[心得] 元大鑽金不便險理賠

看板creditcard作者 (YuN_)時間6年前 (2019/04/11 18:23), 編輯推噓19(19推 0噓 7→)
留言26則, 21人參與, 6年前最新討論串1/1
卡別: 元大銀行鑽金卡JCB 延誤日期: 2019/2/1 16:55--->2/2 09:30 乘搭航班: JW158 香草航空台北飛福岡 延誤原因: 成田機場飛機滑出跑道及福岡機場宵禁 結語: 元大+旺旺友聯是有理賠[台灣]出發的航班延誤!! 很多不便險是沒有理賠， 遇到狀況還是先多打幾次客服做確認。 另外為補足額度缺口，最好還是加買其他旅平險/不便險，以備不時之需。 ---------------分隔線---------------- 兩個月前的班機延誤及申請其實很早就結束了， 不過到現在才想到可以寫心得文XD 2/1年前最後一個上班日，想要悠閒出發還特地請假半天。 到機場CHECK-IN時已經知道有延誤，地勤有提醒要早點到登機門， 當下不以為意，還到處亂逛。 怎知成田機場的狀況害航班大亂，原本2/1下午日本飛台北，晚上台北飛福岡。 延誤後趕不上福岡機場關閉時間(福岡非24小時運作) 香草就直接更改為2/2早上飛.... 過了登機時間一小時，手機突然跳出航班更動的訊息。 看到整整延誤17小時心都涼了，訂好的第一天飯店和行程全數泡湯。 先聯繫旺旺友聯的客服，確認此狀況是否可理賠。 第一位客服回應: 台灣出發不在承保範圍內，很快就掛電話。 由於客服感覺一整個狀況外，不清楚元大保單內容。 所以我仔細看過保單條款，再播電話確認。 第二位客服回應專業許多!! 值得大力稱讚!! 不僅確認符合[班機延誤4小時]的理賠狀況，也提醒理賠上限與申請方式。 建議可以另買機票繼續行程，但根據保單理賠額度就是一萬/人。 這次對長榮地勤的處理不佳頗有怨言，沒有廣播，處理也不積極。 一昧推責任給香草，長榮不清楚無法協助，態度令人反感。 有其他乘客是氣到直接開罵， 雖說能體會服務業辛勞，但有收了人家服務費是否該把工作做好?? 被地勤領出海關等行李，領取延誤證明，登機證被收回後就地解散。 保險起見我有先拍了登機證照片，但理賠沒有用到。 打到福岡飯店告知狀況，對方一聽完就直接免費取消。 日本交通用JR PASS也算不上損失， 所以只有在台灣發生的交通費與餐費需要理賠。 提供流水帳給大家參考: 2/23 掛號寄出申請書 需附上文件: 1.理賠申請書正本。 2.被保險人身份證影本。 3.元大信用卡帳單截圖。 4.登機證和電子機票正本。 5.被保險人支出班機延誤費用之單據明細正本。 6.班機延誤證明正本。 7.帳行存摺影本。 3/14 收到理賠專員電話及信件確認: 您提供的單據其中的計程車資單據x1及機場捷運單據x2的日期均為108.02.01，煩請說明 (應該是要有2/2的交通費用) 3/18 收到銀行匯款 流程跑了13個工作天，過程順利。 整體來說旺旺友聯服務還不錯，除了一開始的兩光客服。 雖然有其他更高的海外旅遊回饋卡，元大鑽金還是不錯用。 以上提供大家參考，感謝收看 <_ _> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.243.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1554978233.A.7BE.html
推
04/11 18:31, 6年前 , 1F
細心記錄給推
04/11 18:31, 1F
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04/11 18:33, 6年前 , 2F
元大送的不便險不錯~
04/11 18:33, 2F
推
04/11 18:36, 6年前 , 3F
結果賠了多少？
04/11 18:36, 3F
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04/11 18:47, 6年前 , 4F
長榮也不過是代理延誤也不是他們造成的，所有決定權都在
04/11 18:47, 4F
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04/11 18:47, 6年前 , 5F
香菜那，長榮也愛莫能助，這狀況廉航就別想改票了，最多只
04/11 18:47, 5F
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04/11 18:47, 6年前 , 6F
能退票，還不知道猴年馬月能收到，運氣差的搞不好是退點
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04/11 18:47, 6年前 , 7F
數，搭廉航最怕遇到這狀況，還好你有買保險
04/11 18:47, 7F
推
04/11 18:47, 6年前 , 8F
有理賠比交通費多嗎？還只有幾百元?
04/11 18:47, 8F
推
04/11 20:24, 6年前 , 9F
元大送的不便險不錯+1，申請過一次，不囉唆賠很快
04/11 20:24, 9F
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04/11 20:45, 6年前 , 10F
旅途辛苦了 分享推
04/11 20:45, 10F
推
04/11 21:04, 6年前 , 11F
感謝分享
04/11 21:04, 11F
推
04/11 21:12, 6年前 , 12F
推一個 實用
04/11 21:12, 12F
推
04/11 22:51, 6年前 , 13F
哪一家不便險只賠幾百元的 可以說一下嗎
04/11 22:51, 13F
推
04/11 23:56, 6年前 , 14F
謝謝分享
04/11 23:56, 14F
推
04/12 00:53, 6年前 , 15F
香菜XDDDD
04/12 00:53, 15F
推
04/12 01:02, 6年前 , 16F
香菜Airlines!
04/12 01:02, 16F
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04/12 01:32, 6年前 , 17F
去年搭香草飛東京，更慘的是我們直接flight cancelled
04/12 01:32, 17F
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04/12 01:33, 6年前 , 18F
美商安達也是不賠。意外的是在BR櫃台前竟然沒人吵鬧
04/12 01:33, 18F
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04/12 01:33, 6年前 , 19F
大家就各自鳥獸散，第一次覺得台灣人民素質很高 XDD
04/12 01:33, 19F
推
04/12 02:17, 6年前 , 20F
另外買機票會賠嗎？這條約裡有寫才有喔
04/12 02:17, 20F
推
04/12 09:03, 6年前 , 21F
另外買機票 一樣是香草嗎
04/12 09:03, 21F
推
04/12 09:17, 6年前 , 22F
這篇提到不便險很重要的部分 給推
04/12 09:17, 22F
推
04/12 09:51, 6年前 , 23F
旺旺廢到笑
04/12 09:51, 23F
推
04/12 23:16, 6年前 , 24F
請問所以你最後是重新買機票然後有賠嗎？！
04/12 23:16, 24F
推
04/13 07:41, 6年前 , 25F
推
04/13 07:41, 25F
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07/17 10:19, 6年前 , 26F
機場CHECK-IN時已知有延誤<--還可賠償?
07/17 10:19, 26F
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