[問題] 耳機一直沒修好

看板consumer作者 (不顧一切的努力)時間14年前 (2010/03/30 23:14), 編輯推噓6(6推 0噓 28→)
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這是一篇抱怨文加詢問的文章 不喜歡者請按左鍵離開 謝謝^^ 去年在台北車站買了一副耳機 在今年初(2/1)的時候有一只耳朵聽不見 看了一下保證書 距離保固期(2/5)還有五天到期 便馬上拿去店家請他送修 向店家詢問之後,因為將會碰到過年,所以耳機沒辦法保證過年前拿到 希望店家修好的時候可以打電話通知我 店家說"當然會通知你啊!" 一直到了二月底(2/27) 店家一直沒有打電話來 我便打了電話過去詢問 店家說:喔!修好啦!你可以過來拿囉! 當我滿懷希望的去拿耳機時 想說先試聽一下好了 沒...還是沒有聲音啊! 店家:怎麼可能? 店家試聽了之後,才說:真的沒聲音耶! 當下我有點生氣,認為他們應該先確認耳機已經修好,才不會讓客人白跑一趟 店家:那我們要再送回去喔! 我說:那這次修好可以打電話通知我嗎? 店家:喔!當然會 過了一星期之後 想說關心一下我的耳機,就打電話過去店家 店家:廠商現在他們已經下班囉!我不知道什麼時候修好,明天再打電話通知你 結果隔天...還是沒有打 又過了一星期 再次打去問耳機維修進度 店家說:單體壞掉囉!要等單體進貨,什麼時候好不知道 一直到了這個星期日(3/28) 我終於忍不住了,再次打去店家 我說:我的耳機到底什麼時候好? 你們說要打電話通知,從來沒有打過一通電話! 我到底還要等多久? 店家說:廠商那邊一直沒修好啊!我也沒辦法 我說:難道是因為我的保固期快要到了,你們就不想修了嗎? 店家說:保固期內就事會修啦!那是有憑有據的啦!不會不修 我說:那到底什麼時候我才可以拿到我的耳機?再半年?一年?還是十年? 送修都已經快兩個月了,你們會不會太誇張? 店家說:廠商那邊就不修好阿,你和我催也沒有用 我說:既然你們代理了這間廠商的耳機,是不是就該為顧客負責? 而不是完全推給廠商,既然不想負責,當初就不該代理 店家說:我們沒有啊!就是廠商不送回來啊! 我說:我現在不想修了,我要馬上拿回我的耳機 既然你們沒有誠意要幫顧客解決,我要另外找其他店家 店家說:你要拿回去喔!好啊!我連絡廠商和他說你不修了 過了兩天(3/30) 店家說:你的耳機不修,廠商送回來囉,你可以來拿囉! 對....不修之後 廠商很快就送回來了? 我實在是很無奈 碰到這種不負責任的店家 我實在不知道該怎麼辦... 明明東西在保固期內 是啊!店家說要幫我修... 但不保證什麼時候拿的回來修好的耳機 我該怎麼辦? 謝謝大家看完我落落長的抱怨文... 也請大家告訴我該怎麼辦! 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.142.157
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直接找原廠吧, 台灣很多店家都這樣, 賣的時候一個臉色
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等, 要修要負責, 又一個嘴臉, 找原廠, 跟他們說你的實際
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狀況, 有時原廠都會處理的比店家 "好非常多!!!"
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甚至我認為店家根本沒幫你送修 (沒有證據的懷疑~)
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推
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依法可以請求修補瑕疵 甚至是更換一個無瑕疵的新品
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但她不是不收我的耳機,只是一直說修不好,時間也過去兩個月
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我該怎麼讓他積極處理?
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我是認為, 他有收下, 但可能沒送回原廠
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我的耳機是BEYER,台灣沒有原廠
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所以才建議你自己找原廠, 其實很多原廠都知道店家會刁難
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消費者, 尤其是電腦零組件
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推
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我對BEYER沒有研究 不過我確定店家一定有責
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不知道原廠是誰就不用費心去找 買賣契約是成立在你跟店家
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之間 專心抓住店家要他負責就好
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嗯... 依法, 店家是真的該幫你, 那就只好請5F幫忙了
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先向消保官提起申訴吧
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那請問一下,我要去和他拿回耳機嗎?還是繼續放在店家那邊?
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謝謝d大和h大
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推
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先拿回來 不要讓店家擁有你的東西
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然後就去跟消保官申訴 請求交付一隻無瑕疵的耳機
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不管要用修的還是換新品隨他選
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如果調解不成功 你還有力氣走訴訟途徑 到時再上來問
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可是我現在已經過保了耶?但送修的時候還沒過保
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推
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以送修時為主 不然我也會當店家啊 賣出去的東西只要被我拖
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到過保 我就沒責任了 那我保固期定十年都可以
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只要遇到要維修的就跟他說 "要送原廠喔 請等等"
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可是會不會我拿走了,就沒有證據說我在保固前送修?
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推
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你去維修沒有任何證據?
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有送修單,但我怕拿回來,他就說是送修之後我又弄壞的話?
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推
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那你自行考量可能發生的狀況瞜 我只提供法律上的意見就好
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我了解了,謝謝h大的回應^^
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該保留的證據 該如何做才不會被誣賴 請自行小心點瞜
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:)
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非常謝謝你h大
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