[閒聊] 跟中信接洽最好都要錄音、截圖存證已刪文

看板creditcard作者 (Jacky)時間2年前 (2021/08/03 18:34), 2年前編輯推噓6(7推 1噓 20→)
留言28則, 11人參與, 2年前最新討論串1/1
3月份透過Yahoo購物買iPhone 12 Pro 我想說以英雄聯盟卡來刷很賺 下單前還很在看能搭哪些活動比較划算 其中有個登錄活動叫3c會招 內容是分期滿10000回饋500 因為登錄後過幾天就變4月的活動 我就去看到底又降多少 很快就看到4月分期活動不適用英雄聯盟卡 想說之前也沒看到不適用的卡別 但是3c會招的活動已經換掉找不到了 於是撥客服詢問活動和其他回饋 當下我印象有詢問到活動（我沒錄音） 後續到6月發現沒入帳又問文字客服 我開頭就問「3c會招有沒有登錄成功？」 客服回答「有」 我問「回饋什麼時候給？」 客服回答「6月底」 我問「我有符合回饋資格嗎？」 客服回答 「請問是指yahoo那筆交易嗎？」 我說「是的」 客服回答「先前同仁就說有符合了」 以上我還有截圖 到了7月底還是都沒入帳 我又跑去問文字客服 A客服跟我說英雄聯盟卡不適用 我說「你可以看一下之前紀錄和客服音檔 你們人員回答我有符合資格，還兩個」 這個客服就是一直跳針 還表示之前人員沒說過符合，甚至我之前都沒問過3c會招的活動，只有問自己有沒有符合英 雄聯盟卡10%的資格 他還很明確說看過6月份的文字客服紀錄 沒有問就是沒有問 因為他真的一直跳針，我甚至懷疑自己是不是瘋子去隨便亂回憶亂鬧 我就說那你調音檔再回覆我 過一下子就有一位B客服回電 說自己”聽過”也”看過”我的紀錄 我完全沒有提到登錄活動 而且每次都是在問英雄聯盟卡10%的部分 他還說「我對客服文字上理解可能有誤」 當下我我請女友幫我找之前的截圖 果然我真的沒有瘋 我就再請文字客服幫我請B客服回電 隔天B客服打來我就請他開6月文字客服紀錄 我請他逐字逐句唸給我聽 他開頭就說我一開始有問3c會招的活動 反正就是如上面的文字紀錄 昨天才說自己聽過看過確定沒有的事情 今天竟然奇蹟的又出現了 我就問B客服「你覺得這段文字要怎麼樣才會誤認我在問英雄聯盟卡的回饋」 他說「客服可能對我文字上理解有誤」 真的超會轉彎 講實在的，這回饋不是很多 但是不太了解中信的客服為什麼要用騙的 蠻納悶跟中信交手都要這麼累嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.9.29 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1627986862.A.8C0.html
推
08/03 18:54, 2年前 , 1F
中招過，真的要留證據才能保護自己
08/03 18:54, 1F
推
08/03 18:58, 2年前 , 2F
你有截圖，直接金管會檢舉，馬上道歉還你錢
08/03 18:58, 2F
推
08/03 19:33, 2年前 , 3F
等金管會的公文
08/03 19:33, 3F
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08/03 19:42, 2年前 , 4F
當下只懷疑自己是不是有病，根本不敢想投訴
08/03 19:42, 4F
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08/03 19:52, 2年前 , 5F
天啊，我之前跟中信問活動都沒有存檔備份...
08/03 19:52, 5F
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08/03 19:57, 2年前 , 6F
有截圖就直接鬧了啊
08/03 19:57, 6F
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08/03 20:04, 2年前 , 7F
你態度太軟了 質問的時候就直接說會投訴金管會就好了
08/03 20:04, 7F
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08/03 20:04, 2年前 , 8F
反正你都自己有存檔了 立於不敗之地
08/03 20:04, 8F
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08/03 20:25, 2年前 , 9F
可否po一下你登錄滿10000贈1000刷卡金的活動截圖呢？
08/03 20:25, 9F
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08/03 20:25, 2年前 , 10F
我從英雄聯盟卡2/1號加入電商10%開始，有指名的電商2
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08/03 20:25, 2年前 , 11F
/1每個中信活動都註明排除此卡了，然後妳說三月沒看
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08/03 20:25, 2年前 , 12F
到？我查詢3月yahoo中信活動也沒什麼3C會招這活動
08/03 20:25, 12F
推
08/03 20:26, 2年前 , 13F
直接投訴就對了，中信已經不是第一次搞這招了
08/03 20:26, 13F
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08/03 20:27, 2年前 , 14F
之前口罩大戰時候就想混過去，投訴完直接轉彎XDD
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08/03 20:27, 2年前 , 15F
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08/03 20:29, 2年前 , 16F
2月活動說明
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08/03 20:29, 2年前 , 17F
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08/03 20:46, 2年前 , 18F
且中信刷卡金活動都是上中信網站做登錄且可查詢一年
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08/03 20:46, 2年前 , 19F
內的登錄紀錄，看一下就知道活動內容了吧
08/03 20:46, 19F
噓
08/03 21:15, 2年前 , 20F
活動說明不看清楚要怪誰
08/03 21:15, 20F
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08/03 21:15, 2年前 , 21F
沒人逼你參加活動 別像某些人動不動教人投訴
08/03 21:15, 21F
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08/03 21:39, 2年前 , 22F
是啊我沒看清楚我的問題，不過客服回答我有符合怪誰呢
08/03 21:39, 22F
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08/03 21:40, 2年前 , 23F
回s大，App裡面的確能查詢到，不過他只會說登錄成功或失
08/03 21:40, 23F
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08/03 21:40, 2年前 , 24F
敗，並無法看到詳細內容
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※ 編輯: BMW666 (111.252.9.29 臺灣), 08/03/2021 21:41:32
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08/03 21:42, 2年前 , 25F
另外是滿10000回饋500，剛剛看錯
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08/03 21:42, 2年前 , 26F
08/03 21:42, 26F
推
08/03 21:42, 2年前 , 27F
這一點小回饋中信也能凹成這樣
08/03 21:42, 27F
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08/03 21:43, 2年前 , 28F
我後續就是真的查不到3c會招才會打客服
08/03 21:43, 28F
※ 編輯: BMW666 (111.252.9.29 臺灣), 08/03/2021 21:45:34
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