[閒聊] 加辦渣打卡的負面經驗

看板creditcard作者 (Celine LoveMeBackToLife)時間6年前 (2017/08/18 01:57), 6年前編輯推噓18(18推 0噓 58→)
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上週二8/8到很高的渣打分行加辦兩張卡，想說應該當天就會進件，但是到昨天一點消息 都沒有，連客服都查不到任何紀錄，我請客服向很高的分行幫我追一下，結果分行打來 說因為目前申請件塞車中，連他們自己辦都要排隊（真假，渣打卡這麼夯，那下個月各 銀行發卡量出來時，渣打新卡數應該會爆表吧？）！ 分行小姐說，由於還有很多案件在排隊中，他們幫我在8/14送件第一張卡，然後8/17才 會再送第二張卡。我感到莫名其妙，如果真的這麼塞，你早該快點送件，而不是拖了一 個禮拜才送件，根本自打嘴巴，你愈晚送，我不就排愈久，根本不合邏輯，以後不要選 這家分行了，真的是令人無言。而且兩張卡分兩次送，就不能一次處理兩張，拖更久， 不知道他們在想什麼，兩張夾在一起送，或許就能一次同時處理，反正我無法理解他們 的行事作風。 到分行加辦，下次一定要叫行員當天就送件，否則他們很有可能一直壓件，等到天荒地 老。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.43.174 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1502992626.A.1DA.html ※ 編輯: TZUYIC (42.77.43.174), 08/18/2017 02:01:46
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跟分行有關, 上次在家裡附近北高加辦現金回饋御璽, 存摺
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都附上了就說什麼少一個月的資料(有給網銀明細), 堅持一
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定要有前一本的紀錄或是下一期薪資入賬的刷摺, 加辦打槍
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這次回中山送件, 完全沒附什麼資料三天就核卡了
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原來渣打也是選對分行上天堂，選錯分行下地獄。
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我就想說一個持有無限卡的人，加辦一張現金回饋御璽也搞這
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麼久，真的太詭異了。
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中山對我不錯, 我原本只有昇利, 這次回去加辦幾乎秒送件
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然後只是順道開外幣而已, 就幫我升級Priority了, 給個讚
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真的耶，中山棒棒！！（羨慕推）
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而且我加辦，他們還要我寫出所有資料，申請書上明明寫若沒
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寫的部分，會自動以最近一次的資料帶出，真的很奇怪。
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推
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我原本e$aver跟夢世代就是中山開的, 可能資料他們都有所
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以沒特別麻煩, 可惜的是這次台幣定存無法綁給他們做業績
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下次把外幣全部轉給中山做好了
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下週花旗到期，我不會去很高的分行辦了，我要去給我優先理
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財資格的分行辦。
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這個月業績已達標。壓九月
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推
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請問是想幫分行做業績嗎? 如果是的話無解
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但如果不擔心理專業績的話，線上申請其實很快呀
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爬我上面那篇渣打加辦的，業務超快就打來了
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中間是我出差所以才沒接到照會電話
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因為不想用電子帳單，但網路申請好像是直接強迫改用電子帳
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單，怕第一次就這樣沒有了，才決定臨櫃採紙本申請。
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因為網路申辦，到最後一步找不到不使用電子帳單的選項。
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推
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我的電子帳單新戶禮是當時透過 APP 申請+簡訊消費通知
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送了 300 元全家購物金
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被分行壓件了...打客服反應和客訴一下
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渣打很擅長激怒客戶 很有趣的一家銀行
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推
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可能外商都常常在看大咖,所以無法像本土每個人都賓至如歸~
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上禮拜請我理專辦優先理財無限卡, 三個工作天就拿到卡,
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沒附財力證明就直接 match 我手上最高額度的信用卡. 果
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然一切都是看經手的人/分行
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分享一下我和渣打往來的一些不可思議事件
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信用卡 我(外幣)還沒有刷卡就幫我折算成台幣了
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外幣折算台幣的日期在消費日之前
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在正式的月結單上面 通知我可以撥打一個不存在的私人銀
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行專線 這個電話我怎麼打都是說你要找的人不在坐位上
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從分行到客服沒有人知道這個號碼是如何出現的
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之前渣打有推薦客戶送16萬哩AM的活動 我想問清楚禮物的
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價值 以免收到扣繳憑單後大吃一驚 讓分行行長去幫我問
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都問不出來 總行就是一句話 機密不能提供
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我申請優先理財卡 後台竄改我在銀行留存的手機號碼
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我致電客服改回正確的號碼之後 後台又再竄改一次
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樂此不疲
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由於渣打太多部門在短時間內同時造成我的困擾 分行無法
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處理我的投訴 寫公文請總行派客戶關係部經理來處理客訴
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我從頭到尾都沒有接到客戶關係部的電話或郵件 就內部結
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案了 (理專告知的) 非常有趣的一家銀行
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你們這樣子，我申請心幸福的動力就沒有了
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這些不可思議實在誇張的不可思議了
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我覺得匯豐也不遑多讓，一樣愛激怒客戶的銀行
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渣打超爛的 我網路進件一週後沒消息打去問 業代才說忘記
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了，隔天打給我確認 還記錯人又慢一天送件
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渣打壞了嗎？我總共持有過兩張渣打信用卡 第一張三天收到
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第二張四天收到卡片
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T大我是連續兩次紙本送件都自動取消電子帳單XDDD
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我愛電子帳單, 不會不見不會發黃破損模糊
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另外借順道問, 到底昇利年費為何值NT$ 5,000?
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這張發行歷史很久了, 但是以目前行情來看, 回饋率很笑話
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而且還要年刷24次或2萬4才免年費, 現在御璽下來有點想把
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這張停掉, 渣打年費減免是各卡計算的
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拍拍壞食物大，看來渣打跟你很不合……
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分行不是都最快嗎 行員應該也都缺業績..還會拿DM塞你
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我的經驗是滙豐比渣打還鳥啊，滙豐超爛啊，騙顧客一堆
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資料然後裝死。渣打遇到的服務還不錯，只是原本的經理
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跳了我也少往來了～
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渣打系統就是爛爛的，而且整間銀行從上到下沒有人搞清
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問題在哪裡。不過也好，有些錯誤是對消費者有利的，
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而且一錯就錯了十幾年
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渣打的折算日期好像是用 UTC 時間，所以可能是時差因
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還是沒建檔，完全查不到進件紀錄，失望了！！
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渣打銀行要倒過來叫了XDDD
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好奇倒過來怎唸？
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