[問題] 請問中信客服說會後回卻消失...

看板creditcard作者 (耀西)時間3年前 (2020/12/24 13:24), 編輯推噓41(42推 1噓 37→)
留言80則, 50人參與, 3年前最新討論串1/1
這次因為第一次英雄聯盟卡片 所以變成了中信的新戶 但還沒開始使用 第一次就對這家銀行的客服觀感超差... 先撇除客服標準不一，說法反覆的問題 一下說你有核卡，一下說沒有 還偷改日期跟新增用詞來拐騙 這一個禮拜有為了確認卡況跟資訊 有陸續填單預約客服聯絡 但每次預約客服聯絡都沒接到過電話 只能索性自己打電話排半小時以上 打電話途中還一直叫你轉文字或預約 文字客服更誇張，排一排十分鐘強制踢掉 每次重排號碼越來越大 後來用電話客服了解情況後 他跟我會確認情況後，再給我電話回覆 結果，後來完全沒有消息阿...？？？ 說要給我回覆就人消失了？ 難不成我又要排隊半小時以上等電話嗎 Orz 從小白到現在辦過很多銀行信用卡 第一次遇到那麼神扯的客務服務 如果電話客服一直沒有回覆 遇到這種狀況可以跟銀行公會之類的申訴嗎 光之前一下有核卡一下沒核卡的說法 就已經是在欺騙使用者了吧... 而且他們這種客服消失或說法不一的情況 以後遇到信用卡之類的問題 比如說權益上的解釋，他們可以隨便說就算？ 被盜刷之類的查一查就消失？ 實在無法讓人安心使用中信的卡 等等又要排三十分鐘的客服電話了，無奈 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.100.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1608787441.A.798.html
推
12/24 13:42, 3年前 , 1F
會核卡就是會核卡 幹嘛一直打去庸人自擾XD
12/24 13:42, 1F
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12/24 13:46, 3年前 , 2F
客服也只是窗口,相關單位沒回他,他也無法回客戶
12/24 13:46, 2F
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12/24 13:46, 3年前 , 3F
有的人就是為了led才辦啊規則本來就該訂好
12/24 13:46, 3F
推
12/24 13:47, 3年前 , 4F
同感...上次打客服等一小時沒人接
12/24 13:47, 4F
推
12/24 13:50, 3年前 , 5F
現在中信客服根本放棄服務了，等專人要等好久。但原PO若
12/24 13:50, 5F
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12/24 13:50, 3年前 , 6F
真的遇到的是答應要回而未回，是可以申訴那個客服的。
12/24 13:50, 6F
推
12/24 13:53, 3年前 , 7F
等不到客服+1
12/24 13:53, 7F
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12/24 14:12, 3年前 , 8F
我沒事也不想打阿 而且那客服自己說會回我的
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12/24 14:13, 3年前 , 9F
打了半個小時，講幾分鐘說要再回我，然後現在沒回...
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12/24 14:13, 3年前 , 10F
現在是要我再等半小時嗎...
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推
12/24 14:13, 3年前 , 11F
遇到兩次客服回答完全不一樣 第一次問說等製卡不知道要等
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12/24 14:13, 3年前 , 12F
多久 可能要兩週後 而且不知道卡號 隔天想說換卡面 再問一
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12/24 14:13, 3年前 , 13F
次就說已寄出 酷
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12/24 14:13, 3年前 , 14F
相關單位不回他是他內部的問題，也至少回覆說明狀況吧
12/24 14:13, 14F
推
12/24 14:20, 3年前 , 15F
話說你上面那篇永豐文怎麼不見了...
12/24 14:20, 15F
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12/24 14:31, 3年前 , 16F
奇怪 我打頂級卡專線都沒這些問題XD
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12/24 14:31, 3年前 , 17F
而且你說客服說詞反覆 你是不是沒交手過台
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推
12/24 14:32, 3年前 , 18F
請問等多久了呢？之前其他銀行客服說要幫我問其他事項，
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12/24 14:32, 3年前 , 19F
後來也是有主動回電給我（兩天後
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噓
12/24 14:36, 3年前 , 20F
金管會啊
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推
12/24 14:38, 3年前 , 21F
眾多客服裡面。中信客服算是蠻差的，因為他們不缺客人
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12/24 14:38, 3年前 , 22F
沒差
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12/24 15:21, 3年前 , 23F
還可以,16日申辦英雄卡(APP按一次,電腦又按一次),17日傳我已
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12/24 15:22, 3年前 , 24F
有同樣卡,2張都以已持有卡片拒絕,打去問,留電話,5分不到就回
12/24 15:22, 24F
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12/24 15:23, 3年前 , 25F
電,再5分變已發卡XD(舊卡友就是)
12/24 15:23, 25F
推
12/24 15:37, 3年前 , 26F
中信客服不錯啊，許多國家都有當地免付費服務電話，打
12/24 15:37, 26F
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12/24 15:37, 3年前 , 27F
過去24小時直接有真人接，我問的問題查到答案之後也會
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12/24 15:37, 3年前 , 28F
打國際電話回覆
12/24 15:37, 28F
推
12/24 15:39, 3年前 , 29F
我的經驗，中信客服都非常不錯耶!!
12/24 15:39, 29F
推
12/24 15:52, 3年前 , 30F
我的經驗中信還行啊 我猜他們應該被LOL卡給搞崩潰了
12/24 15:52, 30F
推
12/24 15:55, 3年前 , 31F
辛苦了QQ
12/24 15:55, 31F
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12/24 16:01, 3年前 , 32F
我也覺得中信客服不錯欸 真人文字客服也只有少數幾間
12/24 16:01, 32F
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12/24 16:02, 3年前 , 33F
有吧？
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12/24 16:03, 3年前 , 34F
這個月用了幾次文字客服都沒被踢掉 可能剛好都在冷門
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12/24 16:03, 3年前 , 35F
時段問的吧
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12/24 16:35, 3年前 , 36F
這次中信的製卡效率真的有點慢...
12/24 16:35, 36F
推
12/24 16:42, 3年前 , 37F
也覺得中信不錯，有時候問完事情還會再打電話來確認
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12/24 16:42, 3年前 , 38F
後續。
12/24 16:42, 38F
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12/24 16:46, 3年前 , 39F
可能我運氣比較差 剛好在地雷時段碰到地雷
12/24 16:46, 39F
推
12/24 17:13, 3年前 , 40F
太多人辦了，當然有點超負荷
12/24 17:13, 40F
推
12/24 17:33, 3年前 , 41F
個人經驗中信客服比其他間好太多..
12/24 17:33, 41F
推
12/24 17:34, 3年前 , 42F
中信客服非常好。。。我是說鼎卡專線
12/24 17:34, 42F
推
12/24 17:49, 3年前 , 43F
我打都沒幾秒就接了欸
12/24 17:49, 43F
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12/24 17:49, 3年前 , 44F
你一定沒有打過元大的齁
12/24 17:49, 44F
推
12/24 18:16, 3年前 , 45F
等不到+1
12/24 18:16, 45F
推
12/24 18:41, 3年前 , 46F
元大的還好啦，合庫的......
12/24 18:41, 46F
推
12/24 19:07, 3年前 , 47F
鼎卡專線好打+服務好 +1
12/24 19:07, 47F
推
12/24 19:10, 3年前 , 48F
商務卡&鼎卡專線服務很好+1.....
12/24 19:10, 48F
推
12/24 19:13, 3年前 , 49F
幹嘛那麼急 現在一堆人申請 案件消化不賴
12/24 19:13, 49F
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12/24 19:14, 3年前 , 50F
你半夜打就沒什麼人
12/24 19:14, 50F
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12/24 19:38, 3年前 , 51F
我就是半夜兩點打還等了半小時...
12/24 19:38, 51F
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12/24 20:09, 3年前 , 52F
ㄧ堆人申請? 申請哪神卡?
12/24 20:09, 52F
推
12/24 21:11, 3年前 , 53F
新卡爆量，多點體諒唄
12/24 21:11, 53F
推
12/24 22:33, 3年前 , 54F
打客服最重要的事，記得接的人姓什麼！一直找同一個
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推
12/24 22:37, 3年前 , 55F
同意你他的客服深之難打
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推
12/24 23:52, 3年前 , 56F
元大合庫算什麼 花...
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推
12/25 00:18, 3年前 , 57F
早上用文字客服很快就通了，但晚上六點後就別想了…
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推
12/25 00:26, 3年前 , 58F
中信文字客服會自動切斷真的很幽默
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12/25 00:28, 3年前 , 59F
反而導流大家塞去電話客服
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推
12/25 01:00, 3年前 , 60F
16日辦英雄限量卡，秒核但今日尚未收到卡，用app查，
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12/25 01:00, 3年前 , 61F
打客服語音查，都沒有辦卡紀錄，是否辦成功嗎？好懷疑
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推
12/25 03:20, 3年前 , 62F
之前用文字客服印象不錯
12/25 03:20, 62F
推
12/25 07:15, 3年前 , 63F
咦 是有沒有這麼脆弱 打不進去就狂打啊
12/25 07:15, 63F
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12/25 07:44, 3年前 , 64F
打頂級專線一直都是秒接啊
12/25 07:44, 64F
推
12/25 08:45, 3年前 , 65F
你不是沒打過合庫匯豐...
12/25 08:45, 65F
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12/25 09:12, 3年前 , 66F
謝謝各位有幫忙我的人，聖誕節快樂囉
12/25 09:12, 66F
推
12/25 14:08, 3年前 , 67F
中信客服真的很糟
12/25 14:08, 67F
推
12/25 16:29, 3年前 , 68F
卡片給我寄多年前的舊址 中信帳單都寄對了 為何信用卡
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12/25 16:29, 3年前 , 69F
給我寄錯 很扯
12/25 16:29, 69F
推
12/25 17:23, 3年前 , 70F
文字客服晚上真的非常難進，早上秒進(？
12/25 17:23, 70F
推
12/25 18:18, 3年前 , 71F
鼎級卡很少等過
12/25 18:18, 71F
推
12/25 19:28, 3年前 , 72F
頂卡專線路過
12/25 19:28, 72F
推
12/25 21:36, 3年前 , 73F
中午12點文字客服問個問題，當天下午就回電給我個人覺得
12/25 21:36, 73F
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12/25 21:36, 3年前 , 74F
還不錯說（?
12/25 21:36, 74F
推
12/25 22:51, 3年前 , 75F
回68樓，因為銀行寄卡片的地址跟寄帳單的地址在系統裡面
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12/25 22:51, 3年前 , 76F
是兩筆分開的資料，所以你之前辦卡的時候是留舊址的話確
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12/25 22:51, 3年前 , 77F
實卡片就會寄到舊址…
12/25 22:51, 77F
推
12/26 10:50, 3年前 , 78F
we are廢牡蠣~~
12/26 10:50, 78F
推
12/26 23:41, 3年前 , 79F
我之前打永豐還是渣打 半夜4點打 好打多了
12/26 23:41, 79F
推
12/27 03:19, 3年前 , 80F
中信也許優惠很廢但客服一向很好
12/27 03:19, 80F
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