[閒聊] 辦中信加油卡不好的經驗

看板creditcard作者 (我愛夏天)時間11年前 (2013/03/20 23:52), 編輯推噓41(41推 0噓 89→)
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事情經過:本身是開車族,在加油站時遇到業務推銷辦中油卡 我就說可以拿資料回家看看與家人商量後再決定嗎? 她說好，留了我的基本資料（姓名手機）就放我走了。 　　　　 隔了幾天我有認真考慮要辦，想說就專門用來加油， 　　　　 那位業務也說新辦卡有一些優惠，例如前幾公升降價５元之類的 　　　　 所以就約我先生一起辦，我就將申請表填一填，沒想太多 　　　　 就寄回中國信託商業銀行了。 不愉快點一：過了約兩三周後卡片寄來了，總共＂四張＂信用卡！！！！！ 　　　　　　我明明跟先生各申請一張應該只有兩張才對！ 　　　　　　這是什麼意思，當下我就覺得很不舒服，這是強迫嗎？ 　　　　　　馬上打電話去客服請她查清楚，結果她說是我自己打勾的？？？ 　　　　　　我說我非常確定沒有勾選兩張，請你幫我取消！ 　　　　　　後來跟朋友聊到，應該是業務為了業績自動幫你勾選的， 　　　　　　只要核卡過了就算業績，事後取消也沒影響。 　　　　　　對於這一點，我個人還不是很生氣，想說取消就算了！ 　　　　　　真正氣的是以下那件事： 不愉快點二：上班時間業務打來：你好我是之前跟你在加油站遇到的業務 　　　　　　（先說明：她遇到我距離我辦好卡已經超過三個月了） 　　　　　　我說：恩，有什麼事嗎？ 　　　　　　業務：你說你要跟家人商量，結果呢？ 　　　　　　我說：喔～～我已經辦好啦！ 　　　　　　業務：什麼？？（聲音立刻大聲起來）你什麼時候辦的？怎麼沒打給我？ 　　　　　　我說：我自己填申請表寄回去的阿？這樣不行嗎？ 　　　　　　業務就開始責備我，你這樣沒有連絡我就自己辦，我幹嗎這麼辛苦在 　　　　　　加油站推銷？？ 　　　　　　我心理想說：你沒業績關我屁事阿（但我只是想並沒這樣說） 　　　　　　我就說是喔，那不好意思耶。 　　　　　　她還趁勢繼續罵：你看你寄回去，就會被別的業務搶走了阿， 　　　　　　你怎麼不聯絡我呢？你怎麼這樣阿。。。 　　　　　　（哇哩咧？！我欠你的喔！） 　　　　　　我就問她：可以請教你嗎？這張卡有哪些優惠？ 　　　　　　她說：你不是給我辦的，你看你現在有問題找不到人幫你了吧！ 　　　　　　我聽到這我就火了！ 　　　　　　我說：所以你是不知道還是？ 　　　　　　業務：吼！我再幫你查看看啦，又不是給我辦的！ 　　　　　　我馬上回她，不必了！我自己問客服！不用麻煩妳！謝謝！再見！ 感想：這樣的業務，真的徹底破壞我對中信的印象！！非常大！ 　　　　　　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.40.17.171
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客訴這個業務壓
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這業務的獎金被'郵寄處理組'賺走4張卡..這業務相當不爽..
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推
03/21 00:23, , 3F
有誇張 客訴他吧。
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有人辦卡會先留存影本嗎？
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今天換作是你~你也會蠻氣的吧~一張卡800自己算囉
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客訴她.但是沒用..業務是算業績..你的4張卡要問'客服'...
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只是一般不會罵對方拉~會不爽在心理XD
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她沒賺到你的獎金..4張卡的獎金白白給他人..不爽一定會的.
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推
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我遇到中信業務會把申請書都蓋好章在給客人欸
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推
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不只在明顯處蓋姓名手機 業務代碼也蓋好
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推
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所以不爽就可以這樣對客戶生氣 這樣對別人說話的嗎
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並不是沒有同理心 而是就算是如此 那位業務的態度也太差勁
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推
03/21 03:38, , 13F
不知道某樓是在為他說話還是想表達什麼
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我也覺得業務生氣歸生氣，但原po也沒同理心
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難道就一定要站在發文者的那一方嗎？
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這裡是一言堂嗎？
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業務付出時間沒有業績，還要幫你回答問題
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公司養服務人員要賺錢，不是做慈善
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你又沒給業務業績，他沒義務幫你解決問題
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推
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要是我遇到就直接再見掛電話 至於樓上嘛我不置可否
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不曉得大家心腸都這麼好，願意作白工? 還是遇到銀行業就
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轉彎了
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這時候同理心就不見了。
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推
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業務生氣是正常的，他只是比較直接一點；因為你這樣很過分
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業務回應也太直白，回個在忙，請打客服不就好了。
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推
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業務把申請表拿給客戶前填上自己的資料 不是基本常識嗎？
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而且通常這樣見面後幾天內就會再追踪吧 兩三個月太久了
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你自己都會想"你沒業績關我屁事了"
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那業務回你"你有問題關我屁事"也是剛好而已
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我感覺應該是郵寄處理組的人~把申請書全部重填
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順便多勾了兩張卡
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人是互相的....你不給它業績，他不幫你處理，剛好而已
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有膽就在攤位上寫，非在此辦卡者恕不服務....
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呃…那樓上要不要以後遇到業務都先講，我會問一堆，但不
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會找你作業績。
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沒找他辦卡是他不夠積極吧 可以罵人嗎?
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原PO也不是故意去攤位又不找他辦卡吧
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業務沒業績怎麼可以怪客人 客人有答應一定要找他辦卡嗎
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推
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原來竟然有人認為業務沒業績就可以怪客人....
03/21 09:46, 39F
還有 51 則推文
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03/21 11:34, , 91F
坐白宮是歐巴馬…。業務的問題比較多
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另外被多辦兩張也是你經驗值太低~我都會把其他卡都劃掉
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讓承辦人員無從下手偷偷勾選加卡
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03/21 15:21, , 94F
如果業務態度好 甚至還願意為你服務 以後我一定跟朋友介紹
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推
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都三個月了..= =
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三個月才在追客戶,看來這個業績也不重要嘛
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推
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推樓上...業務這反應如果是三天內那還算合理...三個月反應
03/21 15:50, 97F
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03/21 15:51, , 98F
還這麼大有點誇張
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推
03/21 16:03, , 99F
科科~~
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推
03/21 16:31, , 100F
老實說時間真的有這麼久嗎~我有點懷疑~
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03/21 16:32, , 101F
中油這張優惠1/1號才開始~3個月等於一推出就辦了
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03/21 16:33, , 102F
超過三個月之說實在不可能~現在都還沒滿三個月呢(笑
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感覺原PO要討拍有點故意誇大
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找不到共鳴就開始懷疑別人了 這樣人生不嫌累嗎
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推
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樓上你自己腦補那麼多，超過3個月是原po自己說的，就算核卡
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是昨天，3個月前至少是去年12月下旬之前了，記性這麼好超過
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3個月?
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懷疑別人說的話才叫做腦補吧 樓上不用再解釋自己腦補了
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阿就是對原po說的超過3個月的說法有疑問，跟降價活動推出
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的時間可能有衝突，這樣質疑原po內容有部分不實有錯嗎?
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倒是你在那邊說啥找不到共鳴的廢話才是腦補！那裡沒共鳴?
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03/21 17:52, , 112F
昏頭了~ 就算只有一天 就代表業務可以罵原PO嗎？
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不用特地模糊焦點去注意什麼時間問題
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03/21 17:53, , 114F
這樣態度的業務你接受 就留給你用吧~
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03/21 17:54, , 115F
業務態度錯在先，這沒人不同意，但原po事後再去討務
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推
03/21 17:55, , 116F
今天原PO是因為業務剛好打電話給他 他才"順便"開口問
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03/21 17:55, , 117F
並不是自己打電話給業務 順便問的問不到答案就算啦
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03/21 17:55, , 118F
難道就理很直?
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03/21 17:55, , 119F
不就掛掉電話 好聚好散了嗎？
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推
03/21 17:57, , 120F
我沒說我接受的了這態度，但我不會白目到這事情發生後
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03/21 17:58, , 121F
那很好啊 原PO最後有問候業務祖宗十八代嗎？
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03/21 17:58, , 122F
若如他所說 他並沒有問候 他那樣的結尾有什麼錯？
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03/21 17:59, , 123F
X還做出需要別人花心力解決的事，那怕芝麻小事！
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03/21 18:56, , 124F
為什麼別人被業務罵 板上的人要互爭 哈哈哈 好妙
03/21 18:56, 124F
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03/21 20:54, , 125F
網路申辦..打好資料印出來..就不會被偷打勾
03/21 20:54, 125F
推
03/22 15:09, , 126F
看完了 明明是業務問題很大 卻還有人護航 真無言
03/22 15:09, 126F
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03/22 15:09, , 127F
原PO拍拍
03/22 15:09, 127F
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03/22 17:41, , 128F
哪來的3個月 討拍故意跨大吧 原po這樣真的不好 業務酸
03/22 17:41, 128F
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03/22 17:41, , 129F
你剛好而已
03/22 17:41, 129F
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03/23 11:22, , 130F
中信的壓力是真的很大，他們業務態度很多很強勢也是真的
03/23 11:22, 130F
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