Re: [問題] 接到花旗貸款電話並且態度極惡劣

看板creditcard作者kvnjung (KJ)時間7年前 (2017/05/10 21:33)推噓10(10推 0噓 7→)

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※ 引述《laura0410 (慢慢來比較快)》之銘言： : 各位大大好 : 就在剛剛，接到一通0965-716-066的行銷電話 : 接起來後是約莫10幾秒的音樂，就在不耐煩即將掛電話之際 : 一個女子說話了，內容就如大家接到一樣，貸款的行銷電話 : 以下是對話內容 : _______________________________________________________________________ : 行銷女:你好，我這裡是花旗信用貸款*U()_)*^^%%(_+_+(& : 我:你們從哪裡得知我的電話? : 行銷女:我們這是電腦撥號 : 我:所以是怎麼得到我的手機號碼? : 行銷女:就說電腦撥號啊!(口氣不耐煩) : 我:所以你們電腦有我的手機號碼?是怎麼來的? : 行銷女:小姐!你會用電腦吧! : 我:所以我是不是可以懷疑我個資洩漏? : 行銷女:我從頭到尾有洩漏你的個資嗎? : 有嗎? : 我有說到了嗎?(態度極凶) : 我:我怎麼會知道?小姐妳貴姓? : 行銷女:我姓X,你呢? : 我:我為什麼要跟你說 : 行銷女:我跟你說我姓X，你不跟我說妳姓什麼? : (態度極惡劣) : 我:小姐你哪個部門? : 行銷女:我剛剛跟你說了，你自己不聽握幹嘛跟你說，耳包! : 然後我被掛電話了!!!! : 然後我被掛電話了!!!! : 然後我被掛電話了!!!! : _______________________________________________________________ : 以上 : 我知道我態度可能也不佳，但是是因為上班時間接到行銷電話竟然還撥音樂給我聽 : 而且，就在這一兩周正好跟花旗的業務有一些客訴的事宜正在進行中 : 所以聽到對方是花旗再加上前面的恩恩怨怨才..... : 想請問一下，接到這種行銷電話該怎麼辦? 起先我也是講不需要、在開會、在開車等理由來委婉拒絕但是後來的客服進化了跟他說在開會開車，還會接話問何時方便打給我，硬要知道我有空的時間後來我是用這方法『你要自己掛斷，還是我掛你電話』禮貌告知完後，都是我掛掉電話還沒遇過自己掛斷的，內部SOP對纏著客戶教育做很足XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.205.146 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1494423195.A.4F1.html

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alex1973

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alex1973

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alex1973

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