[問題] 未經授權的刷退沖銷帳，是否合理

看板creditcard作者 (cyl)時間5年前 (2019/04/03 18:06), 5年前編輯推噓13(13推 0噓 34→)
留言47則, 10人參與, 5年前最新討論串1/1
大家好 我跟廠商約定好有一筆信用卡刷退，但後來發現，他們多退了我一筆錢，也就是我得到分 開兩筆的刷退（金額不同）。 發現多退了一筆的時候，跟廠商詢問，然後在我提供了刷退明細之後就沒下文了。 過了一個多禮拜，突然發現信用卡有一筆未出帳，金額就是廠商多退的那一筆錢，但我沒 有收到任何要刷我卡片的通知。 聯絡了廠商，他們說要跟信用卡公司三方通話，電話那端自稱信用卡公司的人說，是他們 後台人員做錯帳，把要退到別人信用卡的錢退到我的戶頭了，於是他們自己做了一筆資料 讓我的帳戶可以正負沖掉那筆錢，然後說這些資料在他們客服也可以查得到。 事後我自行打電話至信用卡客服，客服表示他們查不到任何單子是他們有做了這個交易， 然後也說他們只是一個交易平台，不會幫忙調整帳戶。 我的問題是，在沒有我的授權之下，不論是廠商或是信用卡公司，可以因為退錯款自行沖 銷嗎？我是否可以申請爭議款？ 還是說，反正我沒有任何虧損，就算了呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.105.47 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1554286015.A.ACA.html
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04/03 18:28, 5年前 , 1F
他們是甲還乙 哪家銀行? 哪個誰是交易平台 看不懂誰是誰
04/03 18:28, 1F
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04/03 18:28, 5年前 , 2F
正常人是會算了..這個就作業疏失而已
04/03 18:28, 2F
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04/03 18:28, 5年前 , 3F
你鬧半天 他頂多說聲抱歉 也不可能錢變你的
04/03 18:28, 3F
推
04/03 18:30, 5年前 , 4F
到時後申請爭議結果沒問題會要你付錢喔 不知道多少錢
04/03 18:30, 4F
推
04/03 18:38, 5年前 , 5F
這個申請爭議款反而是跟錢過不去吧
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04/03 18:39, 5年前 , 6F
手續費高的咧
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04/03 18:46, 5年前 , 7F
信用卡公司的錯帳應該就直接沖銷,就像銀行錯帳也直接沖銷
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04/03 18:47, 5年前 , 8F
一樣,畢竟是信用卡公司(看你文的理解,弄錯帳的是信用卡公
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04/03 18:48, 5年前 , 9F
司)和你兩造的關係,你們之間本來就互不相欠,沖銷才正常,
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04/03 18:48, 5年前 , 10F
這和甲透過銀行轉錯帳給乙的情況不同,牽涉到3方
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04/03 18:49, 5年前 , 11F
牽涉到3方,銀行不知道甲乙有沒有互相欠,所以不能直接代為
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04/03 18:50, 5年前 , 12F
沖銷.但是信用卡公司和你只有兩造,他把錢退錯給你,他又有
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04/03 18:50, 5年前 , 13F
能力直接收回,當然直接就收回了沒問題
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04/03 18:52, 5年前 , 14F
補一句,真正的重點是你的權益如果沒有真正受損(不該你的
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04/03 18:53, 5年前 , 15F
錢本來就不該你的),那你去吵可能會像樓上有推文提到的爭
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04/03 18:53, 5年前 , 16F
議款查無爭議時要你付查帳款費用
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04/03 19:02, 5年前 , 17F
再補一句,也許那個三方通話是廠商自導自演,可能用上了奇
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「信用卡公司」是你的發卡行，它們的收單行，還是「幫
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他們刷信用卡」的「金流公司」? 然後你想得到什麼? 沒
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得到你的允許不能再用一筆沖回，然後你被吉不當得利?
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04/03 19:02, 5年前 , 21F
有需要搞得這麼複雜嗎
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我也有懷疑是對方自導自演，但現在廠商不回信不接電話，我無法證實這些事，只能接受 ，是沒有想得到那筆多出來的錢，只是覺得他們是否應該先通知我
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04/03 19:02, 5年前 , 22F
怪的步數去自行沖銷,這時你查帳應該會查出有問題,但你的
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04/03 19:03, 5年前 , 23F
權益仍然沒有受損,收不收費不知道,最多得到廠商偽造文書
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04/03 19:03, 5年前 , 24F
之類的結果,能不能藉此獲得額外利益就未可知. 至於是不是
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04/03 19:03, 5年前 , 25F
這種,就只有天知道
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謝謝你的回覆，其實沒有想得到獲利，發現多一筆退款是我主動通知的，他們也因此才發 現有問題，只是對於沒被知會就讓我的信用卡多一筆刷卡資料，覺得不開心 ※ 編輯: ccyyll (150.117.196.204), 04/03/2019 19:50:30
推
04/03 23:18, 5年前 , 26F
你的金流平台是哪間? 我常常對客戶做刷退，我聽起來
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04/03 23:18, 5年前 , 27F
覺得有點奇怪，怎麼會把別人的錢退給你
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推
04/05 05:05, 5年前 , 28F
不可能會退給你 刷退都有卡號急授權碼
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推
04/05 05:11, 5年前 , 29F
大概是操作人員 拿著你的資料 授權碼末卡號，多按退款，後
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04/05 05:11, 5年前 , 30F
來發現錯退人，再補刷了
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推
04/05 05:15, 5年前 , 31F
你們約定好要退款 也就是說前面不只ㄧ筆刷卡 所以約好要退
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04/05 05:15, 5年前 , 32F
刷，操作人員按了授權碼退時誤退
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推
04/05 05:21, 5年前 , 33F
廠商不想回 大概覺得沒什麼 覺得會計作業問題而以
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推
04/05 05:24, 5年前 , 34F
而且你要求爭議款 我覺得若不是大公司 大概會全面推給會計
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04/05 05:24, 5年前 , 35F
失誤吧！
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04/05 05:25, 5年前 , 36F
而你ㄧ開始刷卡時 有給對方資料嗎 還是有實體刷卡？
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推
04/05 05:31, 5年前 , 37F
再刷退時 廠商拿著授權碼刷退時 就表示你我同意 只是多退一
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04/05 05:31, 5年前 , 38F
次 會計發現錯誤就趕快補刷回而以（想說會直接沖掉）
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推
04/05 05:34, 5年前 , 39F
完全跟信用卡公司無關 廠商刷卡 刷退。你都同意不是嗎，大
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04/05 05:34, 5年前 , 40F
概點就是 廠商會計沒知會你ㄧ下
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推
04/05 05:40, 5年前 , 41F
他誤退第二筆退款 發現後 沒問過你 直接刷沖回，會計也只是
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04/05 05:40, 5年前 , 42F
修正錯誤 誤退若你不還她，要會計賠嗎....若信用卡公司出
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04/05 05:40, 5年前 , 43F
帳快點，這一筆沖帳會直接相抵，而不會先退錢給你 後面補
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04/05 05:40, 5年前 , 44F
刷
04/05 05:40, 44F
推
04/05 15:13, 5年前 , 45F
這麼緊張
04/05 15:13, 45F
推
04/08 17:07, 5年前 , 46F
我好像有過退錯錢 結果馬上又直接請款也是沒有透過
04/08 17:07, 46F
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04/08 17:07, 5年前 , 47F
我
04/08 17:07, 47F
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