Re: [問題] 中華電信維修超時
※ 引述《henry60612 (隨心所欲)》之銘言:
: 昨天下午中華電信說要排除問題,從下午兩點開始斷網到現在都還沒恢復網路,
: 請問這樣可以申請賠償嗎??謝謝
中華電信股份有限公司電路出租業務營業規章及服務契約
http://www.cht.com.tw/personal/adsl-term.html
第三十二條 用戶租用本業務,因本公司電信機線設備障礙、阻斷,以致發生錯誤、中斷
或不能傳遞時,其停止通信期間,本公司應按連續阻斷時間減收月租費,但因配合用戶時
間約修者,其約修時間不予記錄。
前項減收標準如下。但最多以扣減當月份月租費為限:
一、ADSL電路或光世代網路:
連續阻斷時間(小時) 扣減下限(月租費)
六(含)以上-未滿八 減收5%
八(含)以上-未滿十二 減收10%
十二(含)以上-未滿二十四 減收20%
二十四(含)以上-未滿四十八 減收30%
四十八(含)以上-未滿七十二 減收40%
七十二(含)以上 全免
停止通信開始之時間,以本公司察覺或接到用戶通知之最先時間為準。
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斷線恢復後,計算一下連續阻斷時間,打123申請月租減免,但是要追蹤退費是否正確
我之前斷線15小時,按規定要退20% (約6天),結果中華電信很故意的只退2天費用
經過爭取才退契約規定的6天費用
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