Re: [心得] VISA 緊急替代卡
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2017/12/01 更新
戰力展示:
https://i.imgur.com/2nzozLy.jpg
兩個月內收集到四張 @gogo 卡，不知道是不是個紀錄~~
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原本只是想更新原文做個紀錄就好，我自認為脾氣還不錯，尤其對客服，因為他們只是前線承受抱怨的人
，所以我就算再不爽，我也不會對客服發飆，也不太會去拗客服，不過這幾個星期台新搞得我很不爽，整
個處理方式亂七八糟，又沒人搞得清楚狀況，所以決定回文讓大家參考一下。
前情提要:
回國後請台新寄新卡給我，結果他們把臨時卡掛失，然後寄一張同卡號的卡給我，這張卡當然不能用，
打去詢問，解釋了老半天客服才了解問題，然後再幫我寄一張新卡。
今天終於收到第二張新卡，特別注意了卡號，是新的沒錯，於是上網準備開卡，資料填到有效期限，WTF~
有效期限和臨時卡一樣， 到今年底而已，我要這張卡幹嘛 @@
又打電話去問，客服還是搞不清楚狀況，我又要把所有故事講一次，這時我已失去耐心，口氣有點差
，客服叫我等一下，他去確認該怎麼處理，等了老半天，又說狀況很複雜，要晚點回電給我。
我還真的不知道複雜在那裡，後來回電，就是再把目前收到的卡掛失，再幫我發一張新卡，說約莫五到十
天可以寄到，我要求他們寄快一點，客服回說這是他們標準作業時間，我很不爽的回說我已經等了快一
個月了，那我乾脆就不要用他們的卡好了，客服只能說他盡量幫我爭取，後來再回電，說發卡單位承諾可
以在 11/29 寄到，這時我已經無心再講，就隨便他們了。
※ 引述《yarck (Yarck Hotel)》之銘言：
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: 2017/11/20 更新:
: 到目前為止，台新沒有和我收費，也沒有掛失費，應該是不會收了。
: 當初發臨時卡給我時，有叫我回國後要再通知台新，他們會把臨時卡作廢，再發新卡給我，不過這次的
: 客服似乎搞不太清楚狀況，說我現在的卡就是可以用的，為何要作廢，花了一點時間和他解釋，他又去
: 確認，最後才了解問題在那，然後幫我申請新卡。
: 新卡是黑狗卡，卡號居然和臨時卡一樣，不過安全碼不一樣。
: 2017/11/22 更新:
: 前幾天的客服果真搞不清楚狀況，拿到新卡後去開卡，系統顯示是無效卡，再打電話去問客服，客服也
: 搞不清楚發生什麼事，說要問清楚後隔天再回我電話。
: 最後看起來是第一個客服幫我再寄一張和臨時卡一樣的卡，然後取消我的臨時卡，所以新寄來的卡當然
: 是無法用的，現在會再寄一張新卡給我......
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: 海外遺失錢包護照成就達成 QQ
: 這種事似乎沒什麼好驕傲的，不過上來分享一下過程，希望版友們不要遇到，可是不幸遇到也有個參考。
: 在奧地利遺失了錢包，現金不多，但信用卡全沒了，沒了信用卡，等於什麼事都不能做，沒辦法在網路
: 訂車票機票住宿，人生一片黑暗。
: 打電話回台灣掛失時，也順便問了緊急卡的資訊，華南的客服有點弱，不太清楚這東西，
: 不過也幫我查了一下資訊，但我想 JCB 在歐洲也不是很好用，所以後來沒去申請，
: 台新的客服稍微專業一些，很詳細的和我說該怎麼做，還幫我想台灣的卡是不是不用太早發，
: 等我快回去時再幫我寄，非常貼心。
: 緊急替代卡要打給信用卡組織申請，信用卡組織再和發卡銀行確認，等發卡銀行核準後會代替發卡銀行
: 製做臨時卡並送到用戶所在處，我決定申請 VISA 緊急卡，不過打打給 VISA 客服也是一波多折，
: 前後打了好幾通才把事情搞定。
: 第一通，由於我接下來會待在荷蘭幾天，所以想說直接打荷蘭 VISA 客服，沒想到免付費電話不接受
: 行動電話打入.....第一回合失敗
: 第二通，直接打美國客服，順利接通，可是沒講幾句話，由於門號餘額不足，直接斷線@@
: 附近沒有可儲值的地方，我又沒用信用卡閜以線上儲值，人生頓時陷入了僵局.....
: 還好五秒後突然領悟我是笨蛋， SKYPE 可以打免付費電話啊 ~~~~~~~
: 第三通，用火車站免費 Wi-Fi 打 SKYPE給美國客服，由於在網路上看到 VISA 客服有提供中文服務，
: 想說用中文總是簡單些，所以一打去就問有沒有中文服務，客服立即幫我轉接到另一個客服，結果第二個
: 客服也是講英文，我滿腦子問號的問說可以講中文嗎, 客服就說沒問題，於是幫我接入一個翻譯三方通話
: ....我一時不知所措，也不知道該不該和翻譯說不用麻煩他，我自已來就好，就讓翻譯幫我翻了一會兒，
: 回答時還要忍住，等翻譯翻成中文後再回話，不過因為車站 Wi-Fi 太不穩，一直斷線，後來完全連不上，
: 才結束了這奇妙的通話。
: 第四通，用手機的網路再打美國客服，這次就沒要求中文，直接用英文對談，不過第三通客服的英文比較
: 容易懂，這個客服的腔調有點難掌握，還好 VISA 客服都很有禮貌和耐心，聽不清楚的就請他再說一次，
: 也讓我順利的完成申請。
: 整個流程和打台灣信用卡客服差不多，了解我的狀況後，先確認我已經和發卡銀行掛失，就開始問一些
: 安全問題，包括卡號，住址，生日，電話號碼等等，確認資料後，開始確認我的行程，問我希望寄去那，
: 確認旅館資訊，由於我還沒 check-in, 只有訂房紀錄，客服就和我要了訂房代碼，然後問我接下來還會
: 去那些國家，只會幫我開通這幾個地方的刷卡權限，也問我要不要緊急現金服務，可以用西聯匯款送到
: 離我最近的地方，不過我在荷蘭有同事可以支援，所以就沒借。
: 程序完成後，客服說台灣的銀行可能會聯絡我，問我何時方便，我說隨時都可以，他還很貼心的問我，
: 有可能在半夜睡覺時打來，也沒關係嗎? 我就說都可以，心裡想著，只要把卡給我，要幹嘛都隨便啦。
: 最後客服說手續都完成了，我會收到一封確認信，上面有案件代號，我隨時可以憑這個代號聯絡他們，
: 了解進度或是尋求其他協助。
: 隔天，我一直查mail, 完全沒有任何確認信件，也沒人打電話聯絡我，回想申請過程，這位客服在聽我
: 講電話號碼和email 時都沒有覆誦確認，不會是輸入錯誤資訊了吧......沒想到晚上去旅館 check-in 時
: 櫃台拿出了一個 UPS 的信封說是我的，我一開始愣了一下，後來才意會到應該是我的卡，真的是太有效
: 率了，果真在 24 小時內就可以拿到，而且台新的客服本來是和我說會有專人送達，並會核對我的資料，
: 沒想到直接就是快遞寄來。
: 卡片長這樣，效期只到年底，沒有晶片，沒有感應，只有磁條，也沒有 pin code，不用開卡直接可用
: 額度是原本台新卡的額度，好像不能預借現金，不過這年代，只有磁條也是有些麻煩，我已經遇到兩個
: 地方的刷卡機不能用磁條。
: https://imgur.com/FV7uUbU
: 至於費用，由於我一定需要卡片，所以我也沒問費用多少，從頭到尾台新和 VISA 的客服也沒提到費用，
: 只能等我回去後看看帳單才知道了。
: 最後還是希望大家別遇到 QQ
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