[新聞] 海外被盜刷爆　銀行竟酸「為何亂刷卡」

看板creditcard作者 (JAL96)時間6年前 (2018/05/14 07:37), 編輯推噓34(39推 5噓 73→)
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新聞來源:蘋果 新聞標題:海外被盜刷爆　銀行竟酸「為何亂刷卡」 新聞內容: 高雄市曾小姐向《蘋果》投訴，她先生去年12月24日線上查帳，發現一筆12月22日在日本 交易約台幣6萬的消費，因兩人都在台灣，也無透過國外網站消費，驚覺信用卡被盜刷， 立即致電發卡的樂天銀行表明被盜刷並要求掛失止付，但第一線客服人員竟回覆：「為什 麼要亂刷卡？是妳自己有刷卡忘記了吧？」並於隔天回電曾小姐此交易是她本人消費，仍 需繳付這筆款項。 「幸好我的信用卡額度沒有很高！」曾小姐透露，她向樂天銀行申請去年12月22日至28日 的盜刷明細，共有7筆交易，總金額高達台幣47萬4904元，但因額度不足，僅有12月22日 在日本飯店交易的5萬9259元盜刷成功。 而曾小姐向銀行解釋自己不在日本，希望向第三方商店求證，銀行表示「無法提供刷卡人 資料」，但她表明自己就是持卡人本人，銀行才傳來刷卡人與入住人不同的「日文」文件 ，且銀行遲至5月2日才告知她「暫時」不須繳納這筆金額，5月7日再次致電確認，被盜刷 款由銀行負責。 樂天銀行強調，因為公司採行由國際組織所建構的網路3D安全認證機制，就是由持卡人自 行設定一組「固定」的網路交易驗證密碼，於每次交易的時候輸入該組密碼，因此持卡人 是該密碼唯一知悉者，保障只有持卡人可完成交易。因此合理推論透過該驗證機制下完成 的交易，有其不可否認性。 針對曾小姐的投訴案件，樂天銀行回應，本次案件為單一特殊的案件，公司為避免侵害客 戶權益，以較為謹慎的程序處理中，並已同時請持卡人報案，目前公司也決議曾小姐不須 支付這筆盜刷款項，而對曾小姐反應公司同仁的態度不佳，也深感歉意。 高市政府主任消保官殷茂乾表示，持卡人若發現信用卡被盜刷，要盡快向銀行填寫爭議帳 款聲明書，並至警局完成報案程序以保障自身權益，而在海外被盜刷，持卡人也應盡快出 示未出境證明，請銀行釐清責任歸屬。 警方表示，在旅行社工作的曾姓女子（29歲）是1月10日傍晚6時報案，根據曾女提供相關 資訊，發現遭盜刷的金額為日幣22萬5千6百元，折合台幣5萬9259元，地點在日本一處飯 店。 警方說，由於ＩＰ位址在境外，警方難以跨國調閱相關資料，更無法調帶追查，迄今無進 一步突破。警方提醒，當事人只要舉證當時人在國內，確認卡片是遭盜刷，信用卡公司應 會負起責任。 為強化信用卡線上交易安全性，金管會近年來不斷向銀行宣導網路交易認證機制，要導入 「3D驗證碼」，強調信用卡不易被盜刷；但官員強調，依現行規定，若是因遭駭客入侵， 如被植入木馬程式，而被盜刷，持卡人不用埋單；但若是持卡人未妥善保管「驗證碼（指 密碼）」而被盜用，則由持卡人埋單。(湯寶隆、曾珮瑛、財經中心／連線報導) 新聞網址:https://goo.gl/UVgkg9 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.8.68 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1526254651.A.CAE.html
推
05/14 07:49, 6年前 , 1F
樂天客服，科科@@ 幫事主拍拍
05/14 07:49, 1F
→
05/14 07:56, 6年前 , 2F
樂天pass
05/14 07:56, 2F
推
05/14 08:07, 6年前 , 3F
重點==》「固定」的網路交易驗證密碼
05/14 08:07, 3F
推
05/14 08:09, 6年前 , 4F
持卡人謹慎 主動顯上查帳先給推 至於樂天...呵呵
05/14 08:09, 4F
→
05/14 08:10, 6年前 , 5F
不過看到關鍵：「幸好我的信用卡額度沒有很高！」的板上
05/14 08:10, 5F
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05/14 08:10, 6年前 , 6F
鄉民們表示：
05/14 08:10, 6F
推
05/14 08:20, 6年前 , 7F
幸好的是樂天，沒有給曾小姐太高的額度
05/14 08:20, 7F
推
05/14 08:32, 6年前 , 8F
板上追求高額度，還一直調高法，盜刷後可能要哭死
05/14 08:32, 8F
→
05/14 08:32, 6年前 , 9F
調高
05/14 08:32, 9F
推
05/14 08:38, 6年前 , 10F
算佛了，之前一堆案例要自己吞
05/14 08:38, 10F
推
05/14 08:44, 6年前 , 11F
我也不贊成信用卡數量及額度越高越好，不過這違反此版價值
05/14 08:44, 11F
→
05/14 08:44, 6年前 , 12F
觀
05/14 08:44, 12F
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05/14 08:46, 6年前 , 13F
額度20萬左右就符合絕大多數人需求了
05/14 08:46, 13F
推
05/14 08:47, 6年前 , 14F
辛好我的信用卡沒有樂天
05/14 08:47, 14F
推
05/14 08:47, 6年前 , 15F
3D 固定密碼 又在轉嫁風險
05/14 08:47, 15F
推
05/14 08:47, 6年前 , 16F
額度夠用就好推
05/14 08:47, 16F
推
05/14 08:49, 6年前 , 17F
看結果吧，至少樂天最後沒有推給卡友
05/14 08:49, 17F
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05/14 08:55, 6年前 , 18F
3D驗證被盜刷歸咎持卡人，不意外啊...不然銀行幹嘛推
05/14 08:55, 18F
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05/14 09:03, 6年前 , 19F
我覺得重點不在於額度
05/14 09:03, 19F
推
05/14 09:04, 6年前 , 20F
所以這篇再次印證，不要接受固定驗證碼這種風險轉嫁制
05/14 09:04, 20F
→
05/14 09:04, 6年前 , 21F
度
05/14 09:04, 21F
噓
05/14 09:23, 6年前 , 22F
又是3D
05/14 09:23, 22F
→
05/14 09:27, 6年前 , 23F
固定的 嚴格說起來不叫3D啊… 只是一般密碼而已。 以
05/14 09:27, 23F
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05/14 09:27, 6年前 , 24F
前不知道是什麼的時候，刷高鐵還告訴你用生日就可以過
05/14 09:27, 24F
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05/14 09:27, 6年前 , 25F
了
05/14 09:27, 25F
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05/14 09:28, 6年前 , 26F
幸好那時候盜刷不普遍
05/14 09:28, 26F
推
05/14 09:42, 6年前 , 27F
誰的問題比較大QQ
05/14 09:42, 27F
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05/14 09:42, 6年前 , 28F
其實3D驗證應該不限於單一簡訊發送動態密碼保護方式
05/14 09:42, 28F
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05/14 09:42, 6年前 , 29F
還有一種是客人先設定好一組固定密碼 用來加強驗證
05/14 09:42, 29F
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05/14 09:42, 6年前 , 30F
這新聞只說對其中一半
05/14 09:42, 30F
→
05/14 09:43, 6年前 , 31F
然後台灣銀行一堆遇到這種事情都這種嘴臉 不意外
05/14 09:43, 31F
噓
05/14 09:46, 6年前 , 32F
樂天是固定的，不是3D
05/14 09:46, 32F
噓
05/14 10:14, 6年前 , 33F
7次都沒收到簡訊？ 3D也被盜這機率有多高？
05/14 10:14, 33F
推
05/14 10:18, 6年前 , 34F
刷兆豐遇過3D驗證失敗結果也交易成功了
05/14 10:18, 34F
→
05/14 10:20, 6年前 , 35F
3D允許錯一次吧,以前流出的消息…
05/14 10:20, 35F
推
05/14 10:36, 6年前 , 36F
3d是分固定式跟otp 沒有固定密碼就不是3d驗證的說法 現在
05/14 10:36, 36F
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05/14 10:36, 6年前 , 37F
主流都改otp式 還有話說回來退款也是叫請款商家吞 真不知
05/14 10:36, 37F
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05/14 10:36, 6年前 , 38F
道台灣這堆發卡機構幹嘛如此堅持
05/14 10:36, 38F
推
05/14 10:36, 6年前 , 39F
這很扯啊，人家要刷56萬還沒有警覺，這家銀行乾脆收一收
05/14 10:36, 39F
還有 38 則推文
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05/14 14:23, 6年前 , 78F
完全不關你消保官的事，消保官給我滾蛋就是了
05/14 14:23, 78F
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05/14 14:25, 6年前 , 79F
還有警方，這不是你的事情，你們有能力就把犯人抓到
05/14 14:25, 79F
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05/14 14:25, 6年前 , 80F
然後叫犯人賠錢，犯人抓不到就是持卡者要付！
05/14 14:25, 80F
→
05/14 14:39, 6年前 , 81F
鬧上新聞 樂天才要開會決議持卡人不必付爭議款喔 這家
05/14 14:39, 81F
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05/14 14:39, 6年前 , 82F
的卡就pass吧
05/14 14:39, 82F
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05/14 14:40, 6年前 , 83F
ultratimes是在反串反諷?還是挺銀行挺到腦袋空掉?
05/14 14:40, 83F
推
05/14 15:30, 6年前 , 84F
樂天的我輸入三次密碼錯誤被鎖了，這樣安全了嗎？
05/14 15:30, 84F
推
05/14 15:30, 6年前 , 85F
凹大濕真的很閒
05/14 15:30, 85F
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05/14 16:14, 6年前 , 86F
要是沒有失卡零風險，盜刷零風險的話 還會有誰要用信
05/14 16:14, 86F
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05/14 16:14, 6年前 , 87F
用卡 被盜刷一次 十年的信用卡回饋都補不回來
05/14 16:14, 87F
推
05/14 16:14, 6年前 , 88F
哇，要剪樂天嗎
05/14 16:14, 88F
推
05/14 17:01, 6年前 , 89F
自己系統垃圾只能用「固定」不用「OTP」，還在那邊怪卡
05/14 17:01, 89F
→
05/14 17:01, 6年前 , 90F
片持有人...zz
05/14 17:01, 90F
推
05/14 18:12, 6年前 , 91F
幸好還沒辦樂天，看到這種新聞完全不會想辦了
05/14 18:12, 91F
推
05/14 18:28, 6年前 , 92F
垃天不意外
05/14 18:28, 92F
推
05/14 20:26, 6年前 , 93F
居然有人會想吞下去……
05/14 20:26, 93F
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05/14 21:12, 6年前 , 94F
板上盜刷文很多 同樣的狀況 別家銀行會發現並主動跟持
05/14 21:12, 94F
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05/14 21:12, 6年前 , 95F
卡人確認 掛失 並要卡友不用擔心 這也是我不喜歡小家卡
05/14 21:12, 95F
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05/14 21:12, 6年前 , 96F
的原因 服務差太多
05/14 21:12, 96F
推
05/14 21:58, 6年前 , 97F
幾個關鍵字：旅行業、飯店、數筆。怎麼沒人懷疑是持卡人拿
05/14 21:58, 97F
→
05/14 21:58, 6年前 , 98F
自己卡片代客人先訂房，結果沒攬到客人入住，又過了退訂期
05/14 21:58, 98F
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05/14 21:58, 6年前 , 99F
限需支付訂金或全額才通報遭盜刷否認交易？
05/14 21:58, 99F
→
05/14 22:23, 6年前 , 100F
樓上合理懷疑, 但是如果確認刷卡型態是"實體過卡", 這種
05/14 22:23, 100F
→
05/14 22:23, 6年前 , 101F
懷疑基本上就不成立了, 因為稍早也有類似懷疑...
05/14 22:23, 101F
推
05/14 22:58, 6年前 , 102F
樂天在台灣是不是很爛？？？
05/14 22:58, 102F
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05/14 23:43, 6年前 , 103F
盜刷刷網路訂房也蠻奇怪，又不能變現，本身是旅行社業
05/14 23:43, 103F
→
05/14 23:51, 6年前 , 104F
不合理 發卡機構有這麼容易自己刷的不認帳??
05/14 23:51, 104F
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05/14 23:51, 6年前 , 105F
連不是自己刷的都想要辦法要你吞下 何況是自己刷忘了
05/14 23:51, 105F
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05/14 23:52, 6年前 , 106F
訂房會留下很多資訊和紀錄
05/14 23:52, 106F
→
05/15 00:03, 6年前 , 107F
持卡人自己刷卡訂房攬客？去追入住房客，就知道是不是
05/15 00:03, 107F
→
05/15 00:03, 6年前 , 108F
持卡人訂的房了 我想她沒那麼笨吧 那可是詐欺罪啊
05/15 00:03, 108F
推
05/15 00:09, 6年前 , 109F
樂天真的很爛
05/15 00:09, 109F
→
05/15 00:14, 6年前 , 110F
固定密碼真的很爛
05/15 00:14, 110F
推
05/15 13:11, 6年前 , 111F
想說忘記自己的樂天卡有沒有申請3D安全密碼，結果剛剛打
05/15 13:11, 111F
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05/15 13:21, 6年前 , 112F
客服，一問之下還真的有，立刻取消註冊3D密碼(因為之前
05/15 13:21, 112F
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05/15 13:21, 6年前 , 113F
台企銀鈦金商旅卡也有這個問題，當時也是立刻取消註冊)
05/15 13:21, 113F
推
05/15 15:19, 6年前 , 114F
我記得那時候樂天是強迫設定固定密碼
05/15 15:19, 114F
推
05/16 00:08, 6年前 , 115F
這篇重點是不要用3D吧，跟額度沒直接關係吧
05/16 00:08, 115F
推
05/17 04:20, 6年前 , 116F
看完新聞, 幸好沒辦樂天, 連消費者證明自己不在海外
05/17 04:20, 116F
→
05/17 04:20, 6年前 , 117F
還要魯
05/17 04:20, 117F
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