[問題] 出國旅行前家中有人過世該如何處理??

看板consumer作者 (clay)時間15年前 (2011/04/17 21:08), 編輯推噓5(5推 0噓 19→)
留言24則, 10人參與, 最新討論串1/1
本月16日母親預定參加出國旅行，但在14日接到通知說外公病危 當下母親馬上要求我打電話給旅行社看能否退費，旅行社說須扣3成費用 加上機票不能退所以總共要扣1萬9千多，之後外公病情稍微好轉母親在 不願損失一大堆錢的狀況下，跟旅行社說會照計畫出國(真的非常痛苦)， 可是在16日凌晨外公狀況急遽惡化不幸去世，當天上午6點馬上告知旅行社 不能出國了，旅行社說知道了但沒說退費事宜，又適逢六、日因此沒有 能做主的人能幫我們解答，一切要等到禮拜一上班才會有結果；小弟稍微看 了一下，母親所簽的定型化旅遊契約上的第二十八條(出發前有法定原因解除契約) 因不可抗力或不可歸雙方當事人之事由，至本契約無法履行時，可解除契約，不 須負損害賠償責任。可以用這條來主張嗎?因為外公過世照道理要奔喪，所以算 不可抗力之因素嗎?還是板上有誰能幫我解答該怎麼做，才不會損失自己的權益 非常感謝~~~也願外公在天上能一切安好~~~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.111.180 ※ 編輯: clay46 來自: 111.252.111.180 (04/17 21:11)
推
04/17 21:41, , 1F
外公過世算是私人的事情,不屬於不可抗力之因素
04/17 21:41, 1F
推
04/17 21:43, , 2F
當天不能去按旅遊定型化契約是無法退任何費用的
04/17 21:43, 2F
感謝大大，所以就旅行社來說他是完全站得住腳嗎?那我也沒辦法提出任何要求? 因為我是想沒有參加到的門票或酒店是否能辦理退定? 至少拿回一點 ※ 編輯: clay46 來自: 111.252.111.180 (04/17 21:59)
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04/18 00:27, , 3F
外公過世屬於可歸責債權人事由　不可抗力指天災人禍
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04/18 00:27, , 4F
旅行社有權按照旅遊定型化約範本　依據解約時間退費
04/18 00:27, 4F
推
04/18 01:09, , 5F
與其走法律，不如請他們賣點人情搞不好可以拿回一點
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04/18 08:58, , 6F
機票部份較難,比較不可能退.房間就要看,若你媽是與其它旅客
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同房,也較難貴,因為房已訂了;若你媽是自己一間房,那或許這部
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份可以退(退掉一間),門票這些或許較有可能.但基本上,可能要
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以人情為出發點,意思就是旅行社可退,就是基於情.它若不退,
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它也不違法.
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你認為不想損失自己的權益,旅行社也有他們的權益啊
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這我認同，畢竟是自己的問題，可是我有在當天通知了，我是想旅行社可否能做到把能 取消項目的退款還我，至於不能取消得當然是算啦~~
推
04/18 16:02, , 12F
請令堂節哀 不過旅行社是完全站得住腳的
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如果山崩、地震、海嘯、火山爆發、颱風就可以退費了
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只是那時候也不見得找得到旅行社
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※ 編輯: clay46 來自: 111.252.102.16 (04/18 23:15)
推
04/18 23:37, , 15F
依法當天通知不用退 有賺也是他應得的 不然他也賣不掉
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叫她去哪生出應有的利潤 = =
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當天通知,你覺得機票酒店,行程上所有的門票都是當天才定的
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的嗎?前置作業都不用先把錢付出去喔
04/18 23:49, 18F
要付阿，我是不瞭解旅行社怎麼做，請問你知道嗎?所以旅行社都是訂了就金額跟商家全 付清就是了??如果這樣那當然退不回來，但我想旅行社都是先付部分等到團員都使用了 或到現場使用前才付清吧~~所以取消某些還是有錢可以退的，至少我是遇到不錯的旅行社 有說盡可能會幫忙退還能取消的~~ [1;31m→ ritachang708:樓上bunnys大講了重點 基本上該訂的其實都訂了 04/19 00:54
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04/19 00:55, , 19F
也推SmallBeeWayn大的話 用人情講講看吧...
04/19 00:55, 19F
※ 編輯: clay46 來自: 111.252.93.226 (04/19 21:57)
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04/19 22:35, , 20F
旅行社事前安排行程付出的人力和時間不用錢?
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你遇到願意給你退的是他人好,不是應該的
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04/19 22:38, , 22F
你當天通取消,他不給你退一點問題也沒有啊
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就算旅行社可以取消,對方也是付出勞力處理,你還是要支付
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04/20 14:23, , 24F
她必要的手續費用和飯店的損失,如此一來還不定有退款呢!
04/20 14:23, 24F
感謝bunnys大大的提醒，抱歉沒說清楚，我的意思就是旅行社取消後扣除您所說的手續費 人力時間費用等等，剩餘的再退還給我~~旅行社也說該拿該扣得他們一定有憑有據， 畢竟旅行社又不是良心事業，他也希望能有下次再做生意的機會，所以真的遇到不錯 的人，我本來就是不抱任何希望去交涉的，可是結果還算不錯，我也不是奧客，畢竟問 題是自己造成的，而且他不退款也是有憑有據，我只是單純問題請教這種事發生要怎麼辦 ??，跟事後的經驗談罷了。 ※ 編輯: clay46 來自: 111.252.105.219 (04/20 18:16)
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