Re: [討論] 刷富邦數位卡分期回饋金要注意一下
※ 引述《mars1985 (╰|∵|╯)》之銘言：
: 上個月線上刷了一筆36500分6期
: 即
: 36500 / 6 ≒ 6085
: 刷之前有跟客服確認過
: 客服："只要在線上刷卡消費"即以數位2%計算
: 進而確認是以總數計算或以分期計算
: 客服：是以每一期 6085 * 0.02 ≒ 122 做計算
: 這樣總得的是 每個月回饋金 * 6期 ≒ 730
: 而非 (15000 * 0.02) + (21500 * 0.007) ≒ 450.5
: 這個月收到帳單 怎麼算都不對
: 6085(6期)竟然判定是一般實體消費 0.7% 而非線上數位消費 2%
: 馬上打電話給客服做確認
: 我：(一筆一筆算給他聽，到了6085這一筆有問題
: 客服：這筆判斷是一般消費0.07%
: 我：可我之前問在線上消費你們回答是屬於數位啊！
: 客服：是的，沒錯，線上刷卡屬於數位消費，
: 這個問題我會反映相關單位做查詢確認。
: 我：那我帳單要先去繳嗎？會發新的電子帳單給我？
: 客服：您可以先去繳納，回饋金跟帳單是分開的。
: 過了約三～四天
: 原本的那位客服打電話給我
: 客服：這部分有請相關單位跟商店端做確認，經查詢是屬於數位消費。
: 我：為什麼會有這樣的問題？那2%怎麼處理呢？
: 客服：有時候線上刷卡分期會發生這樣的問題，2%部分會在6期繳完之後退給您。
: 我：所以就是說...現在還是給我0.7%...半年後再把1.3%退給我？
: 你有保證你半年後還在嗎？
: 客服：是的，我還會在...這部份我們會幫您註記，之後在把回饋金退還給您。
: 我：那是你們系統的問題，你們應該去解決啊！為什麼要消費者等半年...
: 客服：有很多消費者也都會遇到這問題，目前沒辦法解決。
: 我：也就是說...我再刷一筆36500分期，可能會遇到或者不會遇到囉？
: 客服：嗯，是的，不一定會發生在該筆消費上。
: 以上分享給大家，刷分期拿到帳單注意回饋金有沒被吃掉了...
: (希望我只是個案
這幾天富邦打電話給我(好像漏接幾通
昨天收到一位小姐打來(不是原本處理的客服
(whos cell 顯示富邦銀行，不受歡迎的電話...XDDDDDDDDD)
想說是什麼事情...分眾嗎？應該是傳簡訊來才是...
說明來意彼此打了招呼後...(大概內容如下
客服：您有一筆交易回饋金上有些問題，我已經有幫您反應相關單位處理。
我：有啊，上次那一位客服說半年後才給我。
客服：我們也覺得這樣不合理，所以我們陸續會發還給您。
我：所以上次的1.3%下期也會返還嗎？
客服：是一併回饋，9/8這期帳單我會再幫您注意。
還會幫忙追蹤客戶的案件...雖然事隔快一個月，
不得不稱讚富邦服務真是讚啊...
以上。
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推
09/05 14:23, , 1F
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