[心得] 合庫換卡

看板creditcard作者rickson (Dune)時間9年前 (2014/10/20 12:27)推噓10(10推 0噓 6→)

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這幾天刷合庫的世界卡都刷不過，幾間店家都說晶片無法讀取，請店家改刷磁條，但是很多店家都說有晶片的卡片它們不刷磁條 (這是為什麼?! 防假卡嗎?!) 因為趕著要出國，所以昨天晚上打電話到客服專線。合庫的專線打過幾次(因為辦卡的關係)，都覺得好像是找行員代接的，常常都狀況外，結論常常就是請洽申請分行..... 打進去跟客服說這問題，客服說，把晶片清理一下試試看! OS:這麼簡單能解決我會打電話進來嗎?!當然店家都是試過那換一家店刷刷看啊! OS:不是跟你說了刷了好幾間都沒過.... 可以請它們刷磁條啊! OS:店家不刷磁條我有什麼辦法?!只能換張卡刷! 講了半天，我直接說我要換卡....... 他說沒辦法處理，要我去任何一家合庫分行辦理，才發現，其他家客服能處理的事情，合庫就是要跑櫃台...... 我說我真的很趕時間，客服說:我們合庫周一三五製卡，你周一一定要趕快過去，這樣就來得及! 這時候還覺得，雖然客服不能解決，打這通電話還是有點用，起碼知道明天一定要處理掉! 因此就在今天早上跑去分行辦理，再次說明刷了好幾間都不能用，想換卡，我就把世界卡拿給她，她看了一下卡面: 分行櫃姐說: 所以你不能提款嗎?! Ans:這是信用卡，跟提款有什麼關係?! 那你試過能提款嗎?! 我愣了一下，對啊 !應該用提款機試試看不對啊!這是世界卡，又不是combo卡! Ans:這是世界卡，不是金融卡啊! 那你這是房貸卡嗎?! Ans:你們世界卡有出房貸卡嗎?!我怎麼不知道?! 把晶片清理一下試試看! 那換一家店刷刷看啊! 可以請它們刷磁條啊! OS:這是合庫的SOP嗎?!怎麼又回了一次! 那機器顯示什麼錯誤碼?! 我回答:我沒有看到他們的刷卡機，不知道寫什麼! 櫃姐很不耐煩地說: 刷不過機器會顯示錯誤啊!顯示什麼錯誤碼?! 你不知道嗎?! 我都火了: 我怎麼會知道，這是商家說刷不過，他們又不會把錯誤碼跟我說..... 櫃姐才說: 那你去找樓上XX處理..... 上去以後，我不解釋了，直接說我要換卡，好，填好資料後說，那我也不知道周五前拿不拿的到，我說你們客服說今天會製卡，要我今天一定要來申請，回說: [我們製卡是抓資料的，今天申請的，周三才會抓資料製卡] 我說是客服說急件要我今天要來，到你是你對還是客是對的?! 這位先生人很客氣直接打去製卡部，結果是真的，他們只抓當天早上的資料，所以不會幫我做。那我說我趕時間有什麼方法嘛! [沒辦法，我只能幫你打電話請他們寄到帳單地址......] 那如果不趕時間會怎麼做?! [也是把卡片寄到帳單地址.....] 那請問這樣有比較快嗎?! 先生:笑笑笑笑笑笑笑................ 最近為了貪圖回饋，辦了合庫跟元大的卡，發現一堆問題.... (元大9/29號進件，10/8打電話去問回說已經通知補件...現在還在審查中) 現在覺得信用卡上，不同銀行間服務真的差很多...... -- "L'observation, premiere etape de la connaissance" 觀察，是認知的第一步 Charles Nicolle, 1866/09/21-1936/02/28 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.25.87.27 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1413779269.A.55F.html ※ 編輯: rickson (163.25.87.27), 10/20/2014 12:32:59

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littlecho

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kysf

10/20 12:52, , 2^F

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JosephChen

10/20 13:53, , 3^F

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