[問題] 連鎖飲料店找錯錢，我該怎麼做

看板consumer作者outstanding (傑出女孩)時間13年前 (2012/04/25 01:10)推噓3(4推 1噓 15→)

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我到高雄某家連鎖飲料店買一杯30元飲料，付帳時，先從錢包拿出一張紙鈔給店員，再從錢包拿出會員卡，想說可以打折，但是低頭找很久才找到會員卡，發現後面有其他人在排隊，當下很心急，趕快掏出會員卡給店員結帳，就站到一旁，後來店員有找我零錢，幾分鐘後我拿到飲料就離去，回公司上班。過了2個小時...... 翻開錢包，前一晚明明記得錢包內有2張500元鈔票，怎麼只剩1張500元...... 事後回想，從有2張500元鈔票的時間點開始，我都沒有打開錢包，只有到那間飲料店消費，應該就是在那裏給錯錢的..... 發現問題後，馬上打電話去飲料店反應少找400元，並說明我的消費時間，店員留下我的聯絡方式，等晚班交接時，會清點帳款，再連絡我。傍晚，飲料店打來，說有多1百多，問少找的金額，我說少找400元，店員又說要去查。晚上，店長打來說沒那麼多錢，只多幾十元，再問我金額，與他們的兜不攏，問我是不是有去別的地方消費卻忘了，要我再仔細回想(當下有點生氣)，我說明到他家消費後就直接公司上班了，並反問你家不是有監視器，調出來就可以知道了阿~ 隔天，飲料店說有跟總公司調監視器，但是結帳時間與監視畫面有時間差，問我當天穿著，要進一步確認。等了2天，心裡納悶怎麼都沒下文。於是主動聯絡，電話轉到店長手裡，說明飲料店老闆看過監視畫面，因為從裡面拍攝，畫面不清楚也比較暗，有我付錢過程，但是沒拍到是找多少錢，而且當天店內帳款並沒有多錢，所以老闆說不賠，而且找錯錢當下我沒有向店員反應，並且之前客戶有問題都是當面提出來的，沒有事後像我這樣的，所以.......(意思要我自己認賠，還有很多人是摸摸鼻子自認倒楣的.....) 問題是我少了400元(火氣上來了)，而且是你們少找錢給我，當天我也用電話聯繫告訴你們(虧我之前還辦會員卡)，既然有監視器有錄到，可以去調拍到付100元跟500元的鈔票，在監視畫面上一定有差異，請跟你們老闆反應....(你們的客訴危機處理也太差了吧) 更讓人生氣，店長要我再留一次聯絡方式，讓人聯想他們的心態，認為沒拍到所以不用賠，電話也丟掉不理............ 再來最初聯絡，一下子說有多很多錢，後來又說只多一點錢，再來就說沒多錢，讓我很懷疑，飲料店肯定有找錯錢給其他人，而且是多找錢給別人 >"< 請給我一些意見，接下來我該如何做呢?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.254.140.131

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depravity

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SmallBeeWayn

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