[心得] 取消聯邦卡VISA驗證及永豐卡MasterCard …

看板creditcard作者TZUYIC (Céline Dion My Love)時間14年前 (2010/06/06 11:04)推噓29(29推 0噓 80→)

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話說昨天晚上討論這麼多，我覺得沒有自己親自印證服務可否取消是不行的，剛剛就打了兩通電話給客服囉，以下是大略的對話…… -- 狀態一：聯邦銀行VISA國王卡、聯邦銀行VISA理財型白金卡均已申請VISA驗證服務及驗證密碼。聯邦銀行VISA驗證服務約定事項（官方網站連結）： http://tinyurl.com/24hkd48 電話轉接客服…… 我：你好，我要申請取消名下兩張聯邦銀行VISA信用卡的VISA驗證服務，我之前有申請過驗證密碼，現在我看了你們約定條款後，我不想用了，所以要作取消。客：您好，Ｘ先生，我們的VISA驗證服務是不能取消的喔！％＄＃＠︿＆＊！＄講一些不能取消的理由，我不想重述這些沒有營養的話。我：可以吧！我看過你們官方網站上的VISA驗證服務注意事項，上面說不同意使用可以作取消阿！客：您是指在我們聯邦銀行信用卡網站看到的嗎？我：對阿！客：您等我一下，請問您是在哪一點看到的。我：聯邦銀行VISA驗證服務約定事項第七點最下方的括號寫著：「若持卡人不同意本約定事項，請立即終止本驗證服務之申請」客：您等我一下，我幫您做確認。我：好的。客：（等了快一分鐘）您好，我們可以幫您作取消，等一下就幫您處理。我：（驚！態度轉變真大，剛剛堅決不可以，現在又可以了，會看條款就是不一樣）那你們會給我回覆嗎？客：等一下就會處理好了。我：好的，謝謝。結論：不拿銀行自己寫的注意事項壓他們自己是不行的，不拿出白紙黑字他們還以為客戶是瞎子，空口說白話。（等一下來網路刷卡測試一下是不是真的處理好了 XD） -- 狀態二：永豐銀行MasterCard金融信用卡已申請MasterCard SecureCode驗證服務及驗證密碼。永豐銀行MasterCard SecureCode驗證服務約定事項（官方網站連結）： http://tinyurl.com/29pmfxr 電話轉接客服…… 我：你好，我要申請取消本人名下金融信用卡的MasterCard SecureCode驗證服務密碼。客：請問您為什麼要取消呢，驗證是您本人自己申請的嗎？我：對阿，是我申請的，但我不想用了，所以要作取消。客：請問您的密碼有外流或借給他人使用嗎？我：沒有阿，只是我看了你們官方網站的驗證約定條款，發現我不想接受裡面寫的事項，所以要取消。客：我們這個不能取消耶，如果您不想用就不要用就好了，就是網路消費不要用密碼就好了。我：我已經申請密碼了，我不能當作沒看到，以為不用它就不存在了，我現在想直接取消 MasterCard SecureCode驗證服務密碼，你跟我說的是被動的，是要我有這個密碼存在卻當作沒看到、沒有密碼存在，而我現在是要主動申請不要再使用驗證服務密碼，也就是整個取消掉。客：我們真的不能取消驗證密碼……（後面也是又講一堆沒有營養的話，不想轉述了。）我：你們有沒有自己看過自己寫的約定條款，上面明明就寫可以取消，你們要不要去看一下。客：您是指我們信用卡網站線上服務MasterCard驗證專區嗎？我：對阿。客：您等我一下。我：好的。客：請問您在哪一點看到的？我：注意事項第七條、其他的第一小點。（奇怪，客服真的沒看過注意事項，還問我在哪裡看到的！）客：（等了快一分鐘）您好，您是指要取消申請驗證服務，但是以後網路消費如果想再用　　這個服務，就要重新申請的意思嗎？我：對，就是這樣。客：那我幫您轉接另一位可以幫您處理的客服，稍等一下。客2：（剛剛是女生客服，現在變男生客服）您好，您是想取消驗證服務，然後之後如果想再使用就要重新申請嘛！我：對。客2：跟您核對基本資料…… 我：好。客2：查詢結果您只有金融信用卡曾經申請過驗證密碼。我：是的。客2：那我現在就幫您作取消……（等個幾秒）處理好了。我：謝謝。客2：祝您用卡愉快。結論：又是一個想呼嚨客戶的銀行，逼我使出大絕，要他們自己看自己寫的注意事項，不這樣做他們還真以為可以簡簡單單就把客戶騙過去，以為客戶好傻好天真，什麼都不知道。（我需要同樣再網路刷卡測試一下嗎 XD） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.38.164

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maydaychi

06/06 11:10, , 1^F

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ROCAF

06/06 11:17, , 2^F

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cooltyus

06/06 11:18, , 3^F

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