Re: [心得] 花旗信用卡客服....很誇張
下面留著原文~~~因為已經有點歷史了~~
後來我真的殺去分行了
告知原委之後，分行小姐也不知道該怎麼辦
用了桌上的分機打到客服去
客服說，這樣的情況，我原本的兩張卡應該都不能用了
所以建議我直接重新辦一張，即便是一樣的也可以
這樣我的六千元可以繼續保留著，等新卡下來再使用
我就乖乖地重新寫了申請書
結果 今天我收到了
被婉拒了@@
我名下有四張信用卡@@
每個月刷卡額大概在一萬，全清~~~
年收破百，1000大
請問我該怎麼做@@
※ 引述《slme (我想去海邊(男))》之銘言：
: 原PO是也在銀行上班...
: 而且可能是說出公司名稱，
: 也會被鄉民念甚至是咒罵的公司
: 但我還是想要靠邀花旗銀行的信用卡客服~~
: 話說，原PO有兩張花旗信用卡
: 第一張是透明卡，學生時期就申辦了，用了大概七年了
: 因為辦了花旗享樂卡，幾乎就不曾在使用，
: 只有偶爾健身房的費用才會從這裡扣款
: 後來辦的花旗享樂卡，因為忘記帳單金額
: 所以在四月底一口氣轉了10000元進去
: 五月中收到帳單，顯示有溢繳六千多
: 想說應該這幾個月都不用繳了~~
: ......................
: 週二晚上去威秀看電影，櫃台小姐說我的享樂卡被停了??
: 打去客服詢問
: 客服說是因為另外一張卡(歷史悠久的透明卡)有未繳金額，
: 多少呢??
: 五百多塊錢!!!!
: 以下是很有趣的對話...
: 我問：小姐，您有查到我有溢繳6千多塊錢吧
: 客服：有，但是那是享樂卡，我們公司是一卡歸一卡
: 今天您是因為透明卡有五百多元未繳，
: 所以銀行把您名下的卡片全部停止使用
: 我問：可是你剛剛自己說一卡歸一卡
: 那應該是停我的透明卡，而不是連響樂卡都停吧
: 客服：公司規定如此...您可以提供帳號，我可以把溢繳的部分退還到您指定的帳戶
: 我問：所以我未繳的400元透明卡卡費，你罰我100元違約金跟利息
: 然後我溢繳的6000元部分，你們沒通知我來取回就停掉我的卡片
: 然後如果我沒提出，就會一直放在你們銀行、也沒有利息
: 客服：對
: 我問：我想客訴，方便轉接您的主管嗎？
: 客服：我就是主管
: 我問：那我可以現在申請線上用溢繳款部份去轉帳那五百多嗎？
: 客服：可以
: 我問：我需要提供您什麼資料嗎？
: 客服：不用，我這邊馬上可以幫您處理
: .....聽她處理完我就掛電話了
: po文是因為我真的想客訴
: 按照該名"主管"的解釋，我的卡片其實已經被停止使用大概一周了
: 也就是從我收到信用卡帳單上面顯示有溢繳開始就被停用了
: 期間花旗還是會寄信用卡相關優惠的edm還有廣告給我
: 有沒有收到未繳款簡訊呢...
: 有的，上面寫著
: 您使用本行信用卡尚未繳款，請盡速繳納...如已繳納可不用理會此簡訊
: 裡面不會提到任何的卡號、卡別
: 誰會知道...我還在想要怎麼客訴她，尤其
: 當我之前到你們網頁留言，卻沒人主動打給我過
: 還有如果因此我的信用紀錄出現信用卡強停的紀錄時
: 貸款時要怎麼解釋，我的信用卡繳款有溢繳，五千多(扣掉透明卡未繳的五百多)
: 卻還被強停....
: 難道，不能by客戶ID歸戶處理嗎
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◆ From: 114.36.6.154
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