Re: [心得] 台新GOGO卡數位通路2%回饋申請認列

看板creditcard作者cjemmy (cjemmy)時間7年前 (2017/05/04 09:11)推噓11(11推 0噓 18→)

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想借版請問ㄧ下英國selfridges網站並未明列在台新官網認列名單上我剛致電詢問台新客服，答覆未與selfridges合作也未與cultbeaty合作這到底要如何爭取？ ※ 引述《tina510599 (馬尾打人)》之銘言： : 不知道標題要怎麼打比較好且能塞得下，姑且就先暫定這樣～ : 我的台新黑狗卡是在1月底核卡，2月初收到，上個月的消費金額15000左右。 : 官網當初寫的國外數位通路有滿多家我很常刷才想說來辦一張， : 二月份的帳單有接近15000是刷英國的購物網站， : 當時想說試一個月看看這個網站有無優惠，有的話當賺到沒的話寫信去要要看， : 要不到就以後還是繼續刷富邦數位生活卡就好～ : 三月收到電子帳單，果不其然少了29X元回饋(2%的部分) : 於是我打電話去客服問～ : 3/14 早上 : 打給台新客服，客服人員有核對資料，調閱我的帳單之後告訴我，回饋認列的部分， : 第一線的客服人員不能做判定，請我將刷卡資料/訂單明細/網頁截圖寄去客服信箱！ : 3/14 下午 : 我把網頁的訂單截圖10筆＆帳單明細mail到客服，並且附上信用卡後四碼＆身份證後四碼 : ！ : 網站的連結也一併附上了～ : 訂單截圖每一筆都有我的英文姓名/卡號後四碼/Billing Address，上頭還有網站的LOG O : 3/15 下午 : 客服回信，內容大致上是說我反應的問題涉及個人資料問題，請我提供聯絡電話由專人打 : 給 : 或者我再打一次給客服... : 3/15 傍晚 : 收到客服回信我馬上又mail回去，請對方直接跟我聯繫，因為我知道打客服沒用，就是客 : 服 : 3/15 晚上 : 專人回電，告知上一封mail是因為沒有我的身分證字號所以無法做查詢（我有附啊＝＝） : 接著馬上說有看到身分證資料了所以會直接幫我送審核，後續再跟我聯絡。 : 3/18 晚上 : 專人來電，告知會在下期帳單補上2%的回饋，並且之後在該網站刷卡都會直接認列2%， : 不用再提供刷卡證明！ : 以上，就是我跟台新追討國外數位通路回饋的經過～ : : PS.我刷的英國網站是Selfridges.com， : 當下好想跟專員說「可不可以直接幫我把HARRODS也加進去？」ＸＤ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.8.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1493860312.A.139.html

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ilovedayuan

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gctseng

05/04 09:20, , 2^F

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secv

05/04 09:34, , 3^F

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