[閒聊] 大怒! 見鬼的辦匯豐銀行運籌理財卡!!
上禮拜三聽了板友的建議
到了台中匯豐銀行國美分行開運籌理財戶
開戶當下我就直接說明來意
要把我的匯豐白金卡轉成運籌理財卡
表件當下也都填了
理財專員當然是有提到要我存50萬
我跟他說就請他幫我送件
錢我之後會轉過去
上禮拜五(兩個工作天)致電匯豐銀行總行客服詢問進度
狀態是沒資料
今天禮拜二(四個工作天)致電匯豐客服總行詢問進度
狀態一樣是沒資料!!
客服問我是不是填錯資料申請成"金融卡"
我很確定申請是"運籌理財卡"
且詢問客服是否一定要存50萬才能辦?
客服說不用存50萬
只是審核時會參考財力證明
跟匯豐客服確認"辦卡條件"後(辦卡條件就是只要開"運籌理財戶")
轉而連繫國美分行
結果國美分行跟我說要存滿50萬才能送件!!!!
見鬼了!!
我馬上跟國美分行說總行信用卡部門有說明這是兩碼子事!!
只要開辦運籌理財戶就能申請信用卡
能不能過總行審核自然會評估!
國美分行的專員竟然跟我說他不知道是這種情況!!
然後就說如果要辦這張
要請我補財力證明!!!
所以其實國美分行一開始就知道要辦這張卡
可以透過補財力證明的方式來辦卡嘛!!
那一開始明說就好啦!!
要不是我自己主動打電話跟總行確認
我看我等到天荒地老也等不到這張卡
因為申請文件根本就被國美分行壓著!!!
我只覺得我被擺了一道
現在真得是怒到爆!!!!!!!!!!!!!!!!
我只不過辦個信用卡就出狀況
這種服務態度
我幹嘛在那邊放錢做資金往來???!!!
根本就不能信任!
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能掌握時間和情緒
就能擁有你的世界
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.46.226.172
※ 編輯: gregg 來自: 114.46.226.172 (09/27 11:19)
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剛剛我的專員打電話來解釋
說當初有幫我送件
但件被放在"國美分行的處理櫃台"
說櫃台的作業方式是會等我的"50萬"入帳戶再送件
然後又說如果遲遲等不到50萬入帳戶
最後才會把申請件送信用卡審核部門
然後改採補財力證明方式
也就是等信用卡審核部門打電話跟我照會
這什麼鬼!!???
原來還有這種作業流程??
我當下就明確跟專員說
拜託不用等了!! 請馬上幫我送件!
要照會就來照會!!
什麼嘛!
我寧願等信用卡審核部門的電話照會
也不要我的申請件就這樣因為分行的"作業流程"
還無聲無息的在分行躺著!!!
我可以大罵匯豐真得爛透了嗎??
這樣我怎麼放心放錢在那戶頭??
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報告一下後續
今天有怒到
所以就直接洽總行申訴
說明這一禮拜開戶辦卡遇到的"窘"境!
總行客服倒是非常親切且積極(大概我口氣有不爽到~)
大概跟他們說明我的申請件被"分行"壓下來後
總行客服也蠻訝異的
就說明會馬上跟分行連繫詢問到底是怎麼情況
並請我提出希望的要求
我只提出:1.請趕快把我的申請件送往信用卡部門審核
有需要補認和財力證明或是存滿50萬
我可以配合
但就是不要再"壓件"了!
2.要求把戶頭轉到另一間分行並更換理財專員
我寧願跑遠一點的分行也不要跟目前這間往來受氣
總行客服跟我說沒問題
他們馬上會分行連繫進行處理
約莫過三小時我就接到國美分行來電
這次就非常客氣
說他們有接到總行的"關切"
然後就我的申請件被壓著這件事向我道歉!
因為就他們跟總行的連繫結果
的確只要開辦運籌理財戶
就可以申請運籌理財信用卡
且戶頭不必有50萬
(當然戶頭有50萬會是一個很好的財力證明)
分行承認這次的處理程序有疏失
也謝謝我讓他們了解客戶在辦卡時會遇到這樣問題
他們會馬上改進並馬上幫我送件
至此事件暫時告一段落
匯豐在後續的處理算是ok
畢竟我不是多要什麼福利
我只希望能就一般的程序進件申請信用卡罷了~
就目前的資訊
申辦運籌理財信用卡
只要去開運籌理財戶並填申請表件就可以
並不需要存滿50萬
要也是等信用卡徵審來電照會再說~
感謝大家看我抱怨!!
不過我真的很意外
堂堂一家外商銀行
竟然會在這種小事上弄成這樣......
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