[問題] 電信公司帳單問題

看板consumer作者bb5566 (不噓人手會養)時間13年前 (2010/10/17 23:35)推噓5(5推 0噓 7→)

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幾天前九月份電話帳單寄過來發現手機(SIM卡是2G)的上網傳輸費用高達三千多快四千元當下非常的吃驚馬上撥了通電話給台灣大哥大的客服請他們寄電話明細來隔幾天寄來後看了一下上網的傳輸量集中在兩天的半夜裡一天500多一天3000多收到明細後的這段時間跟他們主管通了幾次電話並且說明情況台灣大哥大主管跟我說有請工程師幫我確認這段時間真的有上internet 所以無法幫我扣除所有費用爭取到最多只能幫我折抵1500元但是這點我還是不能接受接著要求他們主管請工程師幫我調出上網的紀錄跟上了甚麼網站主管卻跟我說了他們最多只能幫我查出傳輸量無法幫忙查出使用記錄這個我沒辦法接受明明沒有使用網路卻要平白無辜的支付上網費用假使有使用也至少要給我看當時上網的資料吧？所以我很明白的跟客服主管說了這樣我沒辦法繳這筆錢因為我不知道我上了甚麼網站而且連跟你們要上網的資料都無法交代給我要我繳這筆錢我實在繳不下去小姐也很"客氣"的跟我說我們最多幫您跟上面爭取到1500塊的折抵費用剛通完電話在這告了個段落客服主管也把話講了差不多感覺折1500元已經是台灣大哥大那邊不能改變的狀況了小的想請問版友們這樣的情況下我能跟消基會反應嗎因為感覺台灣的客服主管好像也無法幫我更多了... 以上謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.225.225

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yydon

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