[閒聊] 渣打信用卡語音系統維修，變更資料趣事

看板creditcard作者 (196白白)時間6年前 (2017/10/01 04:27), 6年前編輯推噓16(16推 0噓 15→)
留言31則, 23人參與, 6年前最新討論串1/1
這篇純閒聊，並分享渣打客服經驗，不喜閒聊者請左轉~ 餓死抬頭，渣打信用卡語音系統目前維修中(已經修三個多月了@@) 以前打電話進去要變更通訊資料，只要通過語音密碼驗證 並和專員簡單確認身分之後，就可以變更成功。 但是維修中的系統無法進行密碼驗證，我剛剛打0800進去要變更手機號碼 客服人員直接告知要玩 "15題快問快答遊戲"，闖關成功後才能進行變更 (凌晨四點多，客服聽起來還這麼有活力，我真的給他一個讚!!) 客服說問題是由電腦產生的，這15題問題中有些很平凡， 比如說出生年月日? 帳單地址? 最近繳費方式? 畢業國小? 也有些比較少銀行問的，比如說父親名字的第二個字? 星座? 原本手機末三碼數字相加? 還有我最討厭的問題: "正卡張數" (像是華南20幾張我根本算不出來) 結果我在第12題卡關: 最近一筆消費的金額? 其實我還記得最近一筆應該是 1000 元，但我回答成更前面一筆的金額了 客服聽到錯的答案，就說他必須掛電話，並直接回撥給我。 (心裏OS: 早知道一開始就答錯XDD) 電話掛斷後，大該三分鐘左右就接到客服來電。 這次就真的只有簡單核對身分後就讓我變更手機號碼了~ 很奇妙的一次客服經驗... 希望渣打系統趕快修好 不過快問快答還滿刺激的，想要玩的可以打進去渣打試試身手 (重點錯誤) -- ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1506803242.A.366.html ※ 編輯: jefflin555 (180.217.193.2), 10/01/2017 04:30:19
推
10/01 06:52, 6年前 , 1F
好妙! XDDDD
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10/01 07:34, 6年前 , 2F
XDDD
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推
10/01 08:19, 6年前 , 3F
哈哈哈，好妙
10/01 08:19, 3F
推
10/01 08:26, 6年前 , 4F
這麼有趣，15題耶，每次核對資料超過3題就覺得煩了
10/01 08:26, 4F
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10/01 08:28, 6年前 , 5F
這什麼鬼啊，說的我都想打電話進去參加比賽了
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10/01 08:37, 6年前 , 6F
XDDDDD
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推
10/01 08:48, 6年前 , 7F
可以開視訊快問快答啊XD
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推
10/01 09:03, 6年前 , 8F
沒有渣打卡 看來要來辦一下了..
10/01 09:03, 8F
推
10/01 09:18, 6年前 , 9F
答錯掛電話回撥也太酷 XDDD
10/01 09:18, 9F
推
10/01 09:45, 6年前 , 10F
哈哈哈
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推
10/01 10:20, 6年前 , 11F
017更好笑, 還問：生肖 星座, 這平時沒研究怎可能知道XD
10/01 10:20, 11F
推
10/01 10:20, 6年前 , 12F
感謝心得分享，所以早一點答錯就對了 XD
10/01 10:20, 12F
推
10/01 10:46, 6年前 , 13F
問生肖我覺得不錯 但系統自動判斷的生肖不見得是正確的
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10/01 10:46, 6年前 , 14F
生肖
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推
10/01 11:42, 6年前 , 15F
15題會不會太多xdd
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10/01 12:09, 6年前 , 16F
中信也有類似的，想改地址，就被問個人資料，
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10/01 12:10, 6年前 , 17F
結果我用skype打，他就說要掛掉打手機給我，心os：不早說
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10/01 12:11, 6年前 , 18F
但他上一題問：身份證辦的日期，銀行會有資料？
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10/01 12:12, 6年前 , 19F
渣打客服這麼有趣喔！確定不是外包給對岸？XD
10/01 12:12, 19F
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10/01 12:14, 6年前 , 20F
可以玩 答對有送每日心幸福加碼 XD
10/01 12:14, 20F
推
10/01 12:19, 6年前 , 21F
可見冒名頂替的情況日益嚴重吧...核身越來越困難
10/01 12:19, 21F
推
10/01 13:49, 6年前 , 22F
快問快答XDDDDD
10/01 13:49, 22F
推
10/01 20:47, 6年前 , 23F
三小XD
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10/01 21:16, 6年前 , 24F
身份證影本上面有新辦、換發、補發的日期
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10/01 21:21, 6年前 , 25F
銀行從聯徵拉得到內政部的身份證換補發紀錄的
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10/01 21:22, 6年前 , 26F
拿舊的或變造的正本或影本去開戶馬上會被抓包
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10/02 07:37, 6年前 , 27F
聯徵拉不到換補發日期吧？ 內政部有系統每個人都可以線上
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10/02 07:37, 6年前 , 28F
查啊
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10/02 07:38, 6年前 , 29F
10/02 07:38, 29F
推
10/03 22:28, 6年前 , 30F
台新今天也是快問快答+回撥
10/03 22:28, 30F
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10/07 08:04, 6年前 , 31F
半年前打電話就已經是語音系統維修了
10/07 08:04, 31F
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