[心得] 花旗HappyGo抱怨文

看板creditcard作者 (michaelgod)時間7年前 (2017/05/20 17:24), 7年前編輯推噓16(18推 2噓 44→)
留言64則, 29人參與, 最新討論串1/1
先說明一下背景，小弟目前把花旗的HappyGo卡剪掉了，跟大家分享一下 用卡的心得，就列一些事實給版友參考吧 優點 1. 一張可以加倍累積HappyGo點數的卡片 (HG點數有沒有價值見仁見智..我個人覺得是很雞肋) 2. 某些遠百可以抵停車 缺點 1. 有一次感應式付款壞掉，只能插卡讀晶片，持續了1個禮拜以上，壞掉也沒寫個 email通知，害我以為卡片被盜刷還是發生什麼事了 2. 花旗客服的態度真的很差，0800電話裡面的語氣連假裝客氣都懶 讓人覺得很不專業 3. 有一次拿他來刷國外旅遊的住宿機票錢，刷完之後收到一個簡訊寫到 "花旗銀行通知：本行欲與您確認近日消費內容，請您致電客戶服務專線。 另為確保您用卡安全，此簡訊發送後新增交易將暫以電話人工授權方式審核辦理" 偵測盜刷跟風險控管本來就是銀行該做的事，更何況刷的時候都有過OTP Secure Code認 證，到底有什麼必要逼客戶做無謂的事？ 把客戶的卡片鎖起來再要求客戶自己花電話費打去確認再解鎖不知道是哪招？ 難不成廣告上面寫的失卡零風險，其實風險控制的成本都是客戶來買單嗎？ 如果是這樣乾脆寫"自助式失卡零風險"就好了... 說真的這卡片也沒什麼福利跟優勢，態度這麼高傲、這麼差真不知道是在跩什麼東西 哈 信用卡還是乖乖辦台灣本土的銀行發行的卡實在... 4. 刷卡連個即時email或即時簡訊都沒有，發一封簡訊到底能花幾毛錢的成本= = 花旗cost down能力真的好成這樣？比台灣的銀行還厲害 佩服佩服 想辦這張的版友好好考慮吧，要辦這張不如辦純happy go累計點數的卡片就好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.80.118 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1495272275.A.AF5.html ※ 編輯: michaelgod (118.161.80.118), 05/20/2017 17:29:28
推
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花旗的消費通知這塊真的很糟,一樣外商但HSBC就不錯
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尤其APP通知或是E-MAIL通知對於出國刷卡很重要
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這次出國換sim卡,匯豐的e-mail幾乎是即時的.
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反而簡訊都回國換回sim卡才看到 XD.
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感應付款壞掉, 寫 mail 通知 ? 銀行沒辦法知道你的信用
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卡感應壞掉, 怎麼通知你 ?
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商店說那一陣子這張卡的持卡人全部沒辦法感應
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銀行自己也知道他們的卡無法感應，打去才說
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他們可能覺得感應式付款只是便利性的功能吧 壞了沒差
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也不用特別跟客戶告知一聲 ^^
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推
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花旗好像不同的卡片會由不同的客服接聽 我之前拿Prestige
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客服都超客氣 後來剪掉了現在進線都不太習慣 感覺很兇
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至於高風險交易確認我之前是刷卡後立刻打電話給我
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我相信是這樣沒錯 之前拿他們鑽石卡就不是這態度XD
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要你回撥確實會讓你不太舒服
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刷卡通知這塊真的比較弱
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推
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我遇過的銀行都是傳簡訊來要我回撥耶（例如一次刷大額
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被卡住時）
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其實也有不少銀行是會直接打電話來的, 譬如富邦, 人在國
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外刷卡, 好幾次刷完幾十秒左右就打越洋電話來確認
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不過我有點認同樓上壞食物大說的, 花旗可能針對不同卡友
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有不同處理方法, 因為我晚上要出發去個從來沒去過的國家
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玩, 正好打電話去花旗註記出國, 結果竟然還問我出國期間
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的手機號碼是幾號, 方便萬一需要即時確認的時候可以聯絡
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到我本人. 會問我手機應該就是有可能會打吧 ?
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推
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他主動打來，也會有人認為是詐騙電話
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推
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刷卡確認就是一個保護持卡的人措施欸 我滿喜歡的阿
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需要回電人工授權的 代表刷的地方不是低風險免簽那種吧
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沒消費通知真的很爛，連頂級卡也不通知...華南好多了
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方丈省簡訊費不是新聞，只是方丈的客服好像都很不耐煩，
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可能持卡等級不夠高 XD
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推
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最近剛辦 客服口氣像我媽的歐巴桑朋友，真的連裝客氣
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都懶
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花旗我都拿來看威秀！其他不期不待！
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尤其辦花旗後、我覺得推銷都變多了！
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推
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會要你回電人工授權的有蠻多原因 例如高風險交易 大
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額交易 或者風險組控卡要讓持卡人知難而退避免變呆帳
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的也有
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推
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交易類別 珠寶銀樓賭場郵購直銷 平常遇到太多了 然後
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最近又ㄧ堆盜刷 我們風險控管的每天都忙到死
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推
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原來直銷有 @^@
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推
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花旗客服態度真的很差+1 很糟糕...
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推
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花旗態度差？論態度差花旗恐怕還輸日盛n倍吧
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不是花旗態度差,是您的卡片等級...
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等級會有差嗎？ 私心覺得花旗頂卡客服素質也是參差不齊
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我覺得花旗客服還OK 只是每次打都要推銷很煩
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推
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花旗頂級客服的態度也不怎樣，中信鼎極客服就很好！
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噓
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最厭惡花旗客服硬是要推銷
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花旗跟台新頂卡客服都會推銷，感覺很不好
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OTP不是無敵的...盜刷手法也是會日新月異的
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討厭銀行控卡就是打回去解除就好 進線被推銷就掛線
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若是遇到攻擊甚麼的...銀行不會有空一個個連絡的
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尤其發卡量越大的銀行......
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推
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花旗客服態度一直都很糟啊
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推
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花旗客服愛推銷.真的很讓人無力
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推
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Prestige卡的客服是外包給肯驛 很有禮貌
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最近打了幾次花旗客服,態度還不錯,也沒被推銷
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3.4點互相矛盾啊，真的發訊給你還嫌！你用現金吧
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用現金最好，就不會被推銷或收簡訊
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推
05/21 20:41, , 60F
那張我剪了，我有遠東四倍happy go.
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推
05/22 20:15, , 61F
我每次打花旗客服都要被推銷煩死
05/22 20:15, 61F
推
05/22 22:54, , 62F
出國換sim卡....簡訊說要怎樣才發得到
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今天致電花旗 沒被推銷
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噓
05/23 00:04, , 64F
快點剪一剪啦，一堆人一直屁還繼續持卡，自虐笑死我
05/23 00:04, 64F
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