[問題] 昇恆昌無限卡1/3送件1/4核卡帳單出現年費

看板creditcard作者 (獨孤求敗)時間7年前 (2017/02/08 19:42), 7年前編輯推噓29(33推 4噓 28→)
留言65則, 30人參與, 最新討論串1/1
我1/4核卡，未收到繳年費簡訊，結果帳單出現年費15,000元 真的是莫名其妙，而且申請書明明勾選不接受降等御璽卡 剛致電客服說要請明天查詢後致電給我 我為台新客戶，原額度70萬，去年刷一百多萬，有符合申請資格 明明申請時還跟專員確定首年免年費,到底是.... 有人也是和我一樣狀況的嗎?? 最新進度 剛剛客服來電我有符合免年費資格，已專案處理扣除， 直接把帳單金額扣除15,000元繳費即可 詢問原因說是因為免年費是今年才有的方案 因為系統來不及更新，所以誤判我要收年費 所以1/3申辦的可以注意一下有沒有我這種情形 也感謝大家的意見，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.72.130 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1486554154.A.23B.html
推
02/08 19:45, , 1F
太扯了，是這麼想被人投訴到金管會嗎？
02/08 19:45, 1F
→
02/08 19:47, , 2F
先打客服問一下?
02/08 19:47, 2F
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02/08 19:50, , 3F
拍謝...漏掉你有寫有打客服
02/08 19:50, 3F
推
02/08 19:56, , 4F
該不會最後說你年收沒有120萬吧...
02/08 19:56, 4F
推
02/08 20:00, , 5F
太誇張了，求後續發展
02/08 20:00, 5F
→
02/08 20:01, , 6F
勾選不接受降等為御璽卡，結果也核了無限卡，這和免年費
02/08 20:01, 6F
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02/08 20:01, , 7F
有什麼邏輯上的關係？
02/08 20:01, 7F
推
02/08 20:02, , 8F
等客服確認一下吧
02/08 20:02, 8F
推
02/08 20:03, , 9F
之前有人提到客服來電說要年費，如果降等就免之類的
02/08 20:03, 9F
噓
02/08 20:04, , 10F
一樓...
02/08 20:04, 10F
推
02/08 20:05, , 11F
接下來例子大概越來越多 銀行玩不起就不要寫免年費啊
02/08 20:05, 11F
剛剛又看了一下網頁說明 ※因申辦人數踴躍，首年免年費方案已於2017/1/26額滿截止 1/27(系統進件日)起將恢復原預繳年費辦法。 回樓上，不好意思我認知有點錯誤，我以為符合發無限卡資格才會發，但是我記得 萬一沒符合資格收年費須先告知，但我沒收到此訊息 對了 我年收有符合資格，所以應該不是年收的問題，我是加辦的 ※ 編輯: kok8891220 (122.121.72.130), 02/08/2017 20:09:58
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02/08 20:07, , 12F
上面噓的人找我？
02/08 20:07, 12F
推
02/08 20:11, , 13F
這張首年免年費，1/4核的過卡應該沒有年費資格上問題
02/08 20:11, 13F
推
02/08 20:13, , 14F
我1/6核卡，剛上網查詢，確定沒出年費
02/08 20:13, 14F
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02/08 20:13, , 15F
02/08 20:13, 15F
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02/08 20:13, , 16F
1/3送件，1/4核卡，沒告知預繳年費本來就是符合首年
02/08 20:13, 16F
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02/08 20:13, , 17F
免年費資格，出現在帳單就是廣告不實
02/08 20:13, 17F
噓
02/08 20:14, , 18F
一樓好棒棒 給你拍拍手 乖喔
02/08 20:14, 18F
推
02/08 20:16, , 19F
到底為甚麼要噓一樓?
02/08 20:16, 19F
推
02/08 20:16, , 20F
好喔，我乖
02/08 20:16, 20F
推
02/08 20:18, , 21F
@@
02/08 20:18, 21F
推
02/08 20:24, , 22F
1樓有怎樣嗎? 為什麼要噓他
02/08 20:24, 22F
推
02/08 20:24, , 23F
跟一樓怎了嗎？
02/08 20:24, 23F
推
02/08 20:36, , 24F
※因申辦人數踴躍，首年免年費方案已於2017/1/26額滿截止
02/08 20:36, 24F
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02/08 20:37, , 25F
；1/27(系統進件日)起將恢復原預繳年費辦法。
02/08 20:37, 25F
推
02/08 20:38, , 26F
一樓推文應要求被刪掉了
02/08 20:38, 26F
推
02/08 20:40, , 27F
樓上你還好嗎？
02/08 20:40, 27F
噓
02/08 20:56, , 28F
客服不先問，就推薦人家金管會，確實該噓。
02/08 20:56, 28F
噓
02/08 21:01, , 29F
那我這期數位生活三兄弟都出年費（電子帳單），是不是
02/08 21:01, 29F
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02/08 21:01, , 30F
也要告金管會？
02/08 21:01, 30F
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02/08 21:42, , 31F
吉 都吉 開工大吉
02/08 21:42, 31F
推
02/08 21:55, , 32F
好特別的case 明明超早核卡
02/08 21:55, 32F
推
02/08 21:58, , 33F
我還是看不懂一樓發言有什麼不當 可以講解一下嗎Q_Q
02/08 21:58, 33F
推
02/08 22:06, , 34F
客服不是有問嗎？看不懂一樓有什麼錯？
02/08 22:06, 34F
推
02/08 22:09, , 35F
一月初核卡 沒列年費 未出帳也沒有
02/08 22:09, 35F
推
02/08 22:09, , 36F
大概是說等客服回覆後，把事情搞清楚再決定要怎麼辦。不
02/08 22:09, 36F
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02/08 22:09, , 37F
用動不動就要上告金管會
02/08 22:09, 37F
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02/08 22:09, , 38F
不著急，等客服回覆後再說。我1/5核卡的都不著急了...
02/08 22:09, 38F
推
02/08 22:14, , 39F
1/12核卡 27結帳，沒看到列年費
02/08 22:14, 39F
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02/08 22:29, , 40F
帳單陸續結帳就知道這種包是不是個案。
02/08 22:29, 40F
推
02/08 22:35, , 41F
我第一期帳單1/12就出了(有昌無刷卡費用)，確定沒收年
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02/08 22:35, , 42F
費。
02/08 22:35, 42F
推
02/08 22:48, , 43F
我卡沒到帳單也到了，沒年費還-500，讓我賺到五百元了。
02/08 22:48, 43F
推
02/08 23:02, , 44F
還沒收到卡帳單就先來了？？
02/08 23:02, 44F
推
02/08 23:42, , 45F
我12日核卡，還沒收到卡。二月的帳單已經出現昇恆昌無
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02/08 23:42, , 46F
限的項目，而且是負500元！
02/08 23:42, 46F
推
02/08 23:49, , 47F
卡片沒拿到、帳單卻先出來負500真是太神奇了
02/08 23:49, 47F
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02/08 23:59, , 48F
這張卡的PM大概會被銀行後勤人員幹死
02/08 23:59, 48F
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02/09 00:00, , 49F
一開始就沒估到上這張卡的可能影響 看風向規定改了好幾次
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02/09 00:01, , 50F
搞得客服人員負擔大增 現在看來改來改去系統也有bug了
02/09 00:01, 50F
推
02/09 00:19, , 51F
這張神卡或許真的有很多符合申訴的爭議點，但錯的不是
02/09 00:19, 51F
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02/09 00:19, , 52F
第一線的客服人員，很多客服確實需要請示層峰才能回覆
02/09 00:19, 52F
推
02/09 01:36, , 53F
會推免年費方案應該是台新方面要對昇恆昌有交代吧 可能卡量
02/09 01:36, 53F
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02/09 01:36, , 54F
太少 但是太多又會虧本 只好想個門檻 然後讓一定名額內的辦
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02/09 01:54, , 55F
不懂整天動不動就愛告金管會愛告媒體的人心態是？
02/09 01:54, 55F
推
02/09 07:21, , 56F
投訴金管會是處理爭議最快訴的方法，但小弟的建議應該1
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02/09 07:21, , 57F
.去電客服處理2.客服回覆不滿意可打臺新申訴專線3.申訴
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02/09 07:21, , 58F
專線回覆仍不滿意先告知銀行要申訴至金管會4.最後才申
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02/09 07:21, , 59F
訴至金管會，別害第一線人員背黑鍋鴨
02/09 07:21, 59F
推
02/09 08:11, , 60F
台新處理昌無的相關問題真的不夠細膩縝密
02/09 08:11, 60F
推
02/09 08:23, , 61F
推理性處理
02/09 08:23, 61F
推
02/09 09:05, , 62F
有動不動嗎？ 對於投訴不用這麼跳腳。
02/09 09:05, 62F
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02/09 09:06, , 63F
若客服不能解決有爭議 在投訴吧
02/09 09:06, 63F
※ 編輯: kok8891220 (218.166.81.145), 02/09/2017 14:52:17
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02/09 15:02, , 64F
有解決就好
02/09 15:02, 64F
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02/09 16:04, , 65F
所以手腳太快也不好 XD
02/09 16:04, 65F
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