大家好
我上周在購物網站買了30件特價商品
後來發現其他網站便宜了20%,所以提出退貨申請
購物網客服於是來電百般刁難,我搬出消保法云云,客服便掛了電話
第二天客服再次來電說他們接受退貨,並提到退貨會影響我的會員權益
接著我就發現,我的帳戶不能購買東西了
帳戶內的購物金也等同被沒收
購物金是之前購買商品一併收到,並非白白給我的,應不屬於"無償發行"
我知道退貨對他們很不好意思,但這樣的報復行為還蠻誇張的 Orz
請問購物網站有權力凍結我的帳戶和購物金嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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i大似乎沒看懂文章,一直在30件這點打轉...
一次購買30件當然不是常態
是否為一般消費這可以由消保官來判斷,即使我這個案被判斷為不能退我也能接受
但是商家並非照正常程序走,而是列為拒絕往來戶並把我所有記名的購物金凍結
這樣是否合理? 這才是我這篇在問的,30件能不能退這個問題已不存在,謝謝
推
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拒絕往來我可以接受的,但是把我名下的購物金都凍結是否合法?
我是忠實顧客,累積了不少購物金
購物金取得並非無償,例如：買一台電視送500元購物金 (若退貨購物金會收回)
假設某人在短時間內大量消費取得大量購物金
購物網是否有權用"退貨太多"為理由拒絕往來,使某人無法使用這些購物金?
(退貨的訂單非購物金來源)
感謝回答!
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辛苦您了,不答還特別來推文強調不想答 您的邏輯挺有趣的 :)
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OKay...我明白您進這篇推文只為了表達你不想答,您高興就好 :)
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感謝p大回答,我去看了購物網對購物金的解釋,他們主張是無償贈送,可以隨時修改或終止
昨天又發現不只我的帳號,連我家人的帳號和購物金也被凍結
應該是曾有訂購紀錄送貨到我家就會被處理
嘗試新辦帳號,都會在白天上班時間陸續被凍結
半夜還可以正常購買,早上就被凍結,可見可能是採人工處理
我寫信給客服,他們還問我是不是瀏覽器壞掉,叫我刪cookie試試看...
感謝各位回答,看來要解決只能去找律師個案處理了
在此網站3年也花了不少錢,廠商逢年過節甚至還會主動送上保養品、試吃品
此次退貨處理成本跟他們賺的根本算不上什麼,真的無法理解為什麼要做到這地步 :(
※ 編輯: dcct 來自: 123.110.109.36 (12/15 02:01)