前 , 85F
因為像中信也會有回饋金入在截止日跟下期結帳日之間
02/28 20:31, 85F
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02/28 20:32, 1年前 , 86F
但因為它們的確是列在未出帳所以沒發生過奇怪的利息
02/28 20:32, 86F
推
02/28 22:37, 1年前 , 87F
記者快來抄
02/28 22:37, 87F
推
03/01 07:42, 1年前 , 88F
扯
03/01 07:42, 88F
推
03/01 08:15, 1年前 , 89F
我記得富邦一直都是這樣，我信用分數都是滿分，應該
03/01 08:15, 89F
→
03/01 08:16, 1年前 , 90F
是沒差啦
03/01 08:16, 90F
推
03/01 08:16, 1年前 , 91F
幫推 扯
03/01 08:16, 91F
推
03/01 09:42, 1年前 , 92F
只能年度年末申請 信用檢核看看? 可能還是滿分?
03/01 09:42, 92F
→
03/01 10:26, 1年前 , 93F
信評高低其實未必一定要從聯徵報告書上看，有時利率
03/01 10:26, 93F
→
03/01 10:26, 1年前 , 94F
高低起伏也大致上可以了解在銀行中的評等在哪XD
03/01 10:26, 94F
推
03/01 13:44, 1年前 , 95F
莊孝維 這應該不少人都中獎吧...
03/01 13:44, 95F
推
03/01 16:16, 1年前 , 96F
高調
03/01 16:16, 96F
→
03/01 21:36, 1年前 , 97F
送金管會啦
03/01 21:36, 97F
→
03/02 14:00, 1年前 , 98F
因為上面很多人對此表達高度重視也建議陳報金管會
03/02 14:00, 98F
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03/02 14:01, 1年前 , 99F
所以後續有把推文內討論的意見彙整後從金管會網頁的
03/02 14:01, 99F
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03/02 14:02, 1年前 , 100F
民意信箱提出建議事項，不過標題和內容是建請敦促各
03/02 14:02, 100F
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03/02 14:03, 1年前 , 101F
家注意，因為不知道除了討論到的這三家外還有沒別家
03/02 14:03, 101F
推
03/02 14:37, 1年前 , 102F
小時候的夢想他幫我實現了，全台灣每人給我2元
03/02 14:37, 102F
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03/03 17:05, 1年前 , 103F
覺得銀行系統問題一定要通報主管機關才可能正視
03/03 17:05, 103F
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03/03 17:06, 1年前 , 104F
不僅銀行端，還有被動的主管機關
03/03 17:06, 104F
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