[問題] 網路盜刷

看板consumer作者marina1015 (桃氣貓)時間14年前 (2010/05/12 02:07)推噓1(1推 0噓 12→)

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沒想到這件事情居然發生在我身上~ 內容有點冗長~不介意者請往下看~~ <(_ _)> ----------------------------------------------------- 5/11的下午~我於16:12分收到信用卡刷卡通知的簡訊~ 我很錯愕~ 因為我當天並沒有做任何消費~ 本來以為是前天購買機票的費用~ 但是金額太大~算一算金額不符~ 簡訊上面顯示刷了26000多~ 我就打到銀行去詢問~我說我沒有做這個消費為什麼會有這筆紀錄~ 客服查了資料確實是有這筆紀錄~但是尚未請款~ 也查到這筆交易資料是從日本發出的~ 我說我要做止付~但是客服說他們不能止付~只有對方刷退才能取消這筆交易~ 但是可以將該卡辦理掛失~ 等到對方商店請款時才能查到資料核對~證明我是不是真的沒有做這筆交易~ 但是我覺得很不妥~為什麼我不能止付？辦理掛失這樣對我有保障嗎？要是真的這筆交易成功~我又提不出確切的證據證明我沒有消費~ 那這樣我是不是要付這筆款項？我打到消保會~他說要辦理止付~我跟他講明了狀況~他又請我打到地方的消費者保護中心~ 說他們會協助辦理~ 打去之後~就說這不是他們辦理的業務~要我打到金管會 = = 不是我要說~這真的是超級有夠難打~ 打到最後我就放棄了~我就跑去派出所報案~ 這其中也是等待很久~終於等到有員警要幫我處理~ 結果他話都還沒聽完~直接認定說你這是詐騙集團啦！你不要回撥那個電話啊！我講了很多次說我是直接跟銀行確認的~ 才有點不甘願的辦理~ 然後他打給客服求證~我不知道是客服沒有講清楚還是他聽不懂~ 他說信用卡銀行"只有發出簡訊"的紀錄~沒有我這筆26000多的紀錄~ 我整個都火起來~我說我都打兩通電話請客服處理了怎麼會沒有紀錄？然後我又把事情再重複說一次~ 結果他說~你就辦理止付阿~ (銀行就不給我止付啊!!!) 那你卡片在你手上為什麼要辦掛失？(銀行就只願意幫我辦理掛失啊!!!) 後來他說因為沒有證據我這是被盜刷~所以不能報案做筆錄~ 我跟他灰很久~ "要是刷卡中心到時候硬要我付這筆錢呢？" (那是你要跟銀行協商) "銀行他們的所作所為都是對他們有保障~我一點保障都沒有啊!" (可是不能開三聯單啊) "所以我要等到這筆帳款入帳我才可以報案嗎？" (對阿~這樣才可以受理啊~) "所以我被盜刷了來這邊你們一點辦法都沒有？" (........不然...我幫你做紀錄好了..) "要是到時候銀行要我認這筆帳這個紀錄有什麼效用嗎？" (....這要看他們接不接受....) 好吧...我真的無計可施~ 我只能請他幫我做紀錄~ 其中我問了很多人~銀行上班的同學、立院的同學、同學的警察媽媽~ 都說要"止付"~~ 對於這樣的一個處理方式我真的覺得很不安心~ 也看過有些案例是銀行不認帳的~ 該銀行的客服是說~會對這筆交易做追蹤~等到商店資料收到會再跟我確認~ 要是真的不是我消費~會交由"國際組織"(?)做事後的處理~ 要是我收到帳單~可以先做暫緩繳費的動作~~ 因為本身有在拍賣網站的賣家~所以會有信用卡資料的認證以及用信用卡扣款手續費~ (不過這是另一張卡~) 這張有問題的卡是會在MM購物台購物... 所以~除了我的電腦可能中毒外 (目前掃描是沒有~) 也可能是資料外洩~~ 只是想請教~~ 這樣的處理方式到底對或不對？對我有保障嗎？或是我事後還需要做怎樣的一個處理呢？謝謝~ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.229.246.61 ※ marina1015:轉錄至看板 Bunco 05/12 02:09 ※ marina1015:轉錄至看板 creditcard 05/12 11:28

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davidlhs

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davidlhs

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