[閒聊] 合庫活動頁面"一個以上各自表述"

看板creditcard作者時間2年前 (2021/08/27 01:23), 2年前編輯推噓29(29推 0噓 50→)
留言79則, 38人參與, 2年前最新討論串1/1
更新一下 文中的隔幾天詢問客服是發文當天 白天有接到客服C的回覆 說他們有回報給卡部 卡部也確認文案內容有問題，會在下月底前補回饋$100商品卡 當初撥第一通給客服A時，那時候還沒有發現文案的盲點 或許客服A只有詢問經辦客戶刷了$3000怎麼會沒有觸發分期 才會得到需要3001觸發分期這個答案 但在我得到回覆的時候，有跟他說以上應該是包含本數才對 客服A也只是尷尬笑笑，卻沒有向卡部回報。 撥客服B的時候，他明確指出經辦已經回覆了，所以無法爭取回饋 後續他有向卡部回報"以上"的這個問題 但他應該先跟客戶說他會回報這問題，看卡部如何解釋，再來回覆才對 現在串聯起整件事或許經辦不是硬拗，而是合庫客服需要加強。 -- https://reurl.cc/9r2mOa https://i.imgur.com/EewWYWV.png
今年參加合庫台灣Pay的綜所稅的活動 依照活動內容刷$3,000分期可以拿$150刷卡金+7-11 $100 8月帳單出來以後發現是整筆沒有分期，所以也就不會拿到分期禮 問了客服A，客服A詢問經辦後回覆$3,000以上是要$3,001才會觸發分期 因為算太剛好，當下只能摸摸鼻子認了 後來反覆看了活動內容以後覺得很奇怪 台灣Pay的$3,000以上$150刷卡金有拿到 文案的分期$3,000以上硬拗要$3,001+才可以 隔幾天再次詢問客服B說經辦已經回覆 只能下次活動加強宣達，無法爭取回饋 奉勸大家活動不要抓太剛好，不然遇到這樣硬拗就吃虧了 不得不說合庫真的爛！ 附上帳單明細 https://i.imgur.com/2rVHMjj.png
https://i.imgur.com/zBmFZpf.png
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.107.85 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1629998610.A.40D.html
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08/27 01:37, 2年前 , 1F
一種3000兩種解釋的概念嗎 同一家公司對中文跟數學有
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08/27 01:37, 2年前 , 2F
兩種定義嗎?
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08/27 01:38, 2年前 , 3F
附件圖片注意事項小字無法放大看清楚內文，問一下當初有
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申請分期嗎？因為分期不會沒申請主動幫你分，有些人就算
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超過門檻也不會想分期只想一筆繳清，所以只看到文宣大字
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08/27 01:38, 2年前 , 6F
寫可申請分期，不知小字注意事項是否提到
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08/27 01:41, 2年前 , 7F
有申請分期哦
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除非一開始活動特別註明，不然一般都是寫“3000以上”包
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08/27 01:41, 2年前 , 9F
含3000
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※ 編輯: ok8829 (111.252.107.85 臺灣), 08/27/2021 01:44:36
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08/27 01:46, 2年前 , 10F
經辦就硬拗啊
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08/27 01:49, 2年前 , 11F
除非事先規定，不然法律名詞：以上 以下包含本數, 當初
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08/27 01:49, 2年前 , 12F
申請分期有截圖或是相關去申請備份嗎？
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08/27 01:51, 2年前 , 13F
基本數學定義也能拗
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08/27 01:54, 2年前 , 14F
國小數學明明有明確的教 "以上" "以下" 的名詞定義, 這
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08/27 01:55, 2年前 , 15F
家銀行還可以自創定義......
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08/27 01:57, 2年前 , 16F
依客服邏輯那3萬整元分期是適用100元禮券還是200元禮券
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08/27 01:57, 2年前 , 17F
？還是都不符？因為第一門檻的100是未達3萬，第二門款依
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08/27 01:57, 2年前 , 18F
客服邏輯是30001才有200,等於3萬整數被放生？！
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08/27 02:20, 2年前 , 19F
有些銀行客服是被進線時被問題才去瞭解活動，然後依自己
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08/27 02:20, 2年前 , 20F
理解回答問題，客服查系統沒有相關備註就想直接靠自己解
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08/27 02:20, 2年前 , 21F
決第一線客戶疑慮，有遇過幾次亂回的，通常遇到和對方講
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08/27 02:20, 2年前 , 22F
完活動內容，對方理解條文後再回去看原本問題，然後請後
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08/27 02:20, 2年前 , 23F
台促刷單位了解是否漏給回饋通常都有爭取到
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推
08/27 02:22, 2年前 , 24F
原來是這樣喔 去年合庫綜所稅也是3000以上, 沒自動分期
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08/27 02:23, 2年前 , 25F
當時的確沒自動分 事後請客服補分&補拿到回饋 結果今年這樣..
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08/27 02:24, 2年前 , 26F
*我也是其他超商繳 只留3K給合庫
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推
08/27 02:35, 2年前 , 27F
08/27 02:35, 27F
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08/27 02:36, 2年前 , 28F
注意事項在上面，參考看看有沒有問題
08/27 02:36, 28F
推
08/27 03:13, 2年前 , 29F
3000 以上包含 3000 這個沒問題吧？
08/27 03:13, 29F
推
08/27 03:15, 2年前 , 30F
法律上「以上」「以下」均包含本數
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08/27 03:16, 2年前 , 31F
去爭取吧
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08/27 03:27, 2年前 , 32F
3000不含的話 應該要用「超過3000」或加註（不含3
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000）
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推
08/27 04:49, 2年前 , 34F
你直接回他如果要硬凹就直接金管會申訴再不行就評議
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08/27 04:49, 2年前 , 35F
看他想不想寫報告還是直接就幫你弄一弄算了
08/27 04:49, 35F
推
08/27 05:43, 2年前 , 36F
五月的房屋稅50超商抵用券也還沒發！上個月問說系統問題
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08/27 05:43, 2年前 , 37F
延到8月發，都月底了
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08/27 06:46, 2年前 , 38F
經辦的中文連小學程度都不如。以上、以下、超過、未滿。
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08/27 06:46, 2年前 , 39F
是有明確定義的
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08/27 07:54, 2年前 , 40F
這解釋有問題，請信用卡部的人直接聯繫你瞭解比較好。
08/27 07:54, 40F
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08/27 07:55, 2年前 , 41F
覺得有時候是客服隨便掰的，想省掉麻煩
08/27 07:55, 41F
推
08/27 08:11, 2年前 , 42F
這個可以爭取吧 數學老師在哭泣
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08/27 08:13, 2年前 , 43F
To 27樓， 原po在我提到小字看不清時在1：40就已經更新
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08/27 08:13, 2年前 , 44F
過 新的清晰版圖檔
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推
08/27 08:34, 2年前 , 45F
一個3000 各自表述XD
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08/27 08:37, 2年前 , 46F
反正銀行保有修改權利,銀行說了算
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推
08/27 08:57, 2年前 , 47F
合庫活動很多，通常都給得不錯
08/27 08:57, 47F
推
08/27 09:03, 2年前 , 48F
笑死不會寫超過，硬要用以上
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08/27 09:03, 2年前 , 49F
以上（包含）也是很好笑 國小就教包含了
08/27 09:03, 49F
推
08/27 09:22, 2年前 , 50F
法律用語已經不是銀行說了算吧?
08/27 09:22, 50F
推
08/27 09:49, 2年前 , 51F
投訴金管會吧，這不是銀行說的算的
08/27 09:49, 51F
推
08/27 10:23, 2年前 , 52F
金管會+公平會投訴廣告不實+評議
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推
08/27 10:23, 2年前 , 53F
感覺可以爭取，客服瞎掰的
08/27 10:23, 53F
推
08/27 11:07, 2年前 , 54F
小學就教過的的數學定義，請合庫不要亂凹
08/27 11:07, 54F
推
08/27 11:36, 2年前 , 55F
金管會+公平會投訴廣告不實
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推
08/27 11:56, 2年前 , 56F
爛
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推
08/27 12:47, 2年前 , 57F
我也是刷3000，沒有被分期回饋到
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推
08/27 12:57, 2年前 , 58F
三千以上就是包含三千,三千零一應該要寫超過三千....這不是
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08/27 12:57, 2年前 , 59F
國小教的嗎囧銀行很扯
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08/27 15:17, 2年前 , 60F
曾經遇過兆豐信用卡沒收到回饋 客服拗說活動有寫次
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08/27 15:18, 2年前 , 61F
月7日以前請款 我3/31消費在4/7請款 不算4/7以前 要
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08/27 15:18, 2年前 , 62F
4/6才算…聽他們拗了很久只說以後會請經辦修改活動
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08/27 15:19, 2年前 , 63F
內容寫更清楚 (結果下個月活動文字出來還是沒改)
08/27 15:19, 63F
推
08/27 15:43, 2年前 , 64F
以上以下包含本數喔！
08/27 15:43, 64F
推
08/27 16:09, 2年前 , 65F
自己的權益要去爭取 這種硬拗的回覆希望你不要接受
08/27 16:09, 65F
推
08/27 22:08, 2年前 , 66F
這種問題如果發生在反洗錢防制，
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08/27 22:08, 2年前 , 67F
原本應該X萬元以上出警示，
08/27 22:08, 67F
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08/27 22:08, 2年前 , 68F
結果被查到是X萬+1元才會出警示，
08/27 22:08, 68F
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08/27 22:08, 2年前 , 69F
看看金管會怎麼處罰。
08/27 22:08, 69F
推
08/27 22:46, 2年前 , 70F
希望如果有後續可以回覆文章
08/27 22:46, 70F
推
08/27 23:48, 2年前 , 71F
我覺得要投訴教育部.......
08/27 23:48, 71F
推
08/28 00:08, 2年前 , 72F
合庫日常
08/28 00:08, 72F
推
08/28 03:18, 2年前 , 73F
“以上”是包含3000啊,”超過”才是不包含,只是生活看到
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08/28 03:18, 2年前 , 74F
有些文案會多寫"3000(含)以上"來強調包含本數
08/28 03:18, 74F
推
08/28 07:18, 2年前 , 75F
以上就是包含，合庫怎麼那麼隨便
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※ 編輯: ok8829 (111.252.93.66 臺灣), 08/28/2021 13:04:56
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08/29 01:41, 2年前 , 76F
我的也是有申請分期可是最後沒有分期
08/29 01:41, 76F
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08/29 10:33, 2年前 , 77F
直接客訴啦!請信用卡主管回電，告知"以上"怎麼解讀。
08/29 10:33, 77F
推
08/29 11:37, 2年前 , 78F
這個能跟金管會投訴吧，以上就是大於等於，這國小課
08/29 11:37, 78F
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08/29 11:37, 2年前 , 79F
本都會教的常識
08/29 11:37, 79F
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