[心得] 忍不住來抱怨花旗銀行

看板creditcard作者 (德利馬卡西)時間11年前 (2012/11/25 12:59), 編輯推噓9(13推 4噓 42→)
留言59則, 24人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
事情是這樣的, Amazon自動幫我升級會員資格收了美金80多元 在上周五客訴後, Amazon已經幫我取消, 並回復3-5工作天會退款 但因為下禮拜花旗帳單繳款截止所以剛剛打到客服去了解 第一通是一位先生接的, 他表示目前還沒看到退款, 若要進行查帳要有手續費100 當下已經不是很高興, 就是有爭議的款項才要請你們查, 還要跟我收手續費? 表明考慮一下待會再打來, 仔細想想過去花旗都很硬, 繳款超過一天利息就來, 還是申請查帳免得損失更大... 五分鐘後又打到客服是一位小姐接的, 小姐跟我說已經看到Amazon的退款了 真的是非常莊孝維, 我說前五分鐘先生說沒有是怎麼回事? 小姐辯稱系統更新中所以才導致查詢不到 美金80多元那筆請我自動扣除不用繳 但是外幣的手續費37元還是要付...聽了超級火大 我說對方跟我亂收錢最後退款表示交易沒成立, 你還來跟我這受害者收手續費有沒有搞錯啊? 我說我不想用這張卡了...小姐馬上又來官方說法 會幫我送公文請主管批示免除這筆手續費blablabla 請我耐心等候一定會盡快回覆我 真的是一家欺負消費者的銀行 還要我花時間去爭取我本來就不應該付的東西 第一次用到一張信用卡可以用的這麼不爽的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.231.181
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可以跟Amazon抱怨嗎? 要求A吸收手續費...
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11/25 13:08, , 2F
外幣退款對銀行來說,仍是一筆交易,等同你和店家買賣身分對換
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11/25 13:09, , 3F
的交易...大多數的銀行手續費都還是會產生....
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11/25 13:10, , 4F
記得以前用外幣消費,扣一次手續費,退貨又扣一次手續費
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但那是自己的決定,所以就含淚吸收. 你這感覺是A比較該負責
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推
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3關銀行什麼事...
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11/25 13:17, , 7F
當然跟銀行有關啊 這種事情怎麼會來跟我收咧還要我去講...
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11/25 13:17, , 8F
你該處理的是amazon 不是花旗
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11/25 13:20, , 9F
原PO搞錯了...應該是去跟AMAZON談，不是去為難花旗
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推
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你一定不是用花旗萬事達卡？花旗萬事達卡刷退也會退手續費
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但花旗威士卡刷退會收手續費！
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退款和付款都會產生手續費...要求銀行無條件吸收不合理
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花旗的兩種國際組織卡片有不同規則，國外消費建議拿MC那張
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看來原PO沒搞清楚規則...憑自己的感覺就認為銀行要吸收
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11/25 13:23, , 15F
文章代碼(AID): #1DmkG3nl (creditcard) [ptt.cc]
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11/25 13:24, , 16F
還很理直氣壯的要求銀行，但本來國外刷退就會有手續費
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11/25 13:25, , 17F
除非像T大說的是用萬事達卡...唉...覺得花期有點可憐
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噓
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被狗咬到，要反咬的時候，確定一下咬你的是哪一隻.....
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11/25 13:32, , 19F
其實主要都是Amazon的錯 你怪錯人了 若店家是REFUND
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11/25 13:34, , 20F
花旗不能及時查到是正常的 因為銀行端需要時間交換檔
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若你5分鐘後callin剛好完成交換檔 實在不能怪第一位
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1.這裡果然是卡版,在數字版應該會被酸爆2.不懂可以問,但
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11/25 13:43, , 23F
以自己的想法去決定手續費該誰付,很奇怪 3.amzaon的錯,去
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11/25 13:44, , 24F
譙他,再不然你要有背景就去開記者會 投訴,說不定能拗一筆
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推
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感謝t大，看來我的萬事達要繼續留著了
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推
11/25 13:53, , 26F
之前國泰visa也是被海外扣了會員費...後來有refund...
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退款時也退海外交易手續費...只是扣款跟退款時有產生匯損
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但這不算銀行問題...
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推
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每家銀行的遊戲規則都不一樣，即便刷退也退手續費，但遇到
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匯率變化，還是有可能產生匯差損失（i.e.退還的手續費小於
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一開始被收的手續費），用Refund處置就是有這個壞處。
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推
11/25 14:02, , 32F
我遇過刷了五萬的東西，兩個月後退款，賺了五百多XD
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那就是新臺幣在那段時間貶值了～
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推
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對XD 那次還滿爽的XD
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推
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雖然之前對於花旗服務滿感冒，但花旗這次真的有衰到，莫
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所以原PO現在到底懂不懂要去找誰申訴???
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名其妙被人兇了一頓，還被要求吞下去。費用要找商店反應
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噓
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講句實話 我也跟你有過一樣的情形 會員被升級了
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可是後來我仔細看了以後才發現 是買東西的時候有說明的
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他就幫你升級了罷了 基本上都是你同意的條款
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amazon願意給退已經很好了 你連這個也要怪citibank
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這樣不太對吧 你真的仔細看一下以前跟amazon來往的資料
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他網頁有一面就有說給你試用看你要不要 時間到會自動轉
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成prime會員 這樣真的不應該抱怨 有退就感謝了啦
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AMAZON PRIME? 應該是免費試用一個月到期忘記取消
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有享受1個月的免運+2日收件已經很好了
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11/25 15:56, , 47F
我也被收過後刷退,原來是因MC免,我以為是看銀行規定
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推
11/25 17:33, , 48F
這是 Amazon 和國際刷卡的問題! 每家銀行應該都一樣~
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推
11/25 18:46, , 49F
看完覺得一定Visa不是Master.... @@
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推
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終於知道Master和Visa的不同點了
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推
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這不是V或M的錯，這是銀行的問題，有些銀行不管哪種卡別都
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會退，有些銀行不管哪種卡別都不退，這一切都是各家銀行的
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政策問題，我推文給的那篇文章有興趣的板友可以看一看，
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11/25 20:54, , 54F
沒有標準答案，也沒有哪個國際組織比較好或不好的問題。
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文章代碼(AID): #1DmkG3nl (creditcard) [ptt.cc] See it!
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推
11/25 21:48, , 56F
WOW!.上次中信自己跟我說他們會吸收刷退手續費....
11/25 21:48, 56F
噓
11/26 00:10, , 57F
VISA刷退 會再收手續費，不是銀行收、是國際組織收的
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11/26 00:13, , 58F
網上有人經驗是刷退收手續費,請店家直接取消不用.
11/26 00:13, 58F
噓
11/27 14:35, , 59F
奧客聲音比大的
11/27 14:35, 59F
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