Re: [討論] 中信LINE 刷屈臣氏疑慮

看板creditcard作者mars1985 (╰|∵|╯)時間5年前 (2019/05/11 22:51)推噓4(5推 1噓 12→)

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※ 引述《mars1985 (╰|∵|╯)》之銘言： : 今天在屈臣氏買了681元, : 拿手機給了店員刷了手機條碼跟LINE PAY條碼, : 剛好有POINT 11點,就自動扣抵變成670元, : https://i.imgur.com/FzytzXT.png

: 一刷LINE 錢包彈了訊息只有回饋1%, : 想說不是回饋5%嗎？ : SKYPE 0800-024-365 (實在等有夠久 =.= : 我:請問我在貴行有一張 LINE PAY卡,今年不是針對特定商家有加碼回饋。 : 客服:是的,海外還有2.8%回饋。 : 我:那我剛剛在屈臣氏刷不是應該有5%嗎？怎麼LINE 錢包只顯示1%回饋呢？ : 客服:屈臣氏有5%回饋沒錯,額外加碼的4%不會顯示在上面,90天內會發送給您。 : 我:那我剛剛用LINE PAY 給店員刷條碼跟實體過卡有差嗎？ : 客服:沒差,但如您有開啟扣Points就不會有加碼回饋4%。 : 我:...呃,有這個條文嗎？一般他都會自動開啟啊! : 所以,只要用了帳號即使1塊Points折抵就不予回饋？ : 客服:是的,您可以自己手動取消不扣點數折抵付款,這部分條文裡面有註記。 : ...傻眼 = = : 到底是客服有問題...還是我理解有問題... : https://i.imgur.com/SoVSYXS.png

: https://i.imgur.com/dzO55ki.png

: https://i.imgur.com/LpDQoNT.png

: https://service.ctbcbank.com/FAQ/Page01?kmid=6013&KM= : 按這裡總回饋應該是 : 681-11(LINE Points折抵)=670 : 670*0.05≒33.5點 : 搞得我霧煞煞... 今天想說進去看看錢包, 看到上個月就入帳了... 扣除已經給的1%, 670*0.04≒26.8點四捨五入給了27點 https://i.imgur.com/KsnTJYT.png

都快要忘記這件事情了.. 順便一提, 上次PO文後有接到中信客服主管的來電, 她先對客服認知錯誤表達歉意, 表示會再加強教育訓練叭啦叭啦, 結論一樣是按照總金額去做回饋, 不管是不是用實體、QR CODE付款。對話中她主動提說有什麼可以建議的, 我請她反應關於回饋的問題, 額外加碼90天後才回饋讓人無法理解, 就後面觀察,看中信也是沒打算要改... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.134.83 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1557586278.A.0B7.html

噓

imrt

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→

imrt

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imrt

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