[心得] 國泰長榮極致無限卡-聯營貴賓室與網站資訊錯誤已刪文

看板creditcard作者wds08 (greg)時間7年前 (2017/01/09 18:09)推噓14(15推 1噓 41→)

留言57則, 15人參與討論串1/2 (看更多)

6年10月辦了國泰世華長榮聯名極致無限卡,辦卡後多半使用龍騰卡貴賓室,1/8第一次要使用長榮貴賓室功能就遇到了問題,當天蠻挫折的,這邊跟版友分享,有疑問的部分在跟客服確認完後會再補充,讓以後遇到類似情況的板友也可以有個依據。本次購買機票 : 立榮航班往1/8(日)往重慶 1/11 (三)回台北, Ticket Number 525開頭, Issuing Airline是 UNI AIRWAYS。機票其他資訊 : 台北飛重慶航班為立榮與國航聯營航班,僅有星期一與星期四是立榮營運,二三五六日為國航營運。因此這次航班是國航營運,但機票仍為立榮販售。挫折點之一 - 快速Check In服務極致無限卡享有快速Check in服務,當天詢問長榮地勤,他給我的回覆是:「我們的系統會找不到這個航班的座位資訊,所以一定要去國航櫃台劃位」同時我問了該地勤我是否有進入長榮貴賓室的權益,他看了我的電子機票就說:「可能要問國航有沒有提供貴賓室給你」感想 : 因為該航班也不能線上劃位,也許系統上真的有整合困難,但是在國泰信用卡官網上沒有寫出這個限制,建議要寫進去權益備註裡。挫折點之二 - 聯營航班貴賓室權益爭議根據官網規則,應該是持信用卡+當天長榮班機登機證即可進入,但因為我搭乘的是聯營航班,登機證是印國航LOGO,我跟貴賓室前台說明這張票是由立榮購買,立榮開票,但他們就說不能進入。感想 : 我的邏輯是聯營是長榮航空的經營策略,票我還是跟長榮買,照理說不應該藉由犧牲使用者權益來達成。這部分我在網路上找不到規定或是例子,不知道版友是否有類似經驗可以分享。同時我也建議了貴賓室前台,若是確定聯營航班不可使用貴賓室,應該寫入規則,不論長榮官網或是國泰官網。目前已詢問客服。挫折點之三 - 手機板網路資訊錯誤得知不可進入長榮貴賓室後,就想改用龍騰貴賓室,於是用手機查了國泰的官網,在龍騰那一欄位上面寫了「商務艙可進入the garden,經濟艙可進入the star」,於是把手機拿給貴賓室人員,貴賓室人員稍後用電腦查發現是手機板和電腦版資訊不同,電腦版上的資訊是「不限次數免費使用」,如附圖。最後我只能用龍騰去環亞貴賓室了。感想 : 手機板和電腦版資訊不同步,之前訂房網站也有發生過,希望他們能趕快校正這個錯誤。畢竟使用者都是以官網為準。總之這次的經驗讓人覺得非常不愉快,也讓我覺得兩萬塊繳的不是很值得,畢竟長榮金卡不論是否搭乘長榮,都可使用貴賓室,極致無限聯名卡卻連這個權益都沒有,重點是我還是透過長榮買的票 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.93.119.157 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1483956571.A.EB1.html

→

osc910397

01/09 18:20, , 1^F

01/09 18:20, 1^F

→

osc910397

01/09 18:20, , 2^F

01/09 18:20, 2^F

→ osc910397: 排隊辦登機 01/09 18:20

推

janu0125

01/09 18:35, , 3^F