[閒聊] 花旗抱怨文

看板creditcard作者 (dont Sleep)時間1年前 (2022/08/20 16:00), 編輯推噓22(31推 9噓 68→)
留言108則, 53人參與, 1年前最新討論串1/1
近期原本的花旗卡到期，收到銀行寄來的新卡 想要開卡卻收不到OTP簡訊才想到我之前換了手機號碼 但花旗這邊沒有變更 剛好女友也講了 我這張卡現在有新的版本，Mastercard 有2%回饋 就順便詢問客服 客服告訴我要變更電話號碼一定要跑一趟分行!? 變更完成後才能辦理轉卡(將我手上的Visa轉為Mastercard 剛好公司隔壁大樓就有花旗的分行，還不算太麻煩 午休時間跑了一趟分行，櫃台幫我印證件讓我簽名外 又撥了一通電話給客服(?，客服又跟我核對一次資料 最後告訴我 等我收到EMAIL通知電話變更完成後再用他發給我的連結辦理轉卡 過了一兩天，收到Email通知變更完成後，點了連結進去， 結果上面顯示的電話號碼 還是舊的號碼，我一樣收不到OTP簡訊 再次撥客服(這是第三通)，客服又核對一次資料，跟我說她看到資料變更完成 要發一封OTP簡訊，請我收看看，想當然，收不到， 不過這時候手機剛好響了 就先掛電話 這時候再撥第四通，這第四個客服態度蠻糟的，不過我在跟她敘述之後， 她總算跟我講了原因，因為我雖然辦完變更手續了， 但花旗的系統要"一個月"後才會生效，所以我是不可能辦理線上轉卡 我就接著質問她那前三個客服是怎麼回事? 她只回答 她會再告知他們(??? 然後告訴我隔天會再有一個客服跟我聯絡協助我辦理轉卡 隔天接到客服來電(第五通)，劈頭就說X先生我來協助你辦理線上轉卡 我先發個簡訊給您(????，我就直接問她是要發哪個號碼， 順便跟她提昨天有客服跟我說要一個月後才能生效 這時候客服就馬上道歉，跟我說她會改寄紙本文件給我， 到時候我拍照EMAIL回傳或是回郵信封寄回都可以 這結論就是 花旗的服務真的是有夠扯，不知道是不是確定要賣掉信用卡業務了 所以大家就隨便做 1.變更電話號碼手續超麻煩，除了要跑分行，還要等"一個月"才會生效，真的是世界奇觀 2.客服竟然完全不知道自家系統變更完要一個月才會生效，還連續三位 3.我已經打了N通電話，客服也沒交接清楚，就說了收不到簡訊， 最後一位打來還想要叫我收簡訊? 總之真的是吐血 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.213.209 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1660982426.A.1C1.html
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08/20 16:27, 1年前 , 1F
早就剪卡了！
08/20 16:27, 1F
推
08/20 16:53, 1年前 , 2F
以前存戶變更就順便幫我轉信用卡客服就結束惹@@
08/20 16:53, 2F
推
08/20 17:02, 1年前 , 3F
1個月？ 笑死
08/20 17:02, 3F
推
08/20 17:11, 1年前 , 4F
他們的行銷才真的扯，辦卡時明明沒同意共同行銷
08/20 17:11, 4F
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08/20 17:11, 1年前 , 5F
電話還每天打每天打，不想接還是一直打
08/20 17:11, 5F
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08/20 17:11, 1年前 , 6F
到最後忍無可忍接起來直接要對方停止騷擾行為
08/20 17:11, 6F
推
08/20 17:22, 1年前 , 7F
剪卡 全部剪
08/20 17:22, 7F
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08/20 18:16, 1年前 , 8F
花旗卡付17元吃黑
08/20 18:16, 8F
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08/20 18:16, 1年前 , 9F
牛堡套餐,1折起,我不剪
08/20 18:16, 9F
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08/20 18:20, 1年前 , 10F
你若懂玩,付17元就吃麥當當黑牛堡套餐,吐啥血
08/20 18:20, 10F
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08/20 18:21, 1年前 , 11F
還能吃12套呢
08/20 18:21, 11F
推
08/20 18:42, 1年前 , 12F
不是因為要賣掉才這樣 是原本就這樣了 嘻嘻
08/20 18:42, 12F
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08/20 19:33, 1年前 , 13F
花旗 我要停卡，有溢繳款項，客服說不能退。過一年
08/20 19:33, 13F
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08/20 19:33, 1年前 , 14F
後，我打去說不想要退了直接停卡，客服竟然說可以退
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08/20 19:33, 1年前 , 15F
。
08/20 19:33, 15F
推
08/20 21:09, 1年前 , 16F
回4樓
08/20 21:09, 16F
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08/20 21:09, 1年前 , 17F
我當初也是沒有勾選共同行銷
08/20 21:09, 17F
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08/20 21:09, 1年前 , 18F
但是後續看到網路上有人說
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08/20 21:09, 1年前 , 19F
要打給客服設定全部取消共同行銷才不會一直打來
08/20 21:09, 19F
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08/20 21:09, 1年前 , 20F
也就是說辦卡的共同行銷只是一小部分而已
08/20 21:09, 20F
推
08/20 21:30, 1年前 , 21F
花旗明年七月退出台灣了還有什麼心思把系統搞好
08/20 21:30, 21F
推
08/20 22:05, 1年前 , 22F
週五的時候接到行銷電話，居然說因為打手機都沒接，
08/20 22:05, 22F
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08/20 22:05, 1年前 , 23F
所以冒昧打到公司，超煩
08/20 22:05, 23F
推
08/20 22:18, 1年前 , 24F
去年就剪卡了，慶幸啊～
08/20 22:18, 24F
推
08/20 22:58, 1年前 , 25F
8樓那個繳款回饋10元大家都知道不用特別宣揚~毫無意
08/20 22:58, 25F
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08/20 22:58, 1年前 , 26F
義
08/20 22:58, 26F
噓
08/20 23:01, 1年前 , 27F
等你用17元換到12套再說~吃飽太閑
08/20 23:01, 27F
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08/20 23:13, 1年前 , 28F
花旗的電話推銷真的很煩（一樣沒同意行銷）
08/20 23:13, 28F
推
08/21 00:02, 1年前 , 29F
一個月超扯......
08/21 00:02, 29F
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08/21 00:05, 1年前 , 30F
我客訴過辦卡未勾同意行銷卻仍然收到一堆騷擾的問
08/21 00:05, 30F
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08/21 00:05, 1年前 , 31F
題，客服說申請書有用很小的字寫，若不同意共同行
08/21 00:05, 31F
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08/21 00:05, 1年前 , 32F
銷，要打電話取消，一看還真有，超不爽...
08/21 00:05, 32F
推
08/21 01:09, 1年前 , 33F
不是可以按語音密碼？我打去都是這樣耶
08/21 01:09, 33F
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08/21 01:10, 1年前 , 34F
合併應該不用等到明年7月了，快了
08/21 01:10, 34F
推
08/21 01:19, 1年前 , 35F
上次也是聽客服的去分行改電話號碼 那邊的人還問我
08/21 01:19, 35F
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08/21 01:19, 1年前 , 36F
為何要親自去辦 改完後發現OTP還是寄到舊的 結果一
08/21 01:19, 36F
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08/21 01:19, 1年前 , 37F
查發現 行員只幫我改銀行的電話 信用卡還是舊的…
08/21 01:19, 37F
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08/21 01:19, 1年前 , 38F
超爛
08/21 01:19, 38F
推
08/21 03:35, 1年前 , 39F
換號碼等一個月是安全措施吧 避免有人偷換了你信用
08/21 03:35, 39F
還有 29 則推文
推
08/21 14:20, 1年前 , 69F
某樓就吃飽太閒 zzzz
08/21 14:20, 69F
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08/21 16:22, 1年前 , 70F
怎麼吃黑泥牛逼套餐，11元？
08/21 16:22, 70F
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08/21 16:27, 1年前 , 71F
每張卡繳費是分開的？
08/21 16:27, 71F
推
08/21 17:43, 1年前 , 72F
花旗本來就每張繳費分開，有部分銀行帳戶繳費不扣10
08/21 17:43, 72F
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08/21 17:43, 1年前 , 73F
元
08/21 17:43, 73F
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08/21 17:47, 1年前 , 74F
多吃一點 不然要很久才會動脈硬化
08/21 17:47, 74F
噓
08/21 18:18, 1年前 , 75F
花旗app爛，客服爛，只能期待轉成星展有沒有救
08/21 18:18, 75F
噓
08/21 18:22, 1年前 , 76F
早就剪卡了
08/21 18:22, 76F
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08/21 18:26, 1年前 , 77F
之前是被告知，銀行只變更銀行的資料，信用卡的要
08/21 18:26, 77F
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08/21 18:26, 1年前 , 78F
另外再改一次
08/21 18:26, 78F
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08/21 18:27, 1年前 , 79F
defoo1大，覺得對星某也不用太期待
08/21 18:27, 79F
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08/21 18:28, 1年前 , 80F
星某電話變更一個月後還不見得改好
08/21 18:28, 80F
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08/21 18:32, 1年前 , 81F
星星的客服差不多爛
08/21 18:32, 81F
推
08/21 21:26, 1年前 , 82F
星展快接收吧，花旗沒薪轉證明就不給辦卡，爛死了
08/21 21:26, 82F
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08/21 21:26, 1年前 , 83F
想辦張響樂卡也無法，其它間銀行都沒管那麼嚴
08/21 21:26, 83F
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08/21 22:17, 1年前 , 84F
安全措施吧，好壞就見仁見智
08/21 22:17, 84F
噓
08/22 01:56, 1年前 , 85F
看到花旗就是噓 電子帳單不附檔到底寄幹嘛
08/22 01:56, 85F
噓
08/22 03:47, 1年前 , 86F
只有一張卡的話只能兩年吃一次黑牛堡嗎
08/22 03:47, 86F
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08/22 05:33, 1年前 , 87F
辦花旗要另外付一筆whoscall的錢，剪卡後手機就不
08/22 05:33, 87F
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08/22 05:33, 1年前 , 88F
熱鬧了
08/22 05:33, 88F
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08/22 11:19, 1年前 , 89F
原PO抱怨的是客服問題，不明白為何有人一直講它的回
08/22 11:19, 89F
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08/22 11:19, 1年前 , 90F
饋用法，根本文不對題……
08/22 11:19, 90F
推
08/22 23:04, 1年前 , 91F
直接剪了，我也是到齊換手機還要搞這些麻煩
08/22 23:04, 91F
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08/23 02:39, 1年前 , 92F
花旗的電話行銷人員口氣蠻強勢的。
08/23 02:39, 92F
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08/23 09:26, 1年前 , 93F
我前幾個月也是變更電話號碼的問題跟花旗反應過，
08/23 09:26, 93F
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08/23 09:26, 1年前 , 94F
其他家銀行可以用客服或者app直接變更即可，只有花
08/23 09:26, 94F
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08/23 09:26, 1年前 , 95F
旗還要老古板的用郵寄
08/23 09:26, 95F
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08/23 15:40, 1年前 , 96F
還以為用飛鴿傳書
08/23 15:40, 96F
推
08/23 17:26, 1年前 , 97F
我也是剪了
08/23 17:26, 97F
推
08/23 17:36, 1年前 , 98F
花旗我在大學時候被騙辦過一張響樂生活，到現在都
08/23 17:36, 98F
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08/23 17:36, 1年前 , 99F
只拿來偶爾看威秀電影刷
08/23 17:36, 99F
推
08/23 21:54, 1年前 , 100F
已剪卡
08/23 21:54, 100F
推
08/24 17:10, 1年前 , 101F
除了合作保險之外 花旗打來的我都覺得態度沒有很差
08/24 17:10, 101F
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08/24 17:10, 1年前 , 102F
耶 講清楚不需要一下就掛掉了
08/24 17:10, 102F
推
08/25 23:37, 1年前 , 103F
花旗客服真的爛 申辦信用卡 客服打來說送件薪資條
08/25 23:37, 103F
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08/25 23:37, 1年前 , 104F
不能裁剪過 詢問不是有聯徵了 就態度不佳一直說
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08/25 23:37, 1年前 , 105F
話不讓人有講話的機會 請他暫停讓我講一句話也不停
08/25 23:37, 105F
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08/25 23:37, 1年前 , 106F
止 後來我同一天補其他薪資證明 上網查詢發現被客
08/25 23:37, 106F
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08/25 23:37, 1年前 , 107F
服停止申辦了 辦這家信用卡是找氣受
08/25 23:37, 107F
推
08/27 22:25, 1年前 , 108F
花旗客服真的爛 打個電話問新卡禮 轉來轉去轉來轉去
08/27 22:25, 108F
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