[問題] 銀行說刷了兩筆但業者說記錄上只有一筆
爬文搜尋之後沒看見類似問題,所以發文請教。
由於第一次在PTT發文,倘若有不妥之處請見諒。
剛才用富邦數位生活卡在實體店面刷了一筆金額五千多的單,
富邦也傳了簡訊說有一筆五千多的消費,
但我回家開網路銀行發現他扣了一萬多也就是兩筆金額的額度。
我打去富邦,客服說記錄上確實是有刷兩筆的,
於是我又跑回消費的店面去作確認,
業者說他們的記錄上只有一筆的記錄,而我簽單也確實只簽了一張。
我又打回富邦,另一位客服是說要請店家刷退,
我回他:可是店家那邊只有一筆的記錄…
他就說那之後看店家有沒有請款。
我想請問一下,在這個情況下如果下期帳單要我繳兩筆,
我是直接申請爭議帳款嗎?
爬文也是說要作刷退,可是店家他們說只有一筆紀錄我是不是也不能刷退?
不好意思,因為這個月才剛辦了人生中第一張卡,
所以有點不知道該怎麼辦才好。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.252.71.56
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