Re: [心得] 匯豐華航聯名卡的機場接送 --> 沒有回應
※ 引述《bufferfly ()》之銘言：
: 話說，我們8/17到23日出國旅遊，於是早就預約了17日早上的送機服務。後來考慮
: 到回台灣的時間會是23日晚上，於是在8/16日想要預約機場接機服務。
: 無奈的是預約電話一直到下午4點都打不進去，所以我們就使用網路留言的方式
: ，這隻留言表示會在3個小時內回覆，然而一直到隔天一直都沒有接到回覆的訊息
: 根據他們的網路表示
: www.ezservice.com.tw網站24小時開放留言登錄，只要您事先於規定時間內留言
: 預約，預約中心皆將由專人於3小時內回電確認您的機場接送服務預約；惟您未能
: 於三個工作天前預約接送服務或您於三日前但已超出當日預約中心工作人員上班
: 時間（每日09:00~21:00），則將由系統通知您未能完成留言登錄服務。
: 我想，根據上述的說明，那我們在8/16日下午4點多留言，那應該要在3個小時內通知
: ，由於17日一大早就要上飛機了，整理行李而手機亦沒有關機。一直到隔天早上原本
: 約定好的送機人員已經來了，我們跟他反應，希望公司能夠回覆我們，由於人在國外
: 那就使用email連絡，故我們在送機人員的簽名紙上寫上了我們的要求，並請他們用
: email連絡(亦寫上了email addaress及需求)
: 一直到昨天晚上回了國，都沒有收到訊息，所以當然也沒有人來接機。
: 我們不清楚這點是哪個環節出了問題，就連他們表示請我們先叫計程車回家，會於
: 今天早上10:30前跟我們連個溝通的承諾，到現在13:00也沒有任何回應
: 我想，我要剪卡了，不知我還能做什麼樣的抗議行動？有人可以給個建議嗎？
先拍拍你。
不過我覺得很奇怪
妳為什麼現在不直接打電話給HSBC呢?
我想妳打完這篇的時間，就可以跟HSBC把事情講清楚了
然後銀行當然要負責阿~只要你能舉證充分。
另外這樣就要剪卡...那代表其他人更好用這個服務
看來看去只有妳自己吃虧...囧~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.105.132.120
推
08/24 14:33, , 1F
08/24 14:33, 1F
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08/24 14:33, , 2F
08/24 14:33, 2F
我猜你半夜應該有跟對方聯絡上
所以對方讓妳人搭TAXI先回家
我猜你應該有跟TAXI駕駛要收據吧?
基本上OK的啦，況且對方應該有昨晚的錄音記錄。
這其實蠻常見的，我也被放過一次鴿子，後來某公司也理賠了。
總支，這只是信用卡公司外包的一項很受歡迎的服務，後續處理都有SOP。
請稍安勿躁。
為了這個剪卡，有點沒必要...
※ 編輯: isaacc 來自: 59.105.132.120 (08/24 15:10)
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