Fw: [其他] Richart app被盜轉(後續)

看板creditcard作者 (sp050612)時間7年前 (2016/11/22 21:03), 7年前編輯推噓39(40推 1噓 42→)
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※ [本文轉錄自 Bank_Service 看板 #1OD48224 ] 作者: sp050612 (sp050612) 看板: Bank_Service 標題: Re: [其他] Richart app被盜轉 時間: Tue Nov 22 21:02:55 2016 後續 今天稍晚約四點多 我的手機就收到推播 顯示三萬元入帳 名稱是"Richart錯帳回沖" 五點多 客服林先生回電 告知我 根據他們的調查 這是他們"系統上的錯誤" 所以 沒有人盜用我的帳戶 也沒有人嘗試登入我的帳戶替我轉帳 大眾的那個帳戶也是無辜受害的 莫名其妙被轉入3萬元 一切都是假的= = 如同某版友預測的 純粹只是系統莫名出錯 由於我有到警局報案 客服要求我先到警局解除報案 才不會害得該大眾帳戶被鎖 整件事情 錯誤的完全是銀行端 雖然我有使用公用網路 但看起來並不是我的問題 那也是我自己想多了 但我想 雖然這次不是這個主因 但也是提醒了我 以後對於網路使用選擇要更小心 我在電話中有要求台新銀行必須要以書面報告告知我整件事情的來龍去脈 想請問版友 1.有無需要向主管單位回報或提出告訴? 有的話會是哪個機構? 因為我認為這件事可大可小 一間這麼大的銀行不應該隨意出這種錯 可以自由轉帳客戶的錢到任何帳戶 甚至以陰謀論來說 會不會是某行員私自轉我的帳 但銀行想以"系統錯誤"來掩飾 畢竟我是新辦帳戶 有很多機會可以動手腳(?) 2.有無任何合理索賠可以爭取 因為今天為了這件事從早跑來跑去 而且造成我的恐慌與不安 我有在客服回電時表達賠償 但客服卻只表示 現階段最重要的是錢回來就好了 之後事情調查後 有無賠償 他無法現在回答我 我應該如何爭取自身受損的權利? 還麻煩大家了 謝謝! ※ 引述《sp050612 (sp050612)》之銘言： : 上周才剛申辦Richart+@gogo信用卡 : 昨天才剛拿到金融卡 因為還沒拿到密碼所以還沒開卡 : 但單純使用Richart app發生非常離譜的盜轉 : PO出來給大家做參考和評論... : ------------------------------------ : 原PO背景交代 : 11/10 Richart app申請開戶+信用卡 : 11/14 分行身分認證 當天開戶核可 : 11/15 分行申請開通網路銀行+約定帳戶+存入7萬元 : 11/18 電話照會+核卡 : 11/21 收到Richart金融卡 密碼還沒收到 未開卡 : ------------------------------------ : 事情發生在今天(11/22)早上 : 因為在網路銀行已查到信用卡相關資料 : 開始設定綁定Richaart支付、申請電子帳單 : 10:13am 收到Richart app 手機推播 有一筆3萬元被轉出 : 立刻聯絡客服 : 詢問客服 發現Richart帳戶被透過"手機app" 轉帳到大眾銀行的未知帳戶 : (原PO沒有任何與大眾銀行往來的帳戶) : 客服說會協助聯絡 : 但我直接到警察局報案 : 12:00pm左右 完成警察局報案+拿到三聯單 : 同時到西門分行找該行 雷協理告知此項事情 : 該行 雷協理立刻協助聯絡大眾銀行 確定該筆3萬元仍在帳戶當中 : 已經協助圈存 等待銀行端後續調查.... : 希望可以拿回這筆錢QQ : ------------------------------------ : 原PO使用的是iphone SE 沒有JB 沒有下載任何奇怪的大陸app 也沒有掉手機、借其他人 : 主要登入Richart app方式是用指紋認證 : 唯一懷疑的就是原PO沒有3G/4G網路 出門會使用公共網路... : 才剛踏入行動支付/行動網銀/行動金鑰等等這塊領域... : 上周才剛申請 就遇到這種倒楣事 : 轉帳當時手機在我手上 完全沒有做任何操作 : 駭客可以直接遠端遙控轉帳? 不須經過任何認證? : 由於客服建議我把帳戶剩下現金先轉出 並改用戶代號及密碼 : 此時才第一次使用Richart app轉帳 發現轉帳只要按幾個按鈕 沒有金鑰認證 : (但銀行回覆是說 一開始申請就有綁定金鑰認證 會在後台運作 不會再跳出一次) : 分行 雷協理也表示目前沒有聽說任何類似案例 : ------------------------------------ : 問題 : 1.這樣的app使用上到底有沒有安全疑慮? 認證過程是否安全? : 否則大票人放100萬在裡面生利息 會不會哪天就突然被轉走3萬? : 這樣還要繼續信任台新 使用Ricahrt app嗎 囧.... : 2.原PO使用手機上常用公用網路 是否是造成資安易外洩的原因? : 有沒有可以給的任何建議... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.125.206 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1479819778.A.084.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: sp050612 (140.112.125.206), 11/22/2016 21:03:17
推
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有一點太扯...
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推
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行員要動手腳應該也不敢選這種會即時推播的帳號，ric
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hart不是第一次出問題，剛上路時在銀行版好像有更大
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宗的系統錯誤
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你呈報主管機關他們也只是代為發公文，我是覺得有積
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極處理就ok了
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如果不處理了話再呈報也不遲
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推
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還是要通報主管機關，報案不要撤，請台新自己透過正常
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機制去跟大眾說明
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推
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太扯了，推樓上讓台新處理，不要扛不屬於自己的責任
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推
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我沒辦法確認真實的情況是系統有問題還是有在隱瞞什
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麼實情
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推
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嚇死人了@
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推
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撤案之後台新覺得沒事了，也沒必要給你什麼書面報告
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推
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不要撤案，然後去蘋果爆料，上媒體後台新就會跟你談囉
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原來帳戶的錢可以讓銀行自由地轉來轉去，最後再推給
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系統出包？
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坦白講，下一個系統出包的無辜帳戶不知道是哪一個？
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推
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這客服訓練的很棒，公司花這麼多錢又打廣告又推優惠，
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結果客服這樣激怒受害者XD，這種處理態度我會限時請主
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管提供報告跟後續的處理方式，不然就鬧大了
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推
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害我嚇到要把100轉回來，感覺這1%好危險
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推
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並不覺得Richart比較危險的。之前不是才有幾千萬入錯帳
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戶的事情
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推
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然後這一定不是系統錯誤，九成是人為錯誤
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Richart有即時推播比一般帳戶安全多了。你會每天刷存簿
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嗎
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幹嘛撤案，你幫忙測試台新沒給你錢造成你麻煩
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還要幫台新帶風向說有推播好安全嗎
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推
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不要撤案+1
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推
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至少這幾天忙活的損失要台新負擔吧
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推
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也太扯...
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推
11/22 22:08, , 33F
好扯…支持投書媒體
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撤案是員警要求 而且員警表示會協助台新、大眾、警方 三方連絡 因為他表示 若不撤案 對方帳戶會被鎖定 對方也是無辜的(?) 但員警有在第二次筆錄裡面詳記 要求台新要有書面報告之後攜回員警處做紀錄 所以 應該還是會有下文可以追的 ※ 編輯: sp050612 (140.112.125.206), 11/22/2016 22:11:41
推
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不要撤案，誰能保證不是監守自盜，大眾帳戶一定是無辜?
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系統上的錯誤會轉錢到某個帳戶，這實在是匪夷所思
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推
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台新出的包讓他們自己去跟大眾處理
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不要撤+1，大眾帳號被鎖自然會去申訴台新，不關你的事。
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系統出包不會生出一個大眾帳戶啊 大約87%員工疏失XD
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推
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等後續
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警察那邊不要撤案，金管會申訴，台新給你滿意交代再說
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昨天才開心發新聞Richart突破兩萬用戶朝三萬邁進
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噓
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紅明顯 不要撤案!!!!!!
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推
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坐等後續
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推
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11/25 黑狗卡上市那天爆蘋果 XD
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推
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傻了才撤案，今天才有一個撤案的新聞（就是傻）。
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推
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誇張欸
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推
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警察想吃案？
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推
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你好善良 預設立場覺得對方是無辜的
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員警叫你撤案是想省事吧？千萬別撤！
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推
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我台新也有錯誤時間入帳過XD，賣股票應該後天才入帳，結
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果隔天就入帳，然後晚上又扣掉，再隔天才再入帳一次
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推
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樓上那是行員在做證券帳做錯，跳帳才發現
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推
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結案才對吧
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我覺得撤案，不撤 覺得會害大眾那個人被變警示帳
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戶，警示帳戶 可是非常麻煩
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可能因為不太可能賠現金吧，你可以要求他們給你頂級卡
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幾年內免年費之類的賠償吧
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大眾那個 大概會雖死 被警示帳號 以後去其他銀行很難開戶
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講理由也沒用 一有紀錄管你啥問題 一輩子都在
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推
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要幫忙轉八卦板嗎Y
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推
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11/23 01:38, 61F
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金管會銀行局有民意信箱
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剛看到原PO在 Bank板說要看台新後續狀況,拜託不要等
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你這也不是申訴,只是把實情做個紀錄請台新說明而已
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推
11/23 09:09, , 65F
撤案代表你不追究此事，後續若被當傻子敷衍也只能默默吞了
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推
11/23 10:12, , 66F
我女友前幾天也是有一筆三百元的入漲 看樣子是辦卡的回饋
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，但之前已經給過了，也是過一天後扣了三百沖正==整個莫名
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奇妙 好像她們在操控帳戶的感覺似的.........
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推
11/23 10:58, , 69F
變警示戶的話也太雖小
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真的很扯 這種不是一句"系統錯誤"就可了事的 這可是所有
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用戶都可能遇到的了 莫名就被轉走存款 真誇張
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11/23 11:29, , 72F
駭客都不用動手 系統自動會把你的錢轉走....
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11/23 11:37, , 73F
變警示戶責任也是在銀行 不關原PO的事啊 這是銀行造成的
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推
11/23 11:41, , 74F
跟樓上t大一樣 上禮拜收到300元的回饋 隔天沖正
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推
11/23 11:50, , 75F
好誇張喔~我也剛辦
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這個一定要金管會調查 不是銀行單方說了就算了的事
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推
11/23 14:36, , 77F
剛開richart時也發過一樣的事 但系統自己沖正了
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→
11/23 14:36, , 78F
當初還想說是我眼睛業障重 XDDD
11/23 14:36, 78F
推
11/23 23:07, , 79F
我也收過300元入帳然後又用沖帳把錢轉走
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推
11/24 01:40, , 80F
我遇過兩次銀行誤轉然後沖正的，我倒是沒很放在心上..
11/24 01:40, 80F
→
11/24 01:40, , 81F
....
11/24 01:40, 81F
推
11/24 08:33, , 82F
變成警示帳戶的那個人好雖...
11/24 08:33, 82F
推
11/24 22:11, , 83F
推不撤，但是大眾帳戶好衰...，員警想吃案
11/24 22:11, 83F
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