Re: [問題] 國泰世華加辦調額

看板creditcard作者smc2 (沒錢的男人都是垃圾。)時間11年前 (2013/07/10 10:28)推噓19(19推 0噓 24→)

留言43則, 19人參與討論串2/2 (看更多)

直接回文比較快國泰額調是這樣的其實每位卡友在使用一段時間之後電腦系統會根據您的信用卡使用狀況、繳款狀況等等提供您可以調整的空間但並不會自動的調整，而是在您有需求時，來電客服的時候幫您調整但如果所需額度大於該系統提供的額度，那麼分為永久調整額度及臨時調整永久的話若非本行資金往來戶，要麻煩您附上相關財力證明，傳真或是EMAIL都可以臨時調整的話，則若您已經在現場，我們基本上接到這類電話就跟作戰一樣必須要立刻通報，但因為客服沒有直接權利可以調整大於系統提供給您的額度所以還是要一層一層報上去，一般大約是半小時，不過時間不一定時快時慢這要根據當時業務量而定，然後客服收到訊息後才會回電給客戶卡片已可使用or無法如果沒接到電話，其實... 有時候是客服真的不小心忘記了-_- ----------------以上案例我用實際金額舉例一次會比較清楚------------- 小陳原始額度 10萬電腦系統提供臨時性調整額度20萬永久性調整額度15萬目前已消費 10萬整客服：您好，我是smc2，很高興為您服務。小陳：那個我現在臨時要刷卡，額度不夠幫我處理一下。 smc2：好的(核對身分ing) =================================== 狀況一小陳：欸我現在在櫃台結帳，我要刷8萬塊 smc2：目前看到您有可以使用直接調整的臨時額度，可以調整至20萬元，但臨時調整額度，無法使用分期，要請您留意一下，請問這樣額度足夠您使用嗎? 小陳：可以喔糾咪 smc2：謝謝您，那系統設定需要一些時間，麻煩您五分鐘後再刷就可以瞜 =================================== 狀況二小陳：欸欸我現在在櫃台結帳，我要刷4萬塊，要分期 smc2：目前看到您有可以使用直接調整的永久性，可以調整至15萬元，　　　請問這樣額度足夠您使用嗎? 小陳：可以喔糾咪 smc2：謝謝您，那系統設定需要一些時間，麻煩您五分鐘後再刷就可以瞜 =================================== 狀況三小陳：欸欸我現在在櫃台結帳，臨時要刷20萬塊，可以幫我處理嗎? smc2：目前看到您確實因額度不足無法使用，沒關係，我先幫您申請臨時性額度調整，　　　但審核可能需要時間，大約半小時左右回電話給您，並請您留意，如果調整成功，無法使用分期。小陳：好喔 (20分鐘後) smc2:陳先生您好，您的額度已經調整為30萬元，卡片已經可以使用了。小陳：謝謝你。 ================================== 狀況四小陳：欸欸我現在在櫃台結帳，臨時要刷20萬塊，要分期，可以幫我處理嗎? smc2：陳先生您好，不好意思，目前看到您確實因額度不足無法使用，可能要麻煩您附　　　上相關財力證明，我會盡快為您處理。小陳：好吧。 ===============狀況劇演完了===================== 以上幾個是最容易遇見的狀況，每天大個會接個10通左右吧　但有很多細節是因個人而異其實還要跟客戶說明並且信用卡原則上在使用的時候是根據額度判定，但其實大部分客戶會認為卡片不能刷=額度不夠，這是錯誤的觀念有時候卡片壞掉、刷卡機壞掉、網路連線問題都有可能題外話：我個人遇過五家信用卡都無法刷過，店員還很激掰的問我，先生你沒繳錢嗎? 後來她才發現她刷卡機沒插電.......) 我了解在當下不能刷卡的感覺很雞掰，這也是很多客戶進線的時候很不爽的原因但大部分客戶在經過解釋後都能了解就是以上我提供大概狀況，細節聽客服講會比較清楚喔 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.231.42.160

推

moriyako

07/10 10:32, , 1^F

07/10 10:32, 1^F

推

grandpa

07/10 10:32, , 2^F

07/10 10:32, 2^F

推

Dalwin

07/10 10:54, , 3^F

07/10 10:54, 3^F

推

wei81120

07/10 11:07, , 4^F

07/10 11:07, 4^F

我記得是不會　　但如果加辦的時候又附新的財力　那有可能會調整

推

ismeisme

07/10 11:43, , 5^F

07/10 11:43, 5^F

→ ismeisme:爽度問題不會阿XD 客服也會怕問到尷尬的問題喔　　　　　　　客戶：這個月的明細念給我聽聽看客服：好的，金錢豹酒店 5萬5 汽車旅館　4千8..... 07/10 11:43

推

cot123

07/10 12:04, , 6^F

07/10 12:04, 6^F

※ 編輯: smc2 來自: 36.231.42.160 (07/10 12:36)

推

harvey3890

07/10 12:36, , 7^F

07/10 12:36, 7^F

→

harvey3890

07/10 12:36, , 8^F

07/10 12:36, 8^F

永調之後額度就不會動了　　就是15萬臨調期間維持一個月　　一個月過後總額度會回到10萬　　　　　但這時候客戶其實已經刷了30萬　　所以有超額的狀況　　　　　要使用信用卡　　則必須先繳費　　最少繳到10萬以下　　　　　才有辦法使用或是　再申請額調這樣~ ※ 編輯: smc2 來自: 36.231.42.160 (07/10 12:38)

推

ICDD

07/10 12:57, , 9^F

07/10 12:57, 9^F

→

ICDD

07/10 12:57, , 10^F

07/10 12:57, 10^F

不好意思　可能無法~ 永久額度15萬就可以不附財力申請御璽　　　　　　但如果跟國泰有往來的話　　可以叫他直接在申請書上寫　依本行財力申請

推

ismeisme

07/10 13:05, , 11^F