[問題] 華南VISA金融卡被海外盜刷

看板creditcard作者 (　)時間8年前 (2015/07/26 10:16), 8年前編輯推噓5(5推 0噓 21→)
留言26則, 7人參與, 最新討論串1/1
7/26早上看到昨天的簡訊，發現多了好幾筆(同時間)海外刷卡款項。 登入網路銀行發覺被圈存兩萬餘元... 可是最初打電話給客服，客服只說昨天7/25只有共6000餘元(1575*4)款項， 一開始先將這幾筆列入爭議款項， 但後來覺得怪怪的，為何圈存金額這麼高？ 再打一次客服電話，才發現前天7/24還有一筆14000餘元款項， 更神奇的是，這筆款項後竟然沒有簡訊通知！ 害我過了24小時(也就是7/26)才發現！ 現在全部兩萬多被圈存的刷卡款項都列入爭議款項了... 但，我有幾個問題： 1.我能要求客服先將錄音寄給我嗎？ 我忘記要先錄音，所以打了兩次電話都沒錄... 我相信大多數公司的客服專線一定會錄音， 但如果這件事弄到要上法院， 我怕錄音被刪除，毀跡滅證？ 2.報案有用嗎? 海外盜刷就算到警察局報案也沒用吧? 客服說會有其他人員再和我聯絡， 之後才會告訴我要不要報案。 3.後續法律流程 到警局、偵查庭、法院(以此案例而言可能要在台北出庭)很費時， 舟車勞頓如果沒有交通費和工時損失補償， 實在得不償失， 這種事情弄到要上法院的可能性很大嗎？ 要先找律師諮詢嗎？ 而且最大的問題是，我如何舉證我沒有這五筆消費？ 舉證不存在的事情也太高難度了吧？ 我說我不認識這間商家，我要如何"證明"？測謊嗎？ 4.根據網友經驗，華南VISA金融卡(debit card)被盜刷要多久才能討回款項？ 剛才已經把剩餘還沒被刷走的存款先轉到郵局(沒有開VISA卡功能)， 加上月底還有下一筆薪資要匯入 (呃...還是會匯入華南的帳戶，不過目前VISA功能已停用了)， 暫時不會連生活費都沒著落... 但這件事要在心頭縈繞好幾個月也實在是種精神折磨... 超過三個月還沒有追討回款項的可能性大嗎？ 5.paypal認證問題 因為paypal認證須要先刷一筆數十元的費用， 待收到帳單後再輸入帳單上的驗證碼， 才能驗證此信用卡號碼，所以得要費時一個月以上才能驗證新卡。 我如果現在改成用其他銀行的VISA金融卡， 有什麼方式可以加速paypal的認證程序嗎？ 不然得要拖到九月才能再使用paypal消費了...Orz --
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07/26 10:22, , 1F
paypal請款後網銀就可以查驗證碼了
07/26 10:22, 1F
第一銀行VISA金融卡也可以嗎？ 我只有用過華南的網銀= =" 印象中華南的沒辦法在網銀查詢驗證碼耶？ 當初就這樣拖了一個月才通過驗證...
推
07/26 11:00, , 2F
就走爭議款
07/26 11:00, 2F
我最好奇的是正常人類要怎麼在一分鐘內同時刷1575元四次... 雖然一分鐘四次交易通常不會被伺服器當成DDOS， 可是這不是人類行為吧... 華南是怎麼寫程式的？ 這種異常交易應該要在第一時間就擋下來才對阿？ 但比較擔心的是前天的14000餘元款項，不確定有任何方法能舉證...
推
07/26 11:36, , 3F
看到信用卡的優點，debit card 是把錢先扣掉
07/26 11:36, 3F
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07/26 11:36, , 4F
若是生活費就GG了
07/26 11:36, 4F
爬文看到有人被盜刷九萬餘元，引發家庭革命... 還好我沒全被盜光...加上又快領到下一筆薪水， 暫時還沒跟家人講，可是很擔心之後的法律問題....
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07/26 15:22, , 5F
舉證責任在銀行
07/26 15:22, 5F
推
07/26 16:17, , 6F
1.走爭議款 如果相關部門有打給你 可以順便靠北一下
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07/26 16:18, , 7F
千萬不要罵客服 因為客服也不明白為什麼
07/26 16:18, 7F
我只跟客服抱怨一下，說我每次打電話都要等好幾分鐘才能跟客服講話...Orz
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07/26 16:18, , 8F
2. 報不報警都沒差 我碰過幾次都沒報 銀行也不希望你報
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07/26 16:19, , 9F
主要受害者是銀行 銀行會自己去舉證甚至協商
07/26 16:19, 9F
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07/26 16:20, , 10F
3. 法律問題... 你多心了 爭議款的單子一簽寄回去
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07/26 16:21, , 11F
你完全不發落後續情形 你也不會怎樣 活的好好的
07/26 16:21, 11F
鬆了一口氣...希望可以這麼順利。
推
07/26 16:28, , 12F
幹麻靠北銀行 被盜刷銀行才是受害者吧
07/26 16:28, 12F
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07/26 16:29, , 13F
除了經驗證成功的交易 持卡人只要生命爭議 舉證責任就在
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07/26 16:29, , 14F
銀行
07/26 16:29, 14F
推
07/26 16:54, , 15F
為什麼我這次要怪銀行？請看原po寫的 寄一封簡訊後
07/26 16:54, 15F
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07/26 16:54, , 16F
就沒在寄 還有為什麼風險管理系統參數會設定成都不擋？
07/26 16:54, 16F
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07/26 16:55, , 17F
就算認定是合理交易 短時間大量交易 風管人員都不打電話
07/26 16:55, 17F
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07/26 16:57, , 18F
可以去查查我以前推回文 平常我是都幫銀行講話的
07/26 16:57, 18F
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07/26 16:58, , 19F
還有我特別著名是風管部門聯絡可以順便靠北 是因為你在
07/26 16:58, 19F
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07/26 16:59, , 20F
靠北的過程中 他們也可以知道錯誤在哪 進而修改參數
07/26 16:59, 20F
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07/26 17:16, , 21F
我前幾天5分鐘內連續七筆2338元網路交易 銀行也沒個簡訊
07/26 17:16, 21F
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07/26 17:17, , 22F
雖說有簡訊提醒確實可以提早發現盜刷
07/26 17:17, 22F
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07/26 17:17, , 23F
但既然盜刷舉證責任完全在於銀行 刷卡簡訊就顯得不那麼
07/26 17:17, 23F
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07/26 17:17, , 24F
急迫必要
07/26 17:17, 24F
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07/26 17:20, , 25F
不過華南風管系統不比其他家 確也有改善空間
07/26 17:20, 25F
昨天開始評估電腦系統的資訊安全， 打算日後用USB隨身碟開機的LINUX系統做網路交易就好， VISA金融卡帳戶不再用來存錢。 畢竟這種事情再發生一次心臟會受不了... --- 7/31 銀行總算打電話來處理後續事宜，不過據說要3-6個月才能退款。 ※ 編輯: Naiver (161.202.87.225), 08/02/2015 03:13:42
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12/13 13:49, , 26F
一樣差不多時間盜刷，刷google遊戲150現在還沒退款
12/13 13:49, 26F
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